学习礼仪 立足社会_社会文明礼仪知识
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学习礼仪 立足社会
一、学习礼仪的意义
1、立身之本。孔子说：“不学礼，无以立”‘说明了学习礼仪的重要性。古人非常重视立身之本的养成，告诫人们谨言慎行。刘备：勿以善小而不为，勿为恶小而为之，惟贤惟德，能服于人。诸葛亮：夫君子之行，静以养身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。古人的这些至理名言，都说明了一个道理，礼仪是人们立身之本。
2、现实生活的需要。意识提高自身素质，成为讲文明、懂礼仪员工的需要；二是将建设现代化企业的需要。
二、学习礼仪的作用
1、有助于提高人们的自身修养
在人际交流中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映一个人的交际技巧和应变能力，而且还反映一个人的气质风度，阅历见识、道德情操、精神风貌。从这个意义上讲，礼仪即修养，有道德才能高尚，有礼仪才能文明。通过一个人运用礼仪的程度，可以察其之教养的高低、文明程度和道德的水准。由此可见，学习礼仪、运用礼仪，有助于提高个人的修养，有助于用高尚的精神塑造人，真正提高个人的文明程度。
2、有助于人们美化自身、美化生活
个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。学习、运用礼仪，将有助于人们更好地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。这种礼仪美化自身的作用任何人都不能否定。我们可以想象，当个人重视了美化自身，大家各个以礼待人时，人际关系将会更和睦，生活将会变得更加温馨，这事，美化自身将会发展为美化生活。
3、有助于促进人们的社会交往、改善人际关系 古人认为：“世事洞明皆学问，人情达练即文章”。这句话其实就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道，就不能不讲究礼仪，运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信，胸有成竹，处变不惊之外，其最大的好处：就在于它能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增加大家彼此间的了解和信任。假如人人都如此长此以往，必将促进社会交往的进一步发展，帮助人们更好地取得交际的成功，进而造就和谐、完善的人际关系，取得事业的成功。
4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设
上述所言，人们的教养反映其素质，而细节有体现于细节，细节往往决定于一个人的成败。反映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明程度、整体素质、整体教养，古人说：“礼义廉耻，国之四维”，将礼列为治国的精神要素之本。在日常交往中，诚为英国大哲学家约翰.洛克所言：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人们看成骄傲、自负、无用何愚蠢”。荀子也说道：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。可见，遵守礼仪，应用礼仪，将有助于净化社会风气，提升个人乃至全社会的精神文明方面的品味。
三、礼仪的内容专业人士将其分为礼仪的主题、礼仪的课题、礼仪的媒体、礼仪的环境四点基本要素构成。同事，根据适用对象及适用范围的不同，礼仪又分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪等等几大分支。我们就记住：什么是礼仪？简单地说就是律己、敬人的一种行为规范。是表现对他人尊重和理解的过程和手段。我们公司业务的主要特点是：内部事务、内部管理、对外服务、社交礼仪和人际交往等。在这里我们都把它归纳到公司利益或企业利益中来，这也是我们要学习了解的礼仪知识。
四、公司礼仪
不管是成为公司礼仪还是企业礼仪，主要分为两个基本侧面：一是办公室的基本规则，二是生意场的个人操守。但对任何一家企业而言，人的因素永远都是终于物的因素的，因为在企业之内所有的事情都必须有人来做的。内部管理实质上是对人的管理，让非仅仅是物的管理。一家企业形象的好坏，在很大程度上与企业全体员工的素质的高低密切相关，直接影响到外界对企业的看法。
公司的礼仪规定，提高全体员工的礼仪素养，主要是抓好个人的自律与人际关系这两方面的工作。而别不是一般地抓抓，而是要常抓不懈，抓紧抓好。
1、员工自律
指的是员工在工作和生活中，都必须做到依“礼”行事，时时刻刻严格要求自己。在平时，不管工作多么辛苦，都不能成为任何员工不修边幅、仪表邋遢的借口。对此，我们将在“个人礼仪”中提出计提要求。
在人际交往中，要遵守交际礼仪，并且注意人与人交往的基础—平等与相互尊重。这里的平等，指的是人格上没有高低贵贱之分。不管是管理层干部，还是基础员工，都应该同等对待。这里的尊重，指的是人与人之间彼此尊敬、重视。首先，做到谦虚谨慎、理解对方，对别人真正表现出自己的兴趣，是能够获得：“回报”的一个诀窍。具体做法是：要记住对方的兴趣、嗜好、专长、使对方常能感到他在你心中的位置。
对待交往的对象，绝不可做过头事，说过头话，不可让对方丢面子，伤害其自尊心。不要乱交酒肉朋友，更不要以利己作为交往的目的。需要友人帮助时，先要想想是否合适，不能把朋友当“雇工”，那样终究会失去朋友。
在人际交往中禁忌：
一忌举止粗鲁。有人认为，在接人待物中“粗针大线”，简单粗暴，才是劳动人民的本色，而对文雅的谈吐，优美的举止则不屑一顾，这种鄙视文明的小农意识是非常有害的。
