企业员工职业化训练整体解决方案 测试答案_环境部员工测试题答案
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课后测试
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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题
1.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？√ A B C D 成立期
冲突期
发展期
高产期
正确答案： B
2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？√
A B C D 决策者、技术专家、协调者
决策者、技术专家、实干家
决策者、外交家、监督员
决策者、监督员、实干家
正确答案： A
3.下列关于质量的说法不正确的是？√
A B C D 质量的标准可以是“不比别人差”
质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标
质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程
质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现
正确答案： A
4.在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？√
A 详细记录对方所说的每一点内容 B C D 专注，随时扑捉到对方的真实意图 跟随，与信息发出者的思路始终保持一致 客观评价，不断章取义
正确答案： A
5.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？√ A B C D 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我 当时我在场，情况也许会好的多
现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了
等攒够10万块钱，我就去旅游
正确答案： C
6.关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（√
A B C D 会议的成本就是会议本身的支出
会议前首先要明确会议的目的根据会议的目的来选择适当的会议形式
邀请与会议有关的人员参加会议
正确答案： A
7.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？√ A B C D ISTJ ISFJ ESTJ
ISTP
正确答案： D
8.下面关于态度的说法不正确的是？√
A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非 B C D 态度是你向他人表达心情的一种方式 态度是一种心态，是精神状态
态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物
正确答案： A
9.下列说法不正确的是？√ A B C D 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案
制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识
我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的客户满意与员工满意是企业的二大财富
正确答案： C
10.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？√ A B C D 持续的明确的以客户为中心的关注所有令客户满意的因素
正确答案： D
11.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？√ A B C D 明确(Specific)
可衡量(Measurable)
可行(Achievable)
实际(Realistic)
正确答案： B
12.下面哪一项不属于职业人的特点？√ A 有良好的资质 B C D 个人空间大，适应性强 风险承受能力强
按照老板的要求去做
正确答案： D
13.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？√
A B C D 各种选择的可能及优先顺序
方法手段
使用计量的方法让事情具体化
完成任务的参与者
正确答案： A
14.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？√ A B C D 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示
工作所需要的时间、资金，也就是成本
工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整
所有参与此项工作的人
正确答案： C
15.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？√ A B C D 具有风险意识
不要把事情做的简单化
合理有效的利用时间
创新管理和制度
正确答案： B
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