我这十二年_十二册

我这十二年由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“十二册”。

我这十二年

还记得，上一次站到这个台上，应该还是在六七年前，那一次，是竞聘数据管理的岗位，有很多情形，和今天一样。

从毕业到今天，转眼间，已经走过了工作的第十二个年头。而今天，我又第二次站到这个舞台上，这一路走来，确是已经有很长的时间了。

记得很多时候，领导常常鼓励我们说，应该多点勇气和胆量，有机会应该多站到这个舞台上来，展现自己的风采，就算没有预期的结果，至少也能让大家看到你、认识你，才会有更多的机会。

但是，我不常来到这个舞台上，不是因为我没有那份胆量或自信，只是更多的时候，我不想寻找捷径，而更愿意先走好自己脚下的路，做好份内的事，慢慢的去等待瓜熟蒂落，水到渠成。——这条路，就算孤独寂寞，就算艰难崎岖，就算默默无闻，但毕竟是自己人生路上踏实的一步步。这样走过来，会让我心中无愧亦无悔吧。

今天也是一样。在各位心目中，虽然可能已经有了自己心仪的人选，但是，我还是决定踏出了这一步，走上这个讲台。因为，这一路我一步步的走来，为的就是到达这里。这里，是一个中转站，我必须来到这里，无论是搭上车或是看看站牌，我都得让自己明白，下一站到底通向何处。

这里不是我的终点，而只是下一站的起点。就像我曾在微博上曾写道：“每一种竞争，你所必须面对或战胜的，都不是对手或敌人，而只有你自己。” 今天我站到这里，为的只是能够真实的面对自己。同时，也能有这样一个机会，给大家简单讲讲我这一路上的经历、收获和梦想，也给自己一个交代。首先，回顾一下我这#十二年的经历#。

1978年五月，我在此出生。落地生根，长大成人，十二年求学路，顺风顺水，1996年，一举考入重邮。

1999年，我毕业。作为重邮96专优秀毕业生，我本可以选择留校或去其他城市，但我还是自愿的回到这里，因为这是我熟悉的故乡，因为这里有我的爸爸妈妈。

还是99年，在市场经营部见习了几个月之后，年底，数据中心成立，我应召入伍，从此与数据和维护结缘，踏上了一条不归路，转眼十二年，时光荏苒。1999年的数据是什么？从技术上来说是：X.25分组交换，DDN，56K拨号上网„从互联网发展上看，那一年，搜狐刚成立，阿里巴巴才创建，百度尚未诞生，淘宝网可能还在马云同志的腹中酝酿„那时与168、电报合设中心的数据组寥寥数人，有郑开江、王娟、杨平和我，我主要负责数据设备维护。

干了几个月后，严阵以待的等候千年虫，最后，它没来。转眼便到了2000年，新的世纪。那时候，什么是数据，要维护什么，我一头雾水，大家也都一头雾水。为了搞清楚要做什么，要怎么做，6月，我被派往省公司数据网管中心，上挂学习了半个月。还真不容易呀，我终于知道了要做什么。

回来过后，便开始摸索、请教、学习、钻研，摸爬滚打，百炼成钢。对一个人来说，机遇很重要——从2000年到2003年，我正赶上了四川电信动数据业务大发展的时代。从163拨号到ISDN、ADSL、再到城域网，新技术层出不穷，我也与时俱进的得以不断的学习提高。伴随着业务的高速发展，组织结构也在进行着不断的调整，从最初的数据中心到成立数据部，再改组为公众客户部，最后又并入网络部，我一直坚守在维护第一线。几年过去了，我也从入门到熟悉，从一线维护提升为班组长。

2004年，我第一次站到这个舞台上，竞聘网络维护部数据维护管理，有幸

得到各位的认可，走上了数据管理的工作岗位。也是在这一年，由我牵头组织，带领着数据维护团队，历时三个月，亲手完成了数据机房标准化整治，并顺利通过了省公司达标验收。

2004年至2006年，先后历经网络运行维护部数据管理、综合管理、维护中心副主任等职务，使我从各个层面都得到了很好的锻炼，也圆满的融入了大运维工作体系。

同时，也在这几年，为了充实提高自己，我重新回到重邮，读完了工商管理三年本科。当时我的导师问我，你是搞技术的，为啥不继续攻读通信技术，而换了专业？我回答他，我回来继续学习，不光只为拿个本本，还真想多学一点知识，而且我对营销很有兴趣。人们常说，兴趣是最好的老师，2007年我的论文《论我的e家品牌定位和产品设计》在国家一级期刊《通信世界》第23期发表，也算是对我这一阶段学习成效的一个检验吧。

