厂家补货退货工作程序(012)_退货补货流程

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珠海市扬名百货有限公司

厂家补货、退货工作程序

编号：营专03-012

一、厂家退货工作程序

1、专柜厂家办理退货手续，应找楼层主管领用“放行条”并

填写好；

2、楼层主管认真核实所退商品是否与“放行条”的退货清单

相同，并签字认可；

3、“放行条”一式两联，一联交于厂商人员，一联留保安部

作存根；

4、厂商人员凭主管签字的“放行条”，将货品带至楼层出入

通道，由防损员根据清单核实，留下“放行条”，并签字

放行；

5、防损员次日晨须将“放行条”送至营运部和楼层主管再进

行对照核实；

6、所有退货工作须在下晚班后进行，所有退货必须从员工通

道离场；

7、退货必须由专柜厂家授权人前来办理，授权人必须先到营

运部办理有关手续。

二、厂家补货

1、柜组若货源不足，断货或厂家新商品均应及时补货，以保

证商场内营业需求；

2、管理人员视营业情况，对厂家柜组提出补货合理要求，厂

家应积极配合；

3、柜组若需补货，原则上须在一日内完成，所补货品不能以

次充好（过期或有质量问题）；

4、柜组所补货品须在双方合同规定范围内。

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