ISO9001ISO14001内审员试题_内审员考试试题和答案
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ISO9001/ISO14001内审员测试题
姓名：
一、不定项选择题（每题3分）
1、ISO9000标准最初制定的基础是
（）
A、BS7750
B、BS5750
C、BS5570
D、BS57552、下列产品哪些产品属于流程性材料型的产品
（A、油漆
B、热轧钢板
C、电冰箱
D、电线
3、下列哪些属于本公司的相关方
（A、动物
B邻居
C、员工
D总经理
4、下列文件哪些是质量管理体系的内部审核准则
（A、顾客的合同
B、ISO9000标准
C、质量管理手册
D、总经理的要求
5、环境审核范围应考虑：
（A.公司的地点
B.公司生产的产品
C.建立环境管理体系的时间
D.产品实现过程
6、下列描述环境因素那些是正确的：
（A.苯
B.电池
C.机器噪音
D.遗址遭破坏
7、内部环境管理体系审核中严重不合格的类型包括：
（A.系统性的不合格
B.区域性的不合格
C.严重危害性的不合格
D.管理层重视性的不合格 8.管理评审要针对下列方面进行：
（）
A.符合性
B.适宜性））））））
C.有效性
D.充分性
9质量管理体系管理评审的输入有哪些？
（）A、方针、目标的达成情况
B、供应商的供货情况 C、产品的成本
D、员工的建议
10、标识的直接作用是
（）A、区分产品类别
B、追溯 C、区分监视和测量状态
D、证据
二判断下列描述是否正确，并说明违反ISO9001/ISO14001的条款（每题2分）
1、作为质量管理体系的业绩测量，应对顾客满意度进行测量。
（）（）
2、应对与环境有关的人员进行环境意识的培训。
（）（）
3、ISO9001标准的引用标准修改时，组织应考虑使用新标准的可能性。
（）（）
4、对内部环境管理体系审核中发现的问题一定要采取纠正措施。
（）（）
5、设计开发的更改应保持记录。
（）（）
6、对供应商的评价可包括对供应商的所有管理体系进行评价。
（）（）
7、一个环境目标应只有通过一个环境管理方案的实施来实现。
（）（）
8、内审是企业内部自己进行的审核。
（）（）
9、重要环境因素的评价应考虑到企业的经济状况。（）（）
10、环境法律法规的收集应包括本公司的所有活动、产品、服务。
（）（）
三、案例分析，请说明下列描述违反ISO9001/ISO14001的哪个条款。（每题3分）1、2、3、在审核“内部审核”时，你看到一份上次的审核报告，报告上说有三位采在开发部门里并没有明确的规定每一位开发工程师的任务 一份焊接工序控制的文件已经是过期了的两个版本。
购人员未接受如何使用“合格供应商名单”的训练。纠正措施写的是：三位采购人员必须接受相关训练，该审核报告已结案。管理者代表告诉你：因此措施已足够，无需其他的调查，内部审核员在结案前也检查了该三位采购人员的的训练记录。
4、在采购部门，审核员问：供应TMX101材料的分包商是如何选择的？采购员说：因为合格供应商无法及时交货，订单就下给了这家新厂商，他们的价格很低。采购员又说，通常这种事不需咨询其它部门。
5、审核一家银行营业部时发现，太阳通过玻璃橱窗直接照射到电脑上，抽查几份“确认单”发现都有一些错误，现场很拥挤，也很闷热，问员工出错的原因是：现场太热，影响员工工作心情，曾经增加人手来工作，但同样会发生问题。
6、一公司审核计划规定所有部门每6个月审核一次，从最近的三次审核结果看，共有不符合项40个，其中业务部有25个，有两个部门没有不符合项，其余平均分配在其他部门，该公司的业务部门负责市场的开拓、合约签定及售后服务的工作
7、审核时看到采购经理正在电话中向其合格供应商下订单，然后将所需的信息输入电脑采购系统中，问采购经理如何确认采购信息是否适宜时，采购经理回答“电脑采购系统包含所有合格供应商清单，所有的采购人员均经过严格培训，并合格上岗，电脑中采购系统已包含对采购信息的确认过程，所以不需再做确认”。
8、一公司为机械加工企业，财务统计生产用电与照明用电的比例为50：1，去年共耗电20万度，为贯彻ISO14001，制定的环境目标为：今年要比去年节约用电5万度，但环境管理方案只是将所有照明灯全部换成节能灯。
9、审核员在审核车间员工时，发现员工对油漆的MSDS不清楚，后来询问管理代表，管理代表说未制定MSDS的文件。
10、审核员发现锅炉员工：“锅炉操作岗位会有哪些环境因素”。员工回答不出。并说：“公司没告诉我啊！什么是环境因素啊？”。
四、请编制采购部门的质量环境检查表。（10分）
五、采购员小王因生产线急需清洗用汽油而外出采购，因时间紧张故其自行决定到附近的个体户处采购。油料采购后因公司的运油车辆外出未归，所以小王就自己开了一辆个体的车辆运回。可到公司后由于颠簸，油罐掉在地上，油泄漏到地沟，可王却说，没关系，这么一点油不会影响环境就走了。请分析以上做法是否正确并结合标准说明理由。（10分）
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