中山大学南方学院PC服务队章程_中山大学南方学院
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中山大学南方学院PC服务队
P C 服 务 队 章 程
中山大学南方学院PC服务队
目录
一、总则………...………………………………………...............................................2
二、组织结构………………………………………………………………………….2
三、职能说明………………………………………………………………………….2
四、工作开展………………………………………………………………………….3
五、团队发展………………………………………………………………………….4
六、队内会议制度…………………………………………………………………….4
七、培训制度………………………………………………………………………….5
八、激励制度………………………………………………………………………….5
九、附则……………………………………………………………………………….5
中山大学南方学院PC服务队
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4、定期召开工作会议，传达网络与实验中心对本PC服务队的工作指示，讨论制定各阶段的工作重点和工作计划；
5、维护本PC服务队的集体利益；接受同学的投诉建议。
6、组织完成上级下达的工作任务；参与大型活动的组织策划，提供经验和建议。
7、负责对外联系事务，对重大事件做出最后决策。二）副队长
1、协助队长开展工作，队长不在时，副队长应全面主持PC服务队工作，代行队长职责。
2、负责参与大型活动的组织策划，提供经验和建议。
3、提供最新的学习、讲座、培训信息。
4、指导、监督PC服务队工作开展情况。三）技术总监
1、全面负责PC服务队技术的更新发展，指导技术组开展工作。
2、提供PC服务队技术层面上的物质支持和技术保障。
3、解决技术难题，监督维修组技术工作,协助技术组工作开展。四）宣传组
1、负责PC服务队活动的宣传（海报、传单及宣传栏的制作等）。
2、负责PC服务队活动的摄影工作以及PC服务队微博、论坛的管理。五）技术组
1、负责开展各类对内对外的IT知识讲座培训，推广IT文化，促进计算机文化交流。
2、协助PC服务队开展各类活动。不断革新技术，提高PC全队员技术水平。六）维修组
1、PC服务队主要工作任务的承担组，各组在有必要时，均要服从维修组工作安排。
2、提供免费上门电脑软件方面的维修服务，协助开展技术交流会，技术讲座。
3、协助网络与实验中心开展网络维护。
4、负责网上报修系统的报修单处理，及时登记维修结果，维修各类网络故障。七）电子阅览室组
1、安排图书馆电子阅览室每天的值班人员。
2、负责学院图书馆电子阅览室的设备管理、维修、学生上机服务等。
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一）电子阅览室管理：
1、工作时间：周一至周五、周日（上午、下午、晚上），周六（上午、下午）。
2、工作职责：电子阅览室电脑设备的维护，使用登记。
3、工作安排：
1）电子阅览室组的队员每人每周分别提供3个空闲时间段，一周内每个工作时间段各安排一名队员在电子阅览室轮流值班。
2）队员除值班期间外其余的空闲时间可以作为维修组的机动人员，上门为同学维修电脑。
3）值班队员不能无故缺席，需要请假向电阅组长提前请假。期中期末会根据考勤进行奖励或作人员调整。二）上门维修：
1、工作时间：周一至周五、周日（14：30—17:30、19：00—22：00）。
2、工作职责：由PC维修组及其他各组有空闲时间的队员负责向学院师生提供电脑故障上门维修服务。
3、工作安排：
1）队员同样每人每周分别提供3个空闲时间段，一周内每个工作时间段各安排8位队员值班。
2）维修组当天小组长负责用飞信从报修系统上分配修机，并负责记录维修结果。3）队员上门服务时，必需在宿管处出示本人工作证和登记工作表信息，并且在同学的陪同下才能上该宿舍楼的同学宿舍工作，每登记一次的工作时间不能超过两小时，在需要延时工作的情况下必需再到宿管处重新登记一次。
4）值班队员不能无故缺席，需要请假向维修部当天小组长提前请假。期中期末会根据考勤进行奖励或作人员调整。
注：上门维修的队员不能在休息或非工作时间上门维修，维修后需要及时反映维修结果给维修组当天的小组长，遇到不能处理的问题时方便日后进行跟进。三）PC服务队学生服务论坛的建设工作：
1、由技术组联合宣传组队员与网络中心技术支持助理负责制作。
2、由宣传组的队员负责管理。五）PC服务队工作礼仪：
1、维修人员上门义务维修时，应热情有礼、耐心细致，严禁进行任何商业活动。
2、维修过程中不得与同学发生争吵。发生特殊情况要向队长汇报。
3、遇到不能解决的问题，要耐心向同学解释。
4、队员接听报修电话时，须态度和蔼、语气友善、用语礼貌，登记下报修同学的相关资料。
六）PC总机长号：*** 短号：679766
PC服务队网上报修网站：http://nc.nfsysu.cn/pc
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二）面试为两次，采取面试形式及考试相辅形式。
