抢修管控系统方案_管控系统改造方案
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电力抢修管控系统
电力抢修现状：
目前用户在遇到电力故障时，第一时间会拨打电力抢修热线95598进行报修。省电力营销中心，作为主管部门，非常关注从接到95598报修电话、备案、派出人员到抢修人员赶至现场的所用时间，该时间的长短，直接决定用户满意度。但主管单位对所辖抢修人员的监管手段很缺乏，无法精确跟踪、落实抢修人员到达现场的所用的时间，及反馈的维修情况。抢修人员在完成现场工作之后，会上报到达事故点的时间和故障解决的时间。但往往都不是实际情况，通常是瞒报，虚报。
抢修管控需求：
解决目前这种现状，对外派的抢修人员，加大监管力度，做到每个操作步骤，进行备案，形成流程化的操作记录。对于到达现场时间，故障解决时间，重点进行即时记录，并回传到省中心。
抢修管控方案：
方案集视频、语音、数据业务为一体，能够提供视频监控、语音集群调度、数据采集、人员资产管理、定位等多种应用，有效实现对抢修整个流程的管控，方案可拓展性强。在极端情况下，当公网不可用时，可通过卫星链路提供接入，有效提高了系统的可靠性。系统拓扑如下：
资产管理系统：记录电力设备、人员信息； GIS系统：用于实时记录抢修人员和车辆的位置； 多媒体调度系统：视频和语音调度； 抢修管控系统：管控抢修进度；
单兵手持终端：信息采集、对讲、语音视频通话；
应急通信箱：提供网络接入，对单兵终端进行语音调度； 抢修车辆：配备GPS定位系统；
电力设备：增加RFID模块用于标识设备信息。
业务实现流程：
1)95598接线员记录用户报修信息到抢修管控系统，系统派发抢修单； 2)GIS系统实时记录去回程车辆人员位置信息； 3)应急通信箱提供现场网络接入；
4)抢修人员用手持终端记录现场信息回传到数据中心； 5)多媒体调度系统实现调度中心和现场的语音和视频通话； 6)抢修结束，95598回访用户；
7)用户满意后，抢修管控系统注销派单。
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