社会管理评论之以人为本、服务为先_管理以以人为本的案例

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牢固确立以人为本、服务为先的核心理念

—— 二论切实提高社会管理科学化系统化水平

□本报评论员

市委书记郭迎光在全市社会管理创新动员大会上强调，当前和今后一个时期，要把以人为本、服务为先作为社会管理创新的核心理念。对此，我们要深刻领会，认真把握，抓好落实。干任何一件事情、做任何一项决策，都有一个坚持什么理念、以什么为依据的问题。社会管理，说到底是对人的管理和服务，涉及广大人民群众的切身利益，一切社会管理的过程都是做群众工作的过程。我市当前正处在加快推进工业化、城镇化的关键阶段，其中必然涉及到大量的利益调整；随着市场经济的深入发展和项目建设的深入推进，群众工作对象更加多元。这就要求我们要牢固树立以人为本的理念，以人民群众满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴作为社会管理工作的基本标准，让群众在社会管理创新中享受到更快捷、更便利、更文明的服务，生活得更安全、更幸福、更有尊严。

尊重人、理解人、关心人、服务人是社会管理创新的前提和基础，也是取得人民群众支持的必要条件。一段时间以来，各级各部门在创新社会管理工作中，探索出了一系列行之有效的办法，取得了很好的经验和效果。比如，鹤淇产业集聚区内淇园社区在上项目前做信访风险评估，得到了广大群众的支持和拥护；再比如，淇滨区大河涧乡将综治工作中心建成维稳新平台——民生服务站，集中处理和化解了矛盾等等。

我们也注意到，外地一些部门的社会管理措施受到质疑，究其深层次的原因，是这些地方在制定政策的时候把人和管理对立了起来，把管理和服务对立了起来，强调了对人的强制和制约，而忽视了对人的尊重和服务。

因此，在社会管理工作中必须坚持以人为本、服务为先的理念，切实贯彻全心全意为人民服务的宗旨，这样才能促进社会公平正义，促进社会和谐。

我市召开的社会管理创新动员大会之所以在广大干部群众中反响强烈，关键在于这些决策体现了群众的愿望，代表了群众的利益。可以说，搞好社会管理创新的内在动力不仅在于这是一项需要凝心聚力的工程，更在于这是一项全民共享的事业——这是其强大感召力和吸引力之所在。各级各部门都要把以人为本、服务为先作为社会管理创新的核心理念，把群众路线贯彻于社会管理工作始终，把群众工作渗透到社会管理的各个方面，充分依靠群众，共同推动我市社会管理创新工作上新台阶。