信访工作先进个人材料_个人信访工作先进事迹

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先进个人材料

***，男，现年**岁，中共党员，大专文化程度，2008年3月至今担任***信访局接待室主任。在他从事信访工作的4个年头里，始终认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，兢兢业业地做好信访接待工作，解决群众的实际困难和问题，为我县信访工作做出了一定的贡献。曾3次被县委、县政府评为“信访工作先进个人”。

一、加强学习，熟悉政策，进一步增强了做好信访工作的责任感和使命感。

打铁须先自身硬，***同志做为接待室主任，不仅勤于学习，具有较强的学识素养，而且还掌握了劳动保障、土地征用等多方面的政策法规。每当他看到报纸上刊登农民负担政策，工伤保险知识等方面的内容，他都从报纸上剪下保管，学以致用。多年来,***同志努力学习,积极参加培训,从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性,坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来,与发展和社会稳定联系起来,与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感,本着为党和政府分忧,为人民解难的一颗心,加强协调,妥善解决各类矛盾,把问题解决在基层,化解在萌芽状态,在接待中,他与群众融合在一起,以心换心,以情换情,以理服人。

二、贴近群众，以情融情，认真做好每一起来访接待工作。

信访接待工作是信访工作的前哨，是经济发展的基础。***同志作为此项业务的具体实施者，深深地了解到新形势下的信访工作呈现出多样性和复杂性。信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是信访部门义不容辞的责任。因此，牢固的坚持宗旨，认真履行职能成了***同志做好信访工作的思想基础。针对群众反映的热点、难点问题，他坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。作为一名接待室主任，***同志承担的责任更大，他在做信访工作坚持讲政策，讲法治的同时，讲的更多的是对群众的感情。他认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是弱势群体，反映的问题处理难度都很大，就更要我们带着深厚的感情去面对信访群众，千方百计帮助他们解决实际困难。采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。从另一个角度讲，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，只有带着深厚感情做好信访工作，群众才能从我们一点一滴的的工作中，真切体会到党和政府的温暖，党和政府在群众中威信就会越来越高，就会形成强大的凝聚力，就能更好地加促进发展。例如在实际的接访过程中，会遇到很多老大难的问题，光靠执行政 2

策讲法律是根本行不通也无法说服老百姓的，***同志就不厌其烦的地对那些重复访的群众进行耐心的劝服、教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府的工作以及党对农民群众的关心。经过以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上访隐患，为保一方平安作出了较大的贡献。

三、工作主动，开拓创新，积极为领导出谋划策。

现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为了超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层，除了日常接待来访外，***同志在工作中注意做好三个方面工作：

1、主动分析排查不稳定因素。对可能出现的信访苗头进行排查，上报领导决策，包案处理到人，把矛盾处理在萌芽状态；一是定期排查；二是在重大节日和重大决策出台前排查；三是在政策实施过程中排查。

2、改向群众告知为向有关单位转办、交办。对群众来访反映的问题，在问清并记录后，采取电话联系，开转办单、交办单等形式向有权处理的行政机关或乡镇政府进行转办、交办，这样，即方便了群众，节省了群众的时间、精力和路费，又提高了办事效率。

3、建立信访情况通报制度。为了使各级领导能够高度重视信访工作，促进信访问题的解决，***建议领导建立信访情况通报制度，按月、按季对全县上访情况进行定期通报，遇到重大情况，一事一通报，此举有力地督促相关部门和单位加大处理信访问题的力度，为领导科学决策提供依据。