二忌乱发脾气。喜怒哀乐，人之常情；但自己心情不好，应由自己来“消化”，绝不可以向他人发起“攻击”。心情再坏，也不要丧失理智，而应可知不良情绪，在思想上制怒，否则，伤人伤己。
三忌搬弄是非。同事、朋友之间讲几句心里话，无可厚非，但不允许传播流言蜚语，搬弄是非。切勿对他人的不幸幸灾乐祸，更不能望风扑影，添油加醋，把别人的苦楚和隐私当成谈资。
四忌说过头话。尤其不要在公共场合和上班时间，随便跟人打趣逗乐，开玩笑过度。
公司礼仪中要求搞好人际关系，是要求员工首先搞好自己同其他员工的关系。扎杨，不仅能够显示我们良好教养，而且还会有助于自己做好本职工作。在我们内部，主要搞好以下几种关系;中层领导应重视的利益规范主要有六点：一要以身作则。作为一名领导者，要事先士卒，率先垂范。正人先正己。如果对别人马列主义，对自己自由主义，则将毫无威信可言，会一事无成。
二要平等待人。当领导令下属方案的，莫过于拉帮结派，任人唯亲。成就事业，一定要搞五湖四海，要唯才是举，任人唯贤。
三要礼遇下属。以“礼”服人，既要讲原则，又要讲礼貌，不要随心所欲批评、挖苦、训斥、责骂、甚至侮辱下属人格。
四要关心下属。将下属冷暖挂在心上。五要信任下属。“士为知己者用”，就是对信任的回报。
六要接近下属。都沟通，多交流，不但能赢得对方的理解，还能得到对方的尊重。员工注意的礼仪规范主要有五点：
一要尊重上级。在企业内部要搞好管理，就必须树立管理者的威信，不能有令不行，有禁不止。工作中，上级永远是正确的，不要因为个人恩怨而泄私愤、图报复、有意唱反调，破坏其威信。
二要支持上级。只要有利于企业的发展，有利于做好工作，就要积极主动支持上级，配合开展工作。无条件服从上级，确保企业政令畅通，有一流的良好的执行力。
三要理解上级。“人人都有一本难念的经”，上级也是如此。工作重要善于换位思考，主动为上级分担忧愁。
四要与上级保持此应有的距离。不管自己与上级的私人关系有多好，哪怕双方是亲戚关系，工作中也要公私分明，在企业内部到处宣扬这种关系是职场大忌。
五要对上级不卑不亢，找准自己的位置是明智选择。公司礼仪中要求处理好同事关系。
首先，要真诚合作，既然大家共同效忠于同一企业，就要真诚合作，同舟共济，不要心怀妒忌，故意刁难。
其次，要同甘共苦，相互支持，荣辱与共，切勿享受在前，吃苦在后，担子拣轻的担，关键时刻当逃兵。
再次，要平等竞争。最后要宽以待人。
2、办公室礼仪
办公室礼仪包括个人礼仪。
1、个人礼仪：个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举止投足之类的小节小事，但小节之处现精神，举手投足见文化。
（1）个人仪表
---男士面容仪表，应每天养成修面剃须的良好习惯，整洁大方是主要的。
---女士面容仪表，化妆的浓淡要考虑时间场合，白天，已办略施粉黛即可，正式场合不化妆是不礼貌的行为；公共场合，不能当众化妆或补妆；尤其是职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。浓妆，大都为参加娱乐活动的女士的装扮。
（2）个人服饰
---男士着装：男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜过多的色彩变化，大致以不超过三种三色为原则。平时穿一些便装也不是不可以，也是比较不错的选择。但是参加正式、庄重的场合，则应穿礼服或西装。西装被认为是男士的脸面。要让它的话，有“六忌”：一忌过短，标准长度为裤长盖住皮鞋面；二忌衬衫放在西裤外；三忌不扣衬衫钮扣；四忌西裤拉链敞开；五忌西服口袋鼓鼓囊囊；六忌领带太短，一般长度应为领尖盖住皮带扣；袜子不能是白色，与裤鞋颜色协调。---女士着装：正式场合，要穿西装套裙，长筒连裤式肉色丝袜，配黑色高跟或半高跟皮鞋。一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较炫的衣服，应穿典雅大方的服装、鞋袜：女士在社交场合、除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均随意。（但不能露脚趾），要注意鞋子和衣服的色彩以及款式的协调。
（3）个人举止
---站姿：男子站立时，双脚分开与肩同宽，双手也可以在后腰处交叉搭放。女子站立的姿势为身体微侧，成自然的形态，斜对前方，面部朝正前方，脚呈丁字步。这样的站姿可是女性看上去身体修长、苗条；同时，也可显示女性阴柔之美。另外，无论男女，双手不可叉腰或怀抱胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。
---坐姿：与站姿一样，端庄优雅也能表现出一个人的静态美感。正确的坐姿基本要领：上身挺直，勿弯腰驼背，也不可前贴坐前后靠椅背，上身与桌椅应保持一拳左右的距离。坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
总的来说，男女的坐姿大体相同，只是在细节上存在一些差别：如女子就座时，双腿合拢，以斜方一侧为宜，双脚可稍有前后之差。这样，人正面看起来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅；男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，也可以双手掌心向下相叠或双手相握，放于身体的一边或膝盖之上，另外，男子还可以双腿交叉相叠而坐。但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二郎腿”。最后，无论男女，就座时下意识的随意抖动双脚都是登不了大雅之堂的。
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