组织行为学：群体行为的基础_组织行为学群体行为

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第九章 群体行为的基础 读书笔记

姓

名：行永乐

学

号：201610040247 专

业：管理科学与工程 学

院：商学院 任课老师：刘洪伟

一、脉络框架图

二、内容梗概

2.1群体的定义和类型

群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或者更多个体。

群体有正式群体和非正式群体之分。群体还可进一步划分为命令型群体、任务型群体、利益型群体和友谊型群体。命令型群体和任务型群体是由正式组织主导的群体，而利益型群体和友谊型群体则是非正式的联盟。2.2群体发展的五个阶段

群体的发展过程遵循五个明显的阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段。

“哪些因素使群体变得有效”；群体的各个发展阶段之间也并非泾渭分明，有时候几个阶段还可能同时并存；“偶尔一些群体还会倒退回到先前的阶段” 2.3内聚力与生产率

内聚力指的是成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。内聚力与生产率的关系取决于群体中与绩效有关的规范。如果绩效规范要求很高，高内聚力群体的生产率会高于低内聚力群体；但是如果内聚力高而绩效规范要求很低，生产率就会下降。如果群体内聚力低，但是绩效规范要求很高，则群体生产率也会较高，但不如内聚力高且绩效规范要求也高的情境；如果群体内聚力低，而且绩效规范要求也低，则生产率更可能处于中低水平。2.4群体决策与个体决策

群体决策的优点：群体决策可以提供更全面、更完整的信息和知识；群体决策输入更多的信息；群体能够给决策过程带来异质性，增加观点的多样性；群体提高了决策的被接受程度。

群体决策的缺点：群体决策很耗费时间；群体内部存在从众压力；群体决策可能会因为责任不明确而导致决策效果不佳。2.5群体决策技术

互助群体：成员之间面对面进行交流，依赖言语和非言语互动来相互沟通。不过，互动群体为了使成员达成一致意见，常常会对成员施加压力。

头脑风暴：旨在克服互动群体中会抑制创造力的从众压力。它鼓励成员提出各种备选方案，不允许对这些创意提出批评。

名义小组技术：在决策过程中对群体成员的讨论或者人际沟通进行了限定。成员组成群体；每个成员提交创意；群体讨论创意；排名。

电子会议：将名义小组技术和复杂的电脑技术结合一起。

三、心得体会

人际关系在组织管理中至关重要。“人生不能无群”，世界上任何人都不是孤立存在的，总要与他人结成一定的关系，从呱呱坠地那天起，人就逐渐地被固定于各种关系中，与父母、兄弟姐妹的关系，与同伴、朋友、老师的关系等等，人就是在这样一张由关系结成的大网中生活的。世界上只要有人就会有人际关系的存在。人际关系是任何组织和群体存在的基本特征。我们在群体中扮演着不同的角色，有自己期望扮演的角色，也有不同情况下发生冲突道德角色，正如书中所提到的那样。当然我们不可否认群体对企业绩效的正影响，但是也更应该防微杜渐，尽可能避免群体决策给企业带来的消极影响。并且，群体规模对群体绩效的影响取决于群体从事的任务类型。本章内容，我觉得最为重要的是群体决策技术对管理的深刻影响和广泛应用。