站长考核大纲_站长考核办法
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2011年川高系统新通车营运高速公路收费站
站级管理人员上岗资格考试相关事宜及考试大纲
一、考试性质与目的本次收费站站级管理人员上岗资格考试仅针对今年底新通车营运项目的站级管理人员进行选拔，按照本人自愿，已通车营运公司同意推荐的原则进行报考。本考试用于测试报考人员基本收费管理业务技能水平，通过本考试的人员具备任命为站级管理人员的基本能力，只有通过了考核的人员才具有聘任为站级管理人员的基本资格，川高公司将颁发“川高系统站级管理人员资格考试合格证书”，同时合格人员进入下一轮综合评定进行选拔。
二、考试方式、时间、地点
采取笔试闭卷考试方式，本次考试时间为2011年10月14日（星期五）上午9:30，考试时间120分钟，11:30结束。考试地点另行通知。
三、题型介绍
本次考试满分100分，分为客观题和主观题两大部分，题型及题量分布如下：
（一）客观题：
主要测查参考人员从事收费站管理工作所必须具备的业务素质和管理素质。
1、单选题（每题0.5分，共40题）20分
2、多项选择（每题1分，共20题）20分
3、填空题（每空1分，共20空）20分
（二）主观题：
主要测查参考人员对给定材料的分析、概括、提炼、加工以及阅读理解能力、计算能力、综合分析能力、提出和解决问题能力和文字表达能力。
1、简述题（4题，合计20分）
对题目中所提出的问题进行准确的分析和概括，并用简要精炼的文字表达出来。
2、申论（2题，合计20分）
针对某个或某几个特定的案例，要求参考人员能够准确理解案例所反映的主要内容，全面计算或分析问题所涉及的各个方面，并在把握案例所反映出问题重点的基础上，具体形成并提出自己的观点、思路或解决方案，准确流畅地用文字形式表达出来。
四、考试内容
按照川高公司《四川省省管营运高速公路收费站站级管理人员上岗资格考核管理办法》，结合收费站站级管理人员的日常工作，考试内容分为以下两个方面，具体内容如下：
（一）政策法规类
包括与高速公路相关的国家、省级政策法律法规和相关规定，如《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》、《公路工
程技术标准》、《计量法》、四川省《中华人民共和国公路法》实施办法以及我省高速公路的各项基本收费政策，如车型分类方式、客货车收费方式和标准以及各类减免优惠政策等内容的考核。
（二）业务管理类
1.收费业务规程。包括对业务管理，如收费站票、款、卡的管理和收费操作，包括手工收费、计算机收费和各类应急及非现收费操作内容及流程，以及作为站级管理人员日常应该开展的各类收费相关业务工作的考核。
2.机电设施设备。包括对收费站三大系统（通信、收费、监控）以及强电系统的基本维护和基本日常保养工作的考核，重点在对收费系统方面的考核。
3．监控与稽查。作为此次考核的重点，包括对各类收费基础数据的分析和挖掘能力，对内、对外收费稽查工作的考核，以及作为站级管理人员各岗位日常应该开展的收费稽查工作方面内容的考核。
4.人员要求。包括对收费站各岗位职责和优质文明服务行业标准相关内容的考核。
5.安全及各类应急处置。包括对收费站的各类情况，如特殊气候灾害、道口拥堵、盗抢、消防以及各种突发紧急特情下的应急处置能力的考核。
五、考试要求
（一）除考试必备的准考证、身份证和文具用品（蓝色或黑色钢笔、签字笔、圆珠笔）外，不得携带任何书籍、资料、笔记、纸张及各类无线通讯工具进入考场。
（二）考前准备充分，考前30分钟起开始进入考场；按规定座位入座，开考15分钟后迟到考生不得进入考场；开考30分钟后才可交卷出场。
（三）考桌上只准放规定的文具用品，身份证和准考证置于桌面左上角，以便监考员核查，答题只准使用蓝色或黑色笔。
（四）卷面不清或对试卷有疑问，可举手询问，不得私下议论或借机喧哗。
（五）按时交卷，交卷出场后，不得再次进入考场，离开考场时不能带走试卷和草稿纸，提前交卷者，离场后应远离考场，不得在周围逗留和交谈。
（六）遵守考试规定和纪律参加考试，服从监考员和考场工作人员管理和指挥，出现以下情况，考试试卷作废：
1、在试卷密封线外填写考号、姓名或作其他标记；
2、试卷上考号、姓名漏填或模糊不清、无法辩认；
3、用铅笔或红色笔答卷，或交替使用蓝、黑笔答卷；
4、考试结束信号告终，仍继续答卷；
5、将试卷或草稿纸带出考室者。
（七）考试期间保持安静，出现以下行为者，视为考试作弊：
1、窃视他人试卷，私下谈论，交头接耳；
2、夹带、传递纸条或草稿纸，互换试卷或草稿纸；
3、携带书籍、资料、笔记、纸张或各类无线通讯工具进入考场，且未按规定存放；
4、替考或被替考；
5、不服从监考人员管理，扰乱考试纪律；
6、其他任何形式的舞弊行为
考试作弊者，监考员除当场取消其考试资格外，同时取消该考生今后两年的考试资格。
