95598热线服务班即时到岗_95598客户服务中心

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95598热线服务班即时到岗规定

为配合局生产工作需要，保障95598呼叫系统在线路突发即时状况下的呼入接通率，根据《咸阳供电服务工作应急处理预案》参考局有关规定，结合热线服务班具体；

一、月底报送下月运行值班表；

二、考勤表任何时间不允许代签。代签视为旷工处理；

三、要求服务班成员按时、按值，上、下班，不得迟到、早退、旷工；

四、运行值班员须严格执行交接班时间规定。运行班交接时间考核纳入考勤考核。；

五、上班时间坐席值班员不得串岗，串岗视为早退处理。任何时间不允许坐席脱岗，脱岗视为旷工处理；

六、坐席值班员用餐时间，需严格执行“服务班运行值用餐调整时间”规定；

七、请假制度严格执行局相关规定；

八、运行值班员需调整运行值班当值顺序多日外出须向主管领导申明；

九、严格执行运行班应急工作时间表；

十、考勤考核严格执行局相关规定考勤考核标准。