树立四种意识做好信访工作_树立四种意识助推工作

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树立四种意识 做好信访工作

信访工作是收集民意的“直通车”、针砭时弊的“监督哨”、化解矛盾的“减压阀”。做好人民群众来信来访工作，对于保障人民权益、维护社会稳定、实现公平正义、构建和谐社会具有重要意义。作为纪检监察干部，在信访工作中要切实增强换位意识、成本意识、法治意识和责任意识，不断提升处理信访工作的能力水平与实际效果。

一、树立换位意识，增强履职自觉性

古语道：“ 将心比心，其义自明。”尽管纪检监察干部在信访工作中面对的是基层群众，接手的是各类难题，置身的是矛盾漩涡，确实令人感到“很烦、很累、很苦”，但其“烦”与信访群众多方求助的烦恼相比，仅为喧嚣之烦；其“累”与信访群众身心疲惫的劳累相比，仅为手足之累；其“苦”与信访群众以弱诉强的艰苦相比，仅为履职之苦。广大干部在信访工作中绝不能将上访当成闹事，把举报当成刁难，也不能因“事小”而不为，嫌事烦而推诿，而应站在普通群众的角度看一看，多从信访群众的难处想一想，千方百计做好信访工作，想方设法解决群众难题。为此，各级各部门要采取有效措施，帮助广大干部树立换位意识，切实增强处访自觉性。一要加强教育，明确责任。把信访工作知识纳入领导干部政治理论学习范畴，通过党委（组）中心组学习、党校干部培训等途径，使广大干部充分认识到，积极主动处理好信访问题是领导干部的应尽之责，是为民服务的应有之义；回避、敷衍、压制信访群众就是不作为、乱作为，就是失职渎职。

二、要深入基层，体察民情。

结合学习实践科学发展观活动，要求纪检监察干部进社区、入厂矿、下村组、住农家，让其深入了解基层群众的状况，认真倾听他们的呼声，仔细体味他们的疾苦，努力解决他们的难题，从思想上、感情上加强与人民群众的联系。三要直面信访，实践锻炼。通过挂职锻炼、轮岗交流、跟班学习等形式，有计划、有组织地把中青年领导干部选派到信访工作岗位上进行锻炼培养，在鲜活的、具体的信访工作实践中感受信访群众的艰辛，提升处理复杂问题的能力，增强做好信访工作的底气。

三、树立成本意识，增强工作敏锐性 治国理政，自当以勤俭为念；为 民谋利，也应计投入产出。当前，信 访工作投入大、见效小在许多地方已 是一个不争的事实。之所以造成这 种局面，在于部分领导干部对信访 问题能拖则拖、能躲则躲、能压则 压，以至将小事拖成大事，易事拖 成难事，基层理应解决的事拖成上 级批办的事。殊不知，一个信访问 题拖延的时间越长，投入的经济成 本就越多；上访的范围越宽，耗费 的社会成本就越多；造成的影响越 大，消耗的政治成本就越多。对此，各级领导干部要把握信访成本增长 点，增强信访工作敏锐性，善于以 最小的成本实现效益最大化。一要未 雨绸缪，加强源头防控。建立完善矛 盾纠纷排查化解责任机制，构建市、县、乡、村四级矛盾纠纷排查化解与 情况反馈网络，加强信访问题源头防 控，对矛盾纠纷实行“一月一排查、一月一交办、一月一督查、一月一考 核、一月一通报”的“五个一”工作 机制，真正做到只要事情稍露端倪，问题初现征兆，就能及时介入，全力 化解，确保小事不出村镇，大事不

树立四种意识 做好信访工作

姚 兵__