政务公开经验材料_政务公开经验介绍

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全面推行政务公开全力打造服务型工商

市工商行政管理局

今年以来，市工商局按照市委、市政府和省工商局的部署, 按照“上下联动、整体推进、规范运作、务求实效”的工作思路，全面推行政务公开,形成了全方位、多层面、立体式的互动格局，有效促进了依法行政,提升了服务水平,树立了执法形象。

一、在政务公开的组织上，突出“一把手”领导

成立了以市局党组书记、局长为组长、分管局长为副组长的政务公开领导小组，领导小组下设办公室，负责牵头组织协调，监察室负责督促检查，形成了共同抓落实的工作机制。并确定了政务公开联络员，定期沟通工作情况，发挥综合、协调作用，对政务信息公开工作做到了年初有计划，定期有检查，阶段有总结。

二、在公开的内容上，突出重点问题

市局把群众最关心、反应最强烈的事项作为政务公开的热点；把容易引发矛盾的事项作为政务公开的重点，依照法律、法规和国家有关规定在政府机构职能、法规文件、决策信息、行政权力、财政信息、社会服务和工作动态等方面，加大公开力度，及时发布信息，取得了良好效果。同时，狠抓了以强化内部监督为核心的对内公开，把所有与干部职工切身利益相关的事宜，包-1-

括经费使用、职称评定、晋级评优等在单位内部公开，使政务公开逐步走向了规范化。

三、在公开的形式上，突出方便群众

市工商局在行政审批中心及各县级局分局办事大厅设立了政务公开专栏。专栏的基本内容包括：工商部门职能；工作人员具体职责、照片、职务、编号；便民措施、12315服务承诺；企业和个体业户办理登记许可所需要的条件、程序、时限、收费项目、收费标准；投诉渠道等。同时投入大量资金，在各办理业务大厅设立了电子显示屏、电子触摸屏，将辖区监管人员信息、文件发布、办事指南等进行了录入，以方便办事群众查询。

四、在政务公开的保障上，突出建章立制

实行政务公开是加强基层民主政治建设的重要内容，我局突出建立四项制度，促进政务公开持久、有效地开展。一是健全行风督查机制。政务公开领导小组联合市局监察室对各单位政务公开工作不定期开展明察暗访，对干部职工遵守“八项禁令”情况，行政行为、制度机制运转、权力运行过程等政务公开内容落实情况实施监督管理，及时发现苗头性、倾向性问题。二是健全跟踪问效机制。按照“事前公开、征求意见、决策公开、民主讨论、结果公开、接受监督”的基本程序，各科室、直属局、工商所根据职责，具体负责落实公开事项。公开事项由责任部门负责公开的具体内容，由牵头部门负责公开。同时，对公开的情况实施责任追究，奖优罚劣，确保政务公开工作真正落实。三是健全意见

反馈机制。开展了“个体工商户、企业大走访”活动，党组成员深入到全县20家个体工商户、30家企业，详细了解个体工商户、企业对工商部门的意见和建议。

五、在政务公开的落实上，突出实际效果

通过实施政务公开，极大地提高了广大工商干部依法行政的自觉性和积极性，有力地促进了工商行政管理各项工作的顺利开展。一是规范了执法行为，提高了工作效率。为了严格执法,依法行政,急事急办,特事特办，把上门指导、帮扶、办照、解难作为依法行政的办公宗旨。把热情、方便、快捷、周到的办公要求贯穿于整个工作的始终。极大地方便了群众，受到社会各界的好评。二是提高了队伍素质，树立良好形象。实行政务公开以来，我们以提高队伍素质为基础，以依法行政为落脚点,积极开展了法律、法规知识培训和全员学法考法活动。还通过典型示范来推动和促进全员争先创优、文明执法活动的开展。大大提高了队伍的执法水平,促进了公开执法,廉洁执法,文明执法。三是接受社会监督，改变工作作风。推行政务公开以来，我们主动接受社会监督，仅一年就向社会各界发征求意见信2669封，召开座谈会23次，走访企业和个体工商户774户，共收集问题31个，并全部进行了整改，进一步改进了自身工作。系统上下人心思进,干劲倍增,行为规范,面貌一新,使我市政务公开工作落到了实处。