交易城案例_交易习惯案例

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案例交易城

你的职业生涯比你预期的进展得更快。你认为你的MIS水平足以使你作为一名程序员，为沃尔玛设计一条零售链——交易城，但是3名系统分析员的辞职改变了这一切。

你的上司AlisaErnst知道你在大学里有很好的系统分析基础，决定让你作为系统分析员开始这个项目。她很快就给了你第一个工作任务。Alisa安排你参观一家地方商店以便熟悉商店这一层面的活动。她希望你能准备一份书面报告作为未来系统项目的基础。

上午9点你到了西阿拉美达商店，你对有这么多的人准备购物感到惊讶。车位全都满了，你不得不等10分钟(漫长得像30分钟)才找到一个停车的地方。商店里面的情况也并没有好多少。商店的规模非常大，有15个结账通道，但只有4个开放。每个通道都排着长长的队伍等侯结账，其中一个还是快速通道。

你观察了一阵，然后来到仓库，那里有3名雇员正在拆箱。你听到他们说：“找到了没有?”你很好奇，自我介绍后便问他们在找什么。其中一名雇员告诉你说，商店有一种野餐郊游货品，但是木炭引燃液缺货，补充库存的货车在图拔城抛锚了。引燃液的缺货是前面排长队的原因之一，收银员不得不分发延期使用的票根。你可以理解为什么仓库的员工有这么大的麻烦：整个仓库混乱不堪，到处堆着盒子，看上去根本就是一个没有经过组织的系统。

你打听仓库的计算机在哪里，然后来到角落里的一个小房间。那里嘈杂异常，自动控制装置正在运转。了解了后面的运作后，你又回到前面，想看看办公室的情形。那里也有一长排的顾客等着退货并领现金支票。大部分退货都是玻璃器皿，顾客回家打开购物袋后发现是碎的——包装袋没有将它们包裹妥当。

当你最终到达队伍的前面时，你吃惊地发现收银员竟然是商店经理。他让你等他空闲时再来。他解释说他不得不努力“解雇许多员工”以满足总部的预算要求。他咆哮的样子告诉你他对这种状况非常不满。你决定不再逗留，否则你会发现你在自寻烦恼。你跟他道别后回到办公室，准备在还记忆犹新的时候写报告。’

任务：

为Alisa准备一份备忘录。她是系统分析经理。首先，列出西阿拉美达商店的实体系统中存在的问题，针对每一个问题，提出一项可能正确的解决方案。然后，用同样的方式分析概念系统。注意使用本章前面出现的系统术语，Alisa在大学里也学过MIS。