商务礼仪测试题专题_商务礼仪测试题及答案
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商务礼仪测试题
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一.单项选择题（共20题，每题2分）
1．商务礼仪的首要问题是（A）。
A.尊重为主 B.规距为本 C.友善为本 D.招待为本 2.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪(B)特征的喻意。A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性 3．职场可以交谈的内容（D）。
A.国家秘密 B.私人问题 C.议论同事 D.合同问题 4．商务交往中可送的礼品有（D）。
A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品 D.纪念品 5 圆桌单主人宴请时，错误的是（B）。
A.主人应面对门 B.主人应背面对门 C.主人在左 D.主宾在右 6．进行商务便宴，首先考虑的是（B）。A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间
7．名片的印刷要做到（C）。
A．色彩鲜艳，颜色众多 B.名片大小取决自己的想法 C．应低调、含蓄 D.张显个性，多采用名人名言
8.按商务礼仪，引导者应在客人的（A）
A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路
9.自我介绍时要避免（B）
A.先递名片，再做介绍 B.先做介绍.后递名片 C.长话短说 D.内容完整
10.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（A）。A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C.男女双方谁先伸手都可以
11.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（B）。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看 12.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（B）。A．不要去纠正，免得对方难堪
B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正 C.很生气，表示不予理睬
13.下面有关礼仪的做法不正确的是（C）。A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来
B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排 C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重 14.下面有关礼仪论述合乎规范的是（C）。
A.求职电话什么时间打都可以
B.电子商务并不需要注重写作能力
C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭
D.当别人夸奖自己时越谦虚越好 15.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）A．入乡随俗 B．以对方为中心 C．摆正位置
D．以上都不对
16.在商务交往过程中，务必要记住（A）A．以对方为中心 B．入乡随俗 C．摆正位置
D.以上都不对
17.看名片的技巧有哪些（D）A．名片是否经过涂改 B.是否印有住宅电话 C．是否头衔林立 D.以上都正确
18.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（A）A.先抓住主要矛盾 B.先抓住次要矛盾
C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D.以上不对
19.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A）A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B.谁靠近门谁先出 C.无所谓先后 D.以上都不对
20.关于敬酒的正确顺序是（A）
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
三.判断题（共15题，每题2分）1．宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。（√）2.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（√）3.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。（√）4.公务场合着装应遵循舒适自然。（X）5.见面时应先递名片，再做介绍。（√）6.自我介绍应尽量详细介绍自己。（X）
7.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。（X）
8.陌生场合不可请教他人擅长的问题。（X）
9.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（√）10.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（√）
11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（√）12.打电话时，地位高者先挂，托人办事者需等对方挂电话后方可挂电话。（√）
13.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名（X）
14.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（√）15.为表示对女士尊重,握手时间应尽量长。（X）
四.情景题（共3题，每题10分）
1.当有人递名片给你时，该如何应对？
答: 要起身迎接，在表示谢意后，接过名片一定要看，看的时间差不多1分钟，或至少看完，并且要读出声来（小声），放入公文包或上衣可借口袋（忌裤子口袋），有必要可回赠对方名片。
2.如果，你陪同外宾一同进出电梯，你会如何做？
答: 在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。
3请详述进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中、外、民族等要全面，10分）.餐厅选择：宴请中谈商务的时机：一般宴请最好挑有沙发的包间，如果和客人不很熟，吃饭前人没来齐时，就先把事情谈了。这样做的好处是让人家吃得心里踏实。如果和客人较熟，而且也不是什么复杂的事，只是表个态，就不要在吃的时候说，而是到最后送客时顺口说一声“帮我办一下”就行了。当然，一切要以尊重客人的要求为前提。
落座有规矩：正对门的位置是买单的位置，右手是贵宾，对面最好坐自己的助手(副主陪)，催个菜跑个腿什么的方便。如果双方来的人数差不多，最好互相间隔着坐，有利于私下交流。不要自己人坐一边，对方坐一边，跟谈判似的。
敬酒规矩：一般来说，敬客人时敬多了很不尊重，但是重要客人敬多了是可以的。别人敬酒时，不要乱掺和。另外，作为副手敬酒也有技巧，一般要委婉地说“代老板敬您一杯”，这样可以兼顾双方位置的微妙差别。西餐怎么吃：都需要用刀切割，一次切一块食用。面条用叉子卷食。面包需用手撕下小块放入口内，不可用嘴啃食。喝汤时不可发出声音。水果是用叉子取用。
正确使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具使用一次。
