三星五好收费员评比标准_五好家庭的评比标准
三星五好收费员评比标准由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“五好家庭的评比标准”。
东郊收费站
三星五好收费员评比办法
第一条：为营造良好的公路收费“窗口环境，牢固树立起全心全意为车主服务的宗旨意识，激发广大收费人员服务热情，根据我站的工作实际，结合通行费管理处下发的《五好收费员评比标准说明》，制定本办法。
第二条：三星五好收费员的评比严格遵照“公平、公正、公开”的原则。站内专门成立评比工作的组织机构，用于指导评比工作的正常开展。
第三条：三星五好收费员的评定分资格条件、评比内容、奖励和处罚三个部分。
资格条件
第四条：收费班长、监控员、收费员均在此评比内。
第五条：爱岗敬业、遵章守纪，考评月度内无违反收费纪律的行为。千分制考核分值需在700分以上。
第六条：有车主投诉，情况属实，取消当月评比资格。
第七条：评比组织机构的组成人员资格：分管征收业务的领导、征稽股负责人、监控室负责人及各收费班班长。评比内容
第八条：三星五好收费员的评比内容以管理处下发的《五好收费员评比标准说明》和我站“收费员评比表”为依据。我站“收
费员评比表”共分十项，每一项100分。
第九条：起评分每部分30分，其中安全项一票否决。即发现问题此项不得分，出现安全事故取消评比资格。
第十条：考核采取每日抽查，月底汇兑的方法，每日每班抽查车次不得低于15辆次，值班站长必须加强对此项工作的监督和检查。
奖励与处罚
第十一条：按照《五好收费员评比标准说明》的规定，分值在700分的为五好收费员，700—800分的为一星级收费员，800—900分的为二星级收费员，900—1000分且分值排在前三名的为三星级收费员。
第十二条：一星收费员奖金为100元，二星收费员奖金为200元，三星收费员奖金为300元。每月只评一名优秀收费员，符合哪个分值将按哪个奖金标准发放奖金。
第十三条：凡因服务受到车主举报，经查属实，示情节轻重，给予警告、经济处罚等处理。
第十四条：在站“收费员评比表”中的工作项中，收费员包括票款不符等、监控员包括发现问题是否登记报告等、班长则包括对车辆的疏导、对突发问题的解决等。
第十五条：如有临时发现的问题将在“收费员评比表”中的其它项中进行体现，此项包括职工之间的团结等问题。
第十六条：分值低于500分，站内将责令收费员限期改正。
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