怎样改善企业的强化营销成本管理_强化企业成本管理浅谈

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怎样改善企业的强化营销成本管理

营销成本的对象是企业的所有客户。利用作业成本法，可以确定客户成本。通过对客户盈利能力的分析，也可以用成本销售利润率衡量营销成本的资源效率。由于所有客户消耗资源的比率都不尽相同，所以把营销成本和费用分配给客户是有价值的。对营销成本管理培训应该以客户分类为基础，以客户盈利能力为依据，细分目标市场，合理配置营销资源。

管理费用是最难管理的部分。似乎没有哪个企业可以不设经理或者财务人员。而对于管理费用的预算与控制往往形同虚设，在中国这种现象十分普遍。通过作业成本法分配管理费用到作业，在考核主营业务部门的绩效时，会让业务部门对管理层产生压力。这种压力，或许应该是控制管理费用的最好方法。

维护与高盈利客户的合作，努力从竞争者手中夺取高盈利客户。维护高盈利、低成本的客户，其边际效益是不言而喻的，他们也是国际货运代理企业互相争夺的目标客户。所以，全面加大资源的投入力度，就是要把这种高边际效益留在企业内部。对于高盈利低成本的客户群体，继续投入营销成本的边际效益肯定会大于拓展新客户。作业成本管理培训系统可以显示出那些目前已达到或不久将要达到生产能力限额的资源，改进积极性会集中在那些由这些资源执行的作业上。同样地，作业成本系统也可以显示出组织中哪一部分存在着未使用的生产能力，在改进作业或做出有关产品、服务和客户的决策后，哪一部分将会出现生产能力过剩。作业成本系统的这种显示功能促使管理者将注意力集中于制定计划以完全消除未使用的生产能力。完全消除未使用的生产能力只能通过以下两种方法：

1.通过增加由这些资源所执行的作业量水平，增加收入

2.通过减少这些作业的资源的供应，削减支出。

当我们将有限的企业资源投入到生产经营中的时候，我们应该权衡放弃该资源进行另外一种投入的收益，用以指导企业资源的配置。对于客户的退舱行为所导致的沉没成本，我们应该加以计量。“退舱行为”是非增值作业，即使不能消除，也应该在客户盈利分析中予以考虑。另外，对于企业资源的需求不仅来自于服务产品，而且来源于客户以及供应商。对于国际货运代理企业来说，客户就是广大从事国际贸易的客商，供应商包括船东、报关行、场站以及陆运公司等，它们共同组成了一条国际物流价值链。运用作业成本法可以很好地消除这条价值链上的非增值作业，共同降低成本，取得多边共赢。

国内外的研究结果表明，这期间，需要投入一定的人力物力资源，对原有的计算机信息系统要进行改造。实现作业成本系统与国际货运代理企业现有的ERP系统的整合是推动作业成本法应用的关键。实施作业成本法，既要考虑实施的成本，又要考虑实施后的效益。充分利用国际货运代理企业发达的计算机系统实现作业成本系统的机载，可以最大限度地降低该系统的成本，提高该系统的运行效率。