随着综合化集中维护工作的深入推进，2006年客维成立，我的工作逐步从数据维护转向客户维护。在领导的安排下，由我负责组织筹建了客维工程师团队。六年的时间匆匆过去，这支队伍，已从建立之初的“哼哈二将”，逐步壮大为“十一罗汉”，后来走散了几个，现如今是“八仙过海”。现在，它也换了一个新的名字“政企支撑中心”。

2007年，运维合一，经过多次调整，我又先后从客维中心主任，历经网络部预算管理、政企支撑中心主任兼政企项目管理，直至今日的网络部业务主管，目前主要负责政企支撑维护管理、南江片区建设管理以及ICT项目管理工作。

回首十二年，虽然不过千余字，却已是人生不长不短的又一轮。

这十二年，小结一下，大致是：四年专注数据，四年主管客维，四年建维兼顾。从数据部到维护部再到网络部，从维护人员到班组长再到管理员，从数据到客维，从政企支撑到项目管理，从面对机器到面对客户，从带团队到管项目，虽始终是在一个圈子里跳动，但也算经历丰富；虽谈不上频繁变动，但也算是历经了运行维护和工程建设的各个层面，收获很多。

说完历程，再总结一下我这 #十二年的收获#，这些也可以说成是我当前已具备的各方面的能力吧。

首先，当然还得从专业技能说起。从99年至06年，通过我的不懈努力，从陌生到熟悉，逐渐成长为公司数据专业的技术骨干。从维护第一线一步步走到今天，从最初的分组交换到如今的光纤到户，从接入网到核心层，从承载网到应用层，让我对专业技术、发展趋势、运维管理等各方面都有了非常深入的理解和掌握。随着主管工程建设工作，我也逐渐的对光网络、传统交换、传输等各专业有了进一步的了解和认识。这十二年，我已顺利完成了专业技能的储备，具备了从全局、发展和细节上去思考问题的专业素养，以及管理运维工作的业务能力。

其次是带队伍的能力，自从04年走上管理工作岗位，我的任务便由单枪匹马冲锋陷阵，演变为带好队伍攻城拔寨。我曾先后带领过数据团队，为数据业务大发展开路向前；创建了客维队伍，为政企客户售后保驾护航；组织了项目管理团队，为政企业务大发展开疆僻壤。

“我不是他们的领导，他们都是我的兄弟，我不求身先士卒，但求同甘共苦。”——所以，我和我的团队，在不同时期和不同阶段，始终都能做到“不抛弃，不放弃”，团结一心，奋勇向前。

在此我想就此顺便说一下“带人”的问题。从2001年算起，因为那时搞数

据的没几个人，我去得早，所以站位靠前。算起来，包括罗超、付川、刘鹏、杜飞龙等等，以及后来政企支撑的所有兄弟，都算是被我直接或间接带上了这个战场。另外，杨成也算一个，不过05年他被我活生生的撵走了，因为我觉得他更适合搞客户工作。所以，我帮他写了竞聘书，赶到了大客户部。还好，后来他还评上了一个集团优秀客户经理，也算没有把别人带错道。

第三，组织协调能力。从接手客维，到后来的政企支撑，再到项目管理，管理工作最主要的内容就是沟通、组织和协调。政企支撑和政企建设，是网络口中唯一一个与客户有较多接触的行当。在这个工作中，不仅要同内部的各个部门联络协调，更多的是与客户和合作方打交道。特别是在政企建设工作中，作为项目牵头人，各方面的沟通组织，是决定项目成败的最关键因素。

09年，是最累最苦的一年，也是成果凸显的一年。这一年，在我的牵头组织下：一月份，仅用5天，圆满完成巴中市电子政务外网项目全市46家单位电路的接入及开通工作；七月份，仅用20余天，组织完成了市政务大楼35个客户单位的通信搬迁入住保障。八月份，仅用40余天，组织完成了全市211个全球眼点位新建改造及开通。11年三月，仅用四天时间，组织完成了全市农行35个网点的接入电路改造。——以上工作之所以能够高效的完成，无不得益于行之有效的沟通协调和组织管理。也正是基于以上工作，09年我获得了省公司“服务支撑能手”的荣誉称号，也算是一份辛劳一份收获。

当然，这些年分管政企工作，可能也给不少同事造成了一些误解。我能解释的只有，不管是建设还是维护，由于资源的局限性和管理的规范性，种种限制和约束是无法也不敢逾越的，我能做的只能是在此框架下，尽力的保障并达到你们的要求，而无力做到面面俱到。除此之外，我只能说声抱歉。

