《制药企业管理》(较完整版)_制药企业管理系统
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《制药企业管理》复习思考题
第一章
1.简述医药企业的概念和特点。
医药企业：专门从事药品生产、经营活动以及提供相关的服务的企业。
医药企业的基本特点：①高技术含量；②投入大，增长速度快；③社会效益和经济效益并重，讲求社会道德和社会责任；④对医药产品的生产、经营和使用过程必须依法进行管理；⑤药品过期的回收制度。
2.试述企业管理的职能。
企业管理的四大职能：1）决策与计划职能；2）组织职能；3）领导职能；4）控制职能。
3.企业管理原理有哪些？
①系统管理原理：整体协调1+1﹥2，达到最优化；
②人本管理原理：激励引导人们实现预期目标。对员工态度：尊重、依靠、发展、为了。
③权变管理原理：因时因人因地；
④创新管理原理：库存、直销；
⑤效益管理原理：最小代价生产更多满足社会需求的产品。
4.如何理解医药企业的社会效益和社会责任？
第二章
1.企业组织结构设计的基本原则是什么？
企业组织设计的基本原则：1）统一指挥原则；2）分工协作原则；3）权责一致原则；4）集权与分权相结合原则；5）有效管理幅度原则；6）弹性结构原则；7）经济原则。
2.简述现代企业制度的内涵、特征。
现代企业制度的概念：在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以效益驱动为内在动力，以有限公司为典型，以产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学为特征的一种新型的企业制度。公司制是现代企业制度的主体。
现代企业制度的内容：包括企业产权制度即公司法人产权制度、企业组织制度即公司组织制度、企业管理制度即公司管理制度三个方面的基本内容
3.绩效考核的原则有哪些？如何在企业中真正发挥绩效考核的作用？
明确性，公开性原则。客观考评原则。反馈原则。差别原则。①领导者要重视；②制定明确的标准并且广大员工积极参与；④避免主观；⑤考核结果等级差别、反馈。
第三章
1.战略管理的概念和基本特征。
根据企业所处的环境条件，确定企业发展方向和目标，并给予实施的整个管理过程。
企业战略管理的基本特征：①战略管理是未来导向的；②战略管理着重于较长远的、总体的谋略；③战略管理是一个组织寻求成长和发展机会及识别威胁的过程；④战略管理是持续性与循环性的过程；⑤战略管理是前瞻性思考和由外而内的管理哲学。
3.战略分析的内容有哪些？
①企业环境因素分析：宏观环境分析（PEST分析包括政治、经济、社会文化和技术环境）、区域环境分析、行业环境分析、运营环境。
②市场调查与市场预测：市场环境的调查，市场需求调查，市场供给调查，市场营销因素调查：包括产品、价格、渠道和促销的调查，市场竞争情况调查。
③企业内部竞争力分析：包括对企业资源（有形资产、无形资产、人力资源）和企业能力分析（波特价值链，企业的经营活动分为基本活动和辅助活动。基本活动包括内部后勤、生产加工、外部后勤、市场营销和售后服务。辅助活动：采购、技术开发、人员资源管理和企业基础设施。）。
4.企业如何选择战略？
答：①波特的三大通用战略：总成本领先战略、差异化战略、专一化（集中化）战略
②成长战略Ⅰ（核心能力企业内扩张）：一体化战略、加强型战略、多元化战略
③成长战略Ⅱ（核心能力企业外扩张：战略联盟、虚拟运作
④防御战略：收缩、剥离、清算
⑤SWOT分析：了解自己组织的优势(Strength)与弱势(weakne)，掌握外部机会(opportunity)，规避威胁(threads)，从而制定良好战略的方法.第四章
1.产品寿命周期及其各阶段的特点是什么？
产品寿命周期：是指产品的经济寿命（不同于产品的自然寿命和使用寿命），也就是指产品从投入市场到退出市场所经历的时间。主要是根据产品的销售量（额）来衡量的。
产品寿命周期一般包括四个阶段：投人期、成长期、成熟期和衰退期。各阶段的特点：
①投入期：在这个阶段，由于产品性能、质量不稳定，销售渠道不够畅通，消费者对产品不太了解，所以销售增长缓慢且不稳定，一般难以提供理想的利润，个别还可能产生亏损。②成长期：新产品开始被消费者接受，销售迅速增长的阶段。单位产品成本下降，产品利润率升高。③成熟期：是产品的主要销售阶段。这时产品已经享有声誉，占有一定市场，企业为开发新产品和推销所支付的投资已全部收回，利润达到最高点。④衰退期：产品逐渐老化，不能适应市场需要的发展，销售量锐减，直至为市场所淘汰，退出市场为止。
新产品开发策略 主要是针对产品的寿命周期，研究产品的不同发展阶段的新产品开发的规律，以指导新产品的开发。
2.试述企业新产品开发的程序。
新产品构思——新产品构思筛选——形成产品概念——制定市场营销计划——商业分析——产品开发——市场试销——批量上市——上市管理
3.新产品开发的策略。
企业的新产品开发策略可以有以下的方式可供参考：
1.抢先策略。即是抢在其他企业之前，将新产品开发出来并投放到市场中去，从而使企业处于领先地位。采用抢先策略的企业，必须要有较强的研究与开发能力，要有一定的试制与生产能力，还要有足够的人力、物理和资金，要有勇于承担风险的决心。
2.紧跟策略。即企业发现市场上的畅销产品，就不失时机地进行仿制进而投放市场。采用紧跟策略的企业，必须要对市场信息收集、处理和反应迅速，而且具有较强的、高效率的研究与开发能力。大多数中小型企业都可以采取这一策略。
