社交网络引发商业变革 企业管理终将社会化_网络社交社会调查报告

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社交网络引发商业变革 企业管理终将社会化

作为时下最为流行的信息传播渠道，社交网络体现出的商业价值已经毋庸置疑。虽然有关社交网络利弊的分析不绝于耳，但社交网络的确正在改变着人们的交流、工作和娱乐方式，而且多数影响都是积极的。社交网站的飞速增长吸引了大量关注，因为这些网站使得用户的个人关系比以往任何时候都更为清晰可见，也更容易量化。咨询公司Altimeter Group分析师查琳·李(Charlene Li)就曾表示：“社交网站最大的成就是将人性引入到原本冷酷而且过于技术化的领域。”

在美国，以Twitter和Facebook为代表的社会化媒体已经融入主流社会，并逐渐发展成为可与搜索引擎、门户网站和电子商务相匹敌的互联网基础性应用。基于社会化媒体平台延伸出来的第三方应用引发了全新的社会化商业变革。如今CRM客户关系管理系统，Twitter和Facebook在美国引发的变革正在中国上演，以开心网、微博和团购为代表的社会化媒体正在促发一场叫做社会化商业的变革，企业2.0时代，企业社会化、管理社会化、CRM社会化正在成为现实。