第四，创新求变能力。随着企业战略转型的持续推进，无论是从全业务经营、市县一体化改革、行业应用推广等各方面，我们都必须与时俱进，锐意改革，必须以开拓创新的思维和思路开展工作，才能适应环境，顺势而有为。

在工作中，我通过《政企支撑工作周报》的创立，有效解决了政企支撑指标管控缺乏过程管理的难题，使得09年至今，政企支撑各项考核指标都得到了圆满完成。我通过《大客户工程流程管理记录表》和制度的建立，既有效解决了大客户零星工程分散委托、考核无据的问题，也形成了零星项目从委托到竣工交付的科学闭环管理。

与此同时，我也积极参与公司主题创新活动，09年-10年，先后提出了合理化建议十余项。09年我提出的《利用VLAN技术整合客户网络需求》的工作构想并组织实施，为公司节约建设投入约90余万元，并由此获得了省公司09年度创新成果三等奖以及巴中分公司“首席创新员工”称号。

第五，服务的意识。在我管理政企支撑的的这六年时间里，已让我深刻领会到“用心服务，用户至上”的这一理念对于一个企业的价值。同时，在与内外部客户的接触中，也让我深刻认识到，“作为通信运营商，客户的价值永远都是在使用产品的过程中才能得到体现”。

“从客户出发”不光是产品和营销工作上的必须，更是维护和服务工作的根本。如何让客户在使用我们产品的过程中真切感受到放心和宽心，如何让客户的需求成为我们工作改进的方向，这些才是“维护前置”的关键。——正是这些理念和信条，敦促着我能够坚持从用户感知的角度，改善我们的工作，优化我们的网络，提升我们的服务。

尽管当前的政企支撑工作已经前置，但仅凭一个团队的孤军深入，很多时候仍是“心有余而力不足”。还必须通过继续深入整合维护资源，建立科学合理的调度和支撑机制，才能更为有效的提升维护前置支撑能力，更好的为各类客户提供完备、便捷的一站式服务。

这十二年，作为一名基层管理者，我在圆满完成各项工作任务的基础上，也使自己从各方面得到了极大的锻炼和提升。在贯穿维护建设各环节的工作历练中，让我拥有了——带领不同团队的工作实践，牵头各类建设项目的管理经验，规划管控维护/建设各类预算的能力锻炼。这些经历，都让我得以不断的充实提高，并让我具备了带领更大的团队，完成更为复杂工作的能力和素质。

每个人心中都有一个梦，去支撑着他忍受着寂寞和艰辛，一路走来。最后，说说那一个一直在我心中萦绕了 #十二年的梦想#，和对未来的希望。

“不想当将军的士兵不是好士兵”，在我心里，那不是为了升官发财，而是能有一个更大的舞台，锻炼和提升自己，带出一支优秀的团队，实现对于人生更大的梦想和追求。

十二年的辛苦积淀，十二年坚守忍耐，十二年的自我磨练，都只是为了实现这个目标。今天站在这里，也正是为了能有机会成就这个我十二年来从未放弃的梦想。

这个梦是什么，该怎么去形容呢？就像我在微博中说过的那样“清晨起来，洗簌饮食完毕，精神抖擞，面带笑容，哼着小曲，兴匆匆的奔向工作地。如果那一头，等着你的是一份让你充满挑战、执着热爱、感到温暖、实现价值、获得满足的事，那就会是这个样子。”——我工作的梦想，也就是我梦想的工作，不光是我，还有我的团队，都能有这样的心态和激情去面对工作，这就是我的梦想。

关于这个梦，我知道，实现起来很难，但有希望在，总归是好的。说出了梦想，那就让我再说说我对这个梦想的解构吧。

具体的工作计划不必细说，那是以后才需具体做的的事情。在后端走过的这十二年，不同的岗位轮换，让我对于如何带好团队，做好工作，持续发展，都有过深入思考和体会，提炼成了以下几点。

第一，凝聚力才能出战斗力

任何一支优秀的团队的诞生，以及它源源不绝的战斗力，都来自于团队内部的凝聚力。常言道：“得人心者得天下”，作为一个领导者，必须有深入人心的影响力，求同存异的包容心，聚沙成塔的融合力，因材施教的挖掘力，知人善任的洞察力，以及“不抛弃，不放弃”的坚韧劲，才能充分发挥团队每一成员的能力和潜质，坚守信念，鼓足士气，攻坚克难，无往不胜。

