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《屈臣氏资料汇编》

李微

2011年11月10日

目录

1.企业概况

2.企业隶属关系

3.企业职能部门工作职责

4.企业主要服务的销售渠道

1.企业概况：

2.屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国（内地、香港、台湾、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有超过1,600家分店及1,165家驻店药房。

屈臣氏 卖场 中国屈臣氏拥有400多家分店及7,000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。

地址：北京市密云县屈臣氏店 联系人：李宝兴 联系方式：***

2企业隶属关系：（1）组织结构：

屈臣氏属和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，在亚洲及欧洲36个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾8,300间零售商店，并雇用超过87,000名员工，每星期在全球各地为超过2,500万人服务。

（2）经营范围：北京市密云县 3.企业职能部门工作职责 主要经营：

屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高质量的产品、专业的信息、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。

前台：主要工作职能是协助顾客，收取现金 促销人员：主要负责屈臣氏所有销售工作。当班：主要负责监督和清点仓库工作。

店长：主要工作职能是负责监督所有员工的工作状况。

4．企业主要服务的销售渠道、薪酬制度、产品及服务市场开拓策略

（1）销售渠道：主要采取店面式销售和网上销售（2）薪酬制度：100元每天。（3）产品及服务市场开拓策略：

在进入中国20周年时，屈臣氏发布了最新的发展战略，目标将在2011年年底全国店铺数量达到1000家，预计能覆盖近百个城市。除了传统的一线城市，屈臣氏将更进一步深入二三线城市，把品牌和服务渗透到区域市场。屈臣氏的店铺发展和选点规划团队正紧锣密鼓地加快脚步，以平均两天开出一家分店的频率，快速向各地扩张。

另外，屈臣氏在2009年开始尝试推出新概念店，在店铺布局和服务理念上不断创新。在一线城市的中高端消费社区，糅合百货专柜和快捷货架式两种零售模式，向消费者提供体验式消费环境和驻店专业美容彩妆顾问服务，目前新概念店已在天津、北京已经开业。屈臣氏市场部总监涂家辉表示，今年头7个月，只有4月份销量有点问题，当时消费者信心处于最低水平，5月份有个很好的反弹，到目前为之，我们跟去年相比有个双位数的增长。屈臣氏将进一步贯彻“想客户之所想”的采购策略，近期，屈臣氏提高了男士护理和药妆品类的比例，在新概念店尝试引入时尚香氛和一些独家产品，希望能够满足潜在的市场需求。罗敬仁表示，屈臣氏目前专注在5大领域，护肤、美发、彩妆、保健和男士产品，不过仍然会将80％的精力放在护肤、美发和彩妆上。另外，屈臣氏还希望通过强化自有品牌策略，让消费者能接触到其他渠道不能提供的独特产品，以此来增强独特竞争力，目前屈臣氏自有品牌的种类已达2000种。

除此之外，由于国内幅员辽阔，日益庞大的店面网络对传统的库存和物流管理提出了更高的要求。屈臣氏已联合供应商采用先进的IT手段和动态管理方法，来实现“实体库存最小化”和“零缺货率”。新的屈臣氏会员管理也将通过升级信息管理系统，推出搜索引擎式的优惠资讯推送功能。

对于是否会开设特许经营店，罗敬仁明确表示，屈臣氏不会开设特许经营店，屈臣氏现在要做的是优化现有的店铺，经营得好的商家，不会考虑开设特许经营店的。