中国联通 公众客户入网登记资料的实名制新规定_中国联通客户入网协议

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中国联合网络通信集团有限公司 市场„2012‟34号 关于规范及清理公众客户入网登记资料相关事项的通知各省、自治区、直辖市分公司，客户服务部、信息化事业部、电子渠道中心：2010年8月，根据工信部电话用户实名登记工作要求，总部下发了《中国联通电话用户实名登记工作第一阶段实施方案》（中国联通集团„2010‟537号），明确了个人有效证件类型。2011年7月，总部制定了《中国联通客户资料管理规范（暂行）》（中国联通集团„2011‟365号），进一步明确了客户入网登记资料必填项等要求。在后续开展的“3G行动计划”检查中，发现部分省分公司仍存在公众客户入网登记资料不符合要求的问题，如：使用教师证、学生证等作为入网证件；客户登记资料不完整等。客户登记资料完整、准确、真实是做好业务管理的源头和关键，是建立3G信用管理体系、推进用户实名登记、降低欠费风险等各项工作的基础保障，也是开展异地业务、做好客户服务的必备条件。为进一步加强公众客户入网登记资料管理，现将公众客户入网登记资料相关要求进一步明确如下：

一、客户有效证件类型根据工信部实名登记工作要求及《中国联通客户资料管理规范（暂行）》（中国联通集团„2011‟365号）规定，个人用户、代办人、经办人的个人有效证件包括：居民身份证、户口簿、军官证、警官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及护照。客户办理入网登记时，须持以上有效证件方可办理。

二、新入网客户相关要求

（一）自5月1日起，新入网公众客户必须使用有效证件，对使用非有效证件的新用户，各省不得办理入网业务。

（二）新入网客户登记资料必须完整且符合相应的校验规则。1.符合下列情况之一者，即属于客户入网登记资料不完整：无任何客户资料；入网登记资料必填项不完整（必填项要求见《中国联通客户资料管理规范（暂行）》规定）。2.校验规则如下：（1）客户名称不能全为数字。（2）证件类型为上述有效证件类型之一。（3）身份证号码须为15位或18位，最后一位若为字母必须大写。（4）联系人名称不能全为数字。（5）联系电话须大于等于6位数字。（6）证件地址、通信地址不能全部为数字。

三、存量客户清理要求自5月1日起，未使用有效证件入网及入网登记资料不完整的—2—

抄 送：李刚同志。客户服务部、信息化事业部、电子渠道中心。中国联合网络通信集团有限公司综合部 2012年3月26日印发校对：市场部申焱—4—