收银操作规范1（整理）_收银员操作规范及

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文件名称：收银操作规范文件编号：wabb-xz-01-2006生效日期：2007-10-10

阅读对象：正副总经理、各部门经理、行政人事专员、文件起草人页码/页数：1/1

收银操作规范

一、收银员当值规定

1、收银员当班时，身上不能携带现金，违者视为公司财产；

2、收银员不能给自己或自己的亲戚好友收银。

3、谁开机，谁收银，离岗时须挂机。如果发现收银系统工号与收银员身份不符，公司将对违规操作者进行处罚；没有退出系统或挂机就离开岗位的收银员，如果给公司造成经济损失的，公司将依法追究其相应的经济责任。使用他人未退出的系统进行收银的或盗用他人工号、密码进入收银系统收银的，给予开除处分，并依法追究其经济责任和刑事责任。

4、收银员暂离或就餐应征得商场主管同意后，在收银台上放置暂停服务的牌子，锁好钱箱，随身带走抽屉钥匙，方可离开。离开时请防损照看。

5和防损的同意，并在当值领班和防损的监视下才能打开。

6、收银员收银时，只能收授顾客的现金（人民币）客其它的支付形式一概不能授理，特殊情况一律上报处理。

7、当收银机出现故障时，并按当值领班或商场经理的指示进行操作。

8、收银箱的100元大钞不能超过300元，超出部份的二、交款

1、交款对象，当值领班或商场经理

2、交款时间，下班前。

3、交款方式，收银员留下500当值领班或商场经理给收银员开具收据。

三、收银款存银行

1、存款时间

2、存款银行协助人员

3、存款凭证

四、收银款核对

1、三个工作日内没有通知收银

13元以内的，或每月短款累计金额在15元以内的，不做扣罚。单日金额短款超过315元的，全额赔偿；

2、单日长款金额在3元以内的，不做扣罚。单日长款3~10元的，每次罚款5元；单日长款金额大于10元的，每次罚款10元。

4、收银员对当日长短款有疑虑的，须在接到通知后的2个工作日内，向领班提出申诉，并报请公司核实。

六、收授假钞及假冒代金券的处理规定。

1、收银员收授假钞，原则上是谁收谁负责垫付。

2、收授假冒代金券的，公司将根据辨别此类假冒代金券所需的专业知识是否为收银员本身的素质所能达到，根据公司追讨后的实际损失来做决定。

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