电脑体验营销_电脑营销案例

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电脑体验式营销方案一

所谓体验营销是通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。

按照体验形式可以分为5类：

1．知觉体验

知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。

2．思维体验

思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。

3．行为体验

行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。

4．情感体验

情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。

5．相关体验

相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。

体验营销的操作步骤：

1．识别目标客户

识别目标客户就是要针对目标顾客提供购前体验，明确顾客范围，降低成本。同时还要对目标顾客进行细分，对不同类型的顾客提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。

2．认识目标顾客

认识目标顾客就要深入了解目标顾客的特点、需求，知道他们担心、顾虑什么。企业必须通过市场调查来获取有关信息，并对信息进行筛选、分析，真正了解顾客的需求与顾虑，以便有针对性地提供相应的体验手段，来满足他们的需求，打消他们的顾虑。

3．从目标顾客的角度出发，为其提供体验

要清楚顾客的利益点和顾虑点在什么地方，根据其利益点和顾虑点决定

在体验式销售过程中重点展示哪些部分。

4．确定体验的具体参数

要确定产品的卖点在哪里，顾客从中体验并进行评价。譬如理发，可以把后面的头发修得是否整齐，发型与脸型是否相符等作为体验的参数，这样在顾客体验后，就容易从这几个方面对产品(或服务)的好坏形成一个判断。

5．让目标对象进行体验

在这个阶段，企业应该预先准备好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务，并确定好便于达到目标对象的渠道，以便目标对象进行体验活动。

6．进行评价与控制

企业在实行体验式营销后，还要对前期的运作进行评估。评估总结要从以下几方面人手：效果如何；顾客是否满意；是否让顾客的风险得到了提前释放；风险释放后是否转移到了企业自身，转移了多少；企业能否承受。通过这些方面的审查和判断，企业可以了解前期的执行情况，并可重新修正运作的方式与流程，以便进入下一轮的运作。

结合目前公司所销售的电脑及周边产品，最适合也是最容易展示电脑产品卖点的模式是：知觉体验模式。

开展知觉体验的原因：

通过分析消费者得需求，可以得知，目前玩大型3D网络游戏成为一部分消费者更换电脑产品或升级电脑产品一个主要原因。所以与高人气的大型3D网络游戏合作进行体验式营销一定会来带很高的关注度，并带动电脑及周边产品的销售。

例如：目前全国关注度最高的1款3D游戏《剑灵》刚刚开始第一次内部测试，很多消费者玩家都在期待试玩该游戏，但是苦于是内部测试，测试账号非常稀少，很多的玩家无法在第一时间体验该游戏。假如，我们公司和代理《剑灵》的腾讯公司合作，争取一批测试号，让广大的玩家可以到店来体验试玩，不仅会聚集人气，还会带动销量的提升。因为《剑灵》作为3D网游的又一款巨作，对机器配置要求是很高的，所以升级电脑或者购买新的电脑设备都可以产生销量。

体验活动运作方法：

1、与《剑灵》代理商合作，开展卖场体验活动。

游戏代理商提供游戏测试账号，我们公司提供线下体验专区。

2、游戏体验专区的设置：

开设单独的体验区，在主推的高配置电脑产品上安装《剑灵》游戏客户端，让玩家体验游戏在高配置电脑上的完美运行。

3、体验活动的宣传

分为线上宣传：由游戏公司宣传此次游戏体验的地点；

线下宣传：由我公司通过传统媒体宣传此次体验活动。

因为目前只有大型3D网络游戏，对电脑的配置要求不断提高，想要玩的痛

快，更换电脑或升级电脑配置是在所难免的。普通的办公软件，上网，看电影等一般需求，普通的电脑配置就可以满足。所以通过大型3D游戏来吸引人气，并让消费者体验大型3D游戏在高配置电脑上的完美运行，从而起到激发消费者潜在消费需求，既升级或更换电脑的潜在需求，从而带动销量的提升。

《剑灵》，《激战2》，《洛奇英雄传》等人气较高的大型3D网游对电脑的配置要求都很高，都适合联合游戏商家开展体验营销。

董欣