3.引进策略。即把专利和技术买过来，组织力量消化、吸收和创新，变成自己的技术，并迅速转变为生产力。它可以分为三种情况：(1)将小企业整个买下;(2)购买现成的技术;(3)引进掌握专利技术和关键技术的人才。
4.产品线广度策略。先解释何为产品系列。产品系列是指与生产技术密切相关的一组产品。而一个企业拥有的产品系列的数目，称为产品系列的广度。产品线广度策略按选择宽窄程度，分为宽产品系列策略和窄产品系列策略。前者指企业生产多个产品系列，每个系列又有多个品种，它是一种多样化经营策略，许多大型跨国公司和企业集团一般采用这一策略。后者指企业只生产一、二个产品系列，每个产品系列也只有一、二种产品。市场补缺者往往采用这一策略。宽产品系列策略是一种多样化经营策略，产品多样化经营，不仅分散了市场营销过程的种种风险，而且也避免了单一产品生产单一化的风险。
第五章
1.生产与运作管理，生产作业控制，精益生产的概念。
生产与运作管理是指对企业生产与企业运作过程过程所进行的规划，设计，组织和控制的活动。生产作业控制是生产计划的具体实施计划。精益生产是运用多种现代管理方法和手段、以社会需要为依据、充分发挥人的作用为根本的新型生产方式。2.影响企业设施选址的因素有哪些及其要求是什么？
影响因素：劳动力，原材料供应，产品销售，交通运输，基础设施，科技依托，气候和生活条件，和环境保护。
要求：充分接近市场，接近原材料产地，交通运输和通讯联系方便，水电气等基础设施完备，气候条件能满足生产条件的技术要求，有利于三废处理。
3.企业车间布置的原则有哪些？
工艺专业化原则
对象专业化原则
混合布置原则
4.简述精益生产的特点。
以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动。强调人的作用，充分发挥人的潜力。
采用适度自动化，提高生产系统的柔性。不断改进，以追求完美为最终目标。
第六章
我国GMP的主要内容是什么？
我国GMP的内容体系：1）从专业性管理的角度包括：①质量控制：对原材料、中间品、产品的系统质量控制，主要办法是对这些物质的质量进行检验，并随之产生的一系列工作质量管理。②质量保证：对影响药品质量的，生产过程中易产生的人为差错和污物异物引入，进行系统严格管理，以保证生产合格药品。2）从硬件和软件系统的角度包括：①硬件系统：主要包括人员、厂房、设施、设备等的目标要求，涉及必需的人财物的投入和标准化管理。②软件系统：主要包括组织机构、组织工作、生产工艺、记录、制度、方法、文件化程序、培训等，是以智力为主的投入产出。用硬件和软件划分GMP内容，有利于GMP的实施。
3）2.什么是全面质量管理？特征是什么？
以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而到达长期成功的管理途径。特征：全过程，全员，全方位，多样化的质量管理。质量管理的执行要贯穿到自始至终的全过程；涉及到整个系统的各方面；需要组织中每一层次员工的共同积极参与；在不同情况下，质量管理方法应多样化。
3.简述全面质量管理的实施原则。
管理者重视并参与
把握思想，目标及体系等要点
打牢基础，搞好组织协调工作
讲求综合效率，摆好质量和成本的关系
4.简述PDCA循环的四阶段八步骤。
1）P计划阶段：①分析质量现状，找出存在问题；②分析造成质量问题的各种影响原因或因素；③从各种影响原因或因素中找出主要原因或主要因素；④针对主要原因或因素制定对策。2）D实施阶段：执行计划，记录结果。3）C检查阶段：检查结果，发现问题。4）A 处理阶段：①总结经验、纳入标准；②遗留问题，转入下一轮的PDCA循环继续解决。
简述企业资金筹集的原则。
最低需求量原则
及时性原则 低成本原则 结构合理的原则 2.简述企业利润的分配顺序。
利润的分配顺序分为税前利润调整，企业所得税的计算域缴纳 和税后利润分配
税后利润分配顺序为： 弥补以前年度亏损 提取法定盈余公积金 提取公益金 想投资者分配利润 1.3.产品成本包括哪些方面？、（一）产品的制作成本 直接材料
直接工资 其他直接工资 制造费用
（二）期间费用
管理费用 财务费用 销售费用
第八章
1.市场营销的概念。
市场营销是关于构思劳务和产品的概念，以及定价，促销和分销的策划和实施的全过程，即为了实现个人和组织的目标而进行的交换过程。
2.简述市场营销策略。
4P策略
产品策略 定价策略
分销渠道策略
促销策略
第九章
1.简述企业文化的特征。
企业文化的特征：①从企业文化形成原因和作用机理来看：民族性、独特性、稳定性、人文性、可塑性。
②从作为一种新的管理学理论和方法来看：市场与企业，企业与员工、管理者与员工沟通的桥梁和一种规范。
2.如何理解企业文化的含义和结构？
1、企业文化的概念：在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、行为准则，经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
企业文化的结构层次：1）精神层（核心），包括企业价值观、企业精神、企业道德与风尚；2）制度层，包括领导体制、组织结构、管理制度； 3）行为、物质层包括管理者、员工等各种行为和文化现象。
3.结合实际，谈谈你对如何加强医药企业文化建设的认识
首先要遵循特殊性原则、统一性原则、体现社会责任原则、创新原则、群众参与原则，对健康的重视，对生命的关爱。其次要坚持以人为本的价值观，参与、协作、奉献的企业精神，以市场为导向的经营哲学，企业行为的规范，服务行为规范以及使顾客愉悦的品质。
