浅谈质量经理职业培训感想_职业培训感想

浅谈质量经理职业培训感想由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“职业培训感想”。

浅谈质量经理职业培训感想

上周参加由中国质量认证中心组织承办的质量经理职业培训，经过四天的紧张学习及考试，顺利完成了培训课程，由于培训内容非常适合工作需要，加上培训老师独到的见解，使我在这次培训中获得颇多收获。

培训内容主要为五大部分：与质量有关的基本概念，质量改进工具，顾客关系和供应商管理，精益生产和6西格玛管理，质量经理综合管理能力提升。其中给我印象最深的就是质量改进，也是老师希望我们在培训后工作能做好的（能够淋漓尽致的做到这点，我想也是老师对我们在以后的工作中最大的期望）。

20世纪50年代，日本人将质量改进发挥得淋漓尽致，是战后日本迅速崛起的关键，与之相比，在2010年，我技术质量部在祁总的指导下，完成了8项质量项目改进，但是完成的效果不明显，没有达到预期的目的。其实改进是一个完整的过程，首先要确定改进项目，然后分析改进原因，改进过程利用质量改进工具（老师重点讲述了利用因果图又称鱼骨图），分析改进结果，最后跟踪改进效益。工厂计划在2011年3月份起，开展“改进月”活动，以祁总为组长，工厂部门经理为组员，工厂人人参与，以2010年年终总结中重点问题项目，利用改进工具进行分析，品管员和生产管理员对过程实行全程监控，项目完成后，改进小组确定项目效益评估，并建立激励机制，提高员工对质量改进的积极性，使每个岗位技能和质量管理有明显提升。

其次就是精益生产和6西格玛运用，“精”表示精良、精确，“益”表示利用、效益，精益生产又称丰田生产，因为丰田汽车公司的生产方式最适合用于现代制造企的一种生产组织管理方式，它最求的是零浪费。6西格玛管理是以顾客为关注焦点的管理概念，一个显著特点是项目的改进都是突破性的，通过这种改进能使产品质量得到显著提高，或者使流程得到改善。从而使组织获得显著的经济效益。要想达到精益生产水平，八字门工厂还需要更长时间努力，特别是产品制造部和技术质量部，要不断提高管理水平。不断提高对6西格玛管理认识我们还只是停留在表面，在生产过程中运用好6西格玛管理，首先要对6西格玛管理进行学习和培训，工厂在2011年组织部门主管对6西格玛专项学习，培养工厂内部的蓝带、黑带甚至是黑带大师。

关于顾客的关系管理和供应商管理；老师重点简述了顾客满意度的调查，如何利用好调查报告，客户抱怨及投诉，进行原因分析，有针对性提出改进项目，八字门工厂在2010年没有充分利用好顾客满意度调查及客户投诉，甚至有的害怕客户满意度调查及投诉。在2011年，每月应将调查表和客户投诉当做使我们改进的机会。

最后是质量经理综合管理能力的提升，老师强调了于团队管理的概念，将团

队管理比作宗教组织，老板就是神，部门主管的最佳定位应该就是神父或者是传教士，比喻能贴切的解释角色定位关系，概念新颖，非常容易接受。

总之，通过这次学习，开阔了自己的质量管理思路，明确了2011年质量管理中，坚持以质量改进为基础，运用质量改进统计工具，提生产质量管理水平，培训达到了预期的目的。