消费者满意单位申报材料_消费者满意单位

消费者满意单位申报材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“消费者满意单位”。

**市联社多法并举谋服务

近期，**市联社继续落实“把客户利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大客户根本利益作为一切工作的出发点和落脚点”的指示精神，动员和组织辖内各营业网点立足实际，多法并举，切实将“拓展服务新领域，推行服务新举措”工作做好做实。

一、加强理论学习，提高自身素质

市联社积极号召广大干部员工学习胡总书记以人为本、执政为民的“七〃一”讲话精神和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，深入了解中消协关于开展“消费与民生”消费者权益保护年主题活动的相关内容，不断提高员工素质，为“拓展服务新领域，推行服务新举措”打下坚实基础。

二、制定活动方案，加强组织领导

根据市消委《关于印发的通知》的文件精神，市联社迅速成立以**理事长为组长，**副主任为副组长，机关各部（中心）负责人为成员的活动领导小组，并结合自身实际，制定《在全市农信社开展“拓展服务新领域推行服务新举措”活动方案》，下发给各单位。各单位迅速广泛地传达相关文件精神，成立活动小组，专人负责，根据活动内容，有针对性地制定落实方案，切实加强该项工作的贯

彻落实。

三、强化优质服务，提升社会形象

为了强化优质文明服务，市联社为各网点定制服务职责牌，并悬挂上墙。明确各网点负责人、委派会计、大堂经理、网点柜员（库管员）的主要服务职责，对优质文明服务进行总体规划、层层分解，做到人员定岗、用具定位、操作定型、服务定时。经过前期努力，员工在日常工作中能够坚持微笑服务、站立服务、双手接递服务等文明举措，切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，用实际行动赢得客户信赖，以优质服务提升信合形象。