一季度收费业务测试卷（b卷）_综合业务知识测试卷
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一季度收费业务测试卷（b卷）
单位：姓名：岗位：得分：
一、填空题（每空1分，共25分）
1、当班时间，收费员不准戴项链、（）、戒指等装饰品，不准携带（）、机等通讯工具。
2、“满意在我站、称心在旅途”文明服务月活动要达到旅客（）、（）、（）的目的。
3、昌九精神：改革创新、（）、艰
苦奋斗、（）、率先垂范。
4、收费员上岗必须佩戴执收员证，原创：www.daodoc.com并按规定放置岗亭监督牌，做到（），不允许有（）、（）借用的现象。
5、根据《公路汽车征费标准计量手册》（第三册）2代表（）、4代表（）、9代表（）。
6、根据车辆结构代号的含义：x（）、t（）、c（）。
7、收费员上岗前应检查（）是否齐全，上岗后不准领取票卡
8、ca5118g2xyp11k2l11为（）类车，ca5183xxyp11k系列为（）类车。
9、为便于系统管理，在收费软件中，将所联网的高速公路收费站均进行了编码，请问遂川、汤村站的编号分别为（）、（）
10、《收费公路管理条例》已经在2004年8月18日国务院第61次常务会议通过，现予公布，自（）起施行。
11、挂牌上岗，公开收费标准、规定和程序，公开工作监督号码，严格按费收政策征费，做到（）、（）
12、汽车总质量：指已（）、（）并按规定载满客货时的汽车质量。
13、hy4300型牵引车，“hy”表示（）汽车制造厂生产的，“30”表示该牵引车总质量为（）kg。
二、选择题（每题2分，共20分，每题只有一个最佳答案）
1、我国汽车类型分哪几种（）
a、九种类型b、八种类型c、七种类型d、六种类型
2、收费站和收费员都要做到车型判别准确率在（）以上
a、99.9b、99.7c、99.5d、99.33、长江讯期（）
a、每年4月1日—9月30日b、每年7月1日—12月31日
c、每年5月1日—10月31日d、每年6月1日—11月30日
4、以下说法正确的是（）
a、同一高速公路ic卡可互相调拨
b、收费员必须使用身份卡方能上班
c、同高速公路票据可互相调拨
d、当车道发生纠纷2小时内未能解决时，值班站领导应出面解决
5、以下对制度管理说法不正确的是（）
a、作为下级部门对管理局的制度是无权修改的b、制度的制定来源于实践
c、技术上无法解决的问题，就必须通过制定相关制度来进行管理，以弥补技术上的不足
d、任何职工都有权利发表个人的看法
6、根据江西省高速公路管理条例不缴纳高速公路车辆通行费强行通过，或采取其他手段逃缴通行费的一共可收取（）应缴票款
a、1b、2c、3d、47、一辆车牌为鲁a33036的车辆通过收费岗亭时，车辆识别器识别的车牌为赣a33036，此时收费员应如何处理（）
a、做手工更改，更正为赣a33036
b、应做手工更改，更正为鲁a33056
c、应做手工更改，更正为鲁a33036d、不做更改
8、职工要列队上岗，交接班程序复杂，宿舍管理规定多，之所以要这样做，从管理的目标上来说，是出于什么目的（）
a、高质量的工作来源于严谨的工作作风
b、给司乘人员一个良好的形象
c、其实完全没有必要，只要收到费就可以d、正规总比不正规好
9、以下哪些设备不属于车道设备范畴（）
a、票据b、监视器c、显示器d、计算机
10、tj7100型轿车，“10”表示（）
a、表示该车总质量b、表示该车长度
c表示该车发动机排量d、表示该车装载质量
三、判断题（每题1分、共5分）
1、对一直40英尺或一直20英尺国际标准集装箱运输的外省车辆，按四类车标准收取高速公路通行费（）
2、遂川站相邻的两个站名是韶口、汤村（）
3、持有长方形“统缴证”的车辆，原创：www.daodoc.com可免除收费高速公路上的通行费（）
4、对外省的公安车，均按标准收费（）
5、对省警卫局警备车带的车队通过收费站时，不收费、不取卡（按车队键）予以放行（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1、降吨位车辆的主要特征有哪些？
2、六高目标和六实作风？
3、收费车道牵引车操作流程？
4、上班操作流程？
以下题目由相应人员做：
1、“
一卡通”是在高速公路段的出口和岔道外进行缴费和结算，主干线上不再设立收费站？（费收员）
2、收费员廉政规定十条？（总领班）
3、什么是稽核差额？（稽核员）
4、在车道状态上的“网络通讯”是灰的说明了什么？（系管员）
5、请写出客车的收费标准？（系管员）
五、论述题（30分，任选一题，要求：300字以上）
1、怎样做好一名合格的费收员？
2、结合实际谈谈如何做好文明服务？
3、怎样履行总领班职责？
4、如何为管理所分忧？
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