我来自维护第一线，带领过不同的维护团队，也跨单位的牵头组织过很多的项目。所以，我既深知他们工作的艰辛与无奈，也了解很多问题的盘根错节，所以，也就能够心贴心与他们打成一片，拧成一股绳的去面对问题，实现突破。

第二，细节决定成败，过程决定结果

我是一个注重细节和过程的人，作为领导者，如果只看重工作的结果，仅仅倚重于考核的手段去约束或督导工作，却不能深入细节的指导解决问题，从细节上、过程上去管控和帮助目标的达成，都无异于推诿。

“用流程教人去做何事，用制度教人不做错事，用方法教人怎样做事”，这就是我始终坚持的工作思路。

第三，创造精神是创新精神的基础

对于一个团队，创新精神很重要，但创造精神更重要。如果有多数成员，能把他所从事的工作或参与的项目，作为在创造一段与团队某个时期发展、进步、改变相关联的历程，并自觉的与之同步，与团队一起书写历史，那么，这样的团队和个人，终将取得伟大的胜利，并充满活力的持续发展。

我希望我所带领的团队，能够拥有这样一个共同的愿景，与我一起创造一段新的历史。那么，还有什么困难能阻挡我们通往胜利呢？

第四，授人以鱼不如授人以渔

正如前面所说的，方法是用来教人怎样做事。我这十二年，不能说每一样工作都做到了最好，但我自认为每一样工作都让我找到了方法，知道了如何去做。同时，我习惯于在工作中将我的经验和方法传递给我的团队，并鼓励他们遇事先找方法，遇挫总结经验，才能化繁为简，不断提升和进步。

我常常跟同事开玩笑说：“建维合一，改革到现在，就只剩下我一个人，还在既分管维护又负责建设了。”——在这后四年建维兼管的工作中，纷繁的日常事务，逼迫着我必须“关注重点，抓住关键”，才能合理的分配精力，兼顾两者。

从管理的角度，维护上，我以“理”为主，“理明思路，理顺关系，理清环节”，通过指导和授权去督导由班组长自主组织开展工作，才使得政企支撑工作能够不依赖于我的直接指挥，顺其自然、有序运行。

在建设管理中，我以“管”为主，“管束流程，管控过程，管好进程”，从规范内控开始，努力调动合作方的能动性，深入指导过程管理，深化组织协调部署，把握项目进程关键，确保了各项建设工作环环相扣、统筹兼顾。

第五，和谐的生态系统

任何一个团队，既是一个有机体，也是一个生态系统。而一个和谐的系统，必须具备自治能力和自愈能力。

金一南将军曾在《苦难辉煌》中写道：“领导力的形成依赖三大要素，一曰恐惧，二曰利益，三曰信仰。恐惧迫使人服从，利益引导人服从，信仰则产生发自内心的服从。”

无论是制度、流程、方法，都只是手段而已。关键的是，要能够创造出一种可以传承的精神和文化，贯穿于每个人的每个行为中，这样才能从始至终的让整个团队和谐自然的围绕着一致的信仰，规律演进，良性循环，自我平衡。

从领导者到管理员、班组长、老员工、新员工，这不光是一个层级关系，也不应止是一个管理序列，而更应该是一个卓有成效的组织。其中的每个成员都能各司其职，各就其位，既能做好份内之事，也能相互促进，你追我赶，互助共赢，从而形成一个自循环的和谐生态系统。——只有这样的团队，才具有绵绵不绝的生命力。

“行走江湖，谁没有一个枝繁叶茂的故事呢。”——寥寥五千字，虽不足以把我这十二年完全概括，但也算是把我过往的经历，成长的收获和曾经的梦想大致交代清楚了。

每一个人，其实都是这个世界的一块小小拼图。无论形状大小如何，其实都相差无几；每一块，都会找到自己的位置；无论身在哪个角落，都缺一不可。

感谢大家，能让我有这样一个机会，听我敞开心扉的向大家讲述。

前些天看欧冠决赛，我在微博上写过这样一段文字：“赛场上，不管你是谁，奔跑，孜孜不倦的奔跑；拼抢，兢兢业业的拼抢；耐心寻找、等待机会、传接好球„„到最后，就算结果有意外，过程已完美，终无悔。”

所以，当我今天站在这里，结果对于我已不再重要了，因为，我已借此完成了对我这十二年的认真总结，以及对未来之路的深刻思考。

当然，如果可能，我希望能有这样一个机会，能够用我这十二年的积累，去实现我十二年的梦想，来回报各位十二年的关爱。

我会感恩，更会珍惜！谢谢！

2011年6月8日