自考个案社会工作重点_自考个案社会工作

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自考个案社会工作重点

名词解释

个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。

转介是个案工作的常用工作方法之一，是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。

实际干预指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。

危机调适是指对危机状态下的个人，家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。

泛暴疗法是指让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。

自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。

三角缠，是指通过第三方来实现双方互动。

单选

个案社会工作的对象是个人或家庭。

“程序指引”的救济理论强调对案主“自然资源”即家庭成员，亲戚及朋友网络，邻里地区的使用。

1994年中国社会工作教育协会正式成立。

关系建立阶段是指社会工作者初次与案主进行接触，了解案主需要与困难，对案主面临的问题初步做出判断。

初次到社会服务机构的案主的特点：1求助性，2情绪低落，3复杂性，4迷茫性。（或简答）专案是指社会工作将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。

病源诊断通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题，以及这些问题对现今问题的影响。

联系人是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带，以完成工作协议规定的各项目标。

使能者是指社会工作者协案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中规定的任务。

辩护人，社会工作代表案主和某人或某群体进行交涉，以解决案主面临的问题。结案是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。（或解释）

正向情感转移，主要是指案主对社会工作者得情感依恋理想化，如将社会工作者当作自己的母亲，或者将异性社会工作者当作恋人对待。

社会工作者得非现实性反应——反情感转移，社会工作者将以往经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。

最早出现的访视是家庭访视。

摘要记录一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来，表达工作者对某一工作内容的基本观点或看法。（或多选）

个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识之中。间接治疗以环境改善技术为主。

以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。即强调，提议，忠告，坚持，实际干预。

自然环境危机：地震，水灾，火灾等。

社会环境危机：亲人意外死亡，车祸，受到生命威胁与攻击等。

人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”。“自我认同”又可以分为两种：“成功的认同”和“失败的认同”。

ABC理论基本观点是情绪问题是由于人的非理性信念造成的。在其看来，一个人的情绪困扰C并非被刺激A所决定，而决定于一个人的信念B。

结构家庭治疗法是：以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标。

家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一位呵护。

家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系。

1972雷依德和爱泼斯坦提倡建立一个有时间限制的，针对生活问题的介入模式——任务中心模式。

个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况。

连结，即个案管理者扮演案主与所需要资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。多选

个案社会工作大致包括下列范围：1家庭个案社会工作，2儿童个案社会工作，3学校教育个案社会工作，4医疗卫生个案社会工作，5社会福利个案社会工作，6矫治个案社会工作。社会工作的哲学基础：1新教理论，2人道主义，3实证主义，4乌托邦理想，5社会福利观念。（或简答）

雷默认为，在对个人和家庭提供直接服务是，存在以下一些比较突出的问题：1告诉案主真实情况与保护案主的矛盾，2法律，法规，政策和治疗目标之间的冲突，3保密和特殊的知情权的冲突，4提供服务违反了案主的意愿，5结束服务违反了案主的意愿。

在关系建立阶段，工作者常见的工作内容包括：1了解案主的心理状况，2做好会谈的准备，3确立会谈的目标，4熟知会谈的内容，5掌握建立关系的技术，6总结与判断。

在收集资料时，涉及到案主所在的整个社会系统的各个组成部分，分为案主系统，家庭系统，小群体系统，组织系统及社区系统。

一个能建立良好关系的社会工作者应具备以下条件：1是一个成长中的人；2有自我分析的能力；3有影响案主的能力；4有协助他人的意愿，5应有相当的敏感度；6代表工作机构；7注重经验积累与推广；8以问题解决为目标，9尊重他人，协调友谊和感情；10树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德。

以不同的沟通媒介作标准，沟通可分为以下几种方式：1语言沟通，2文字沟通，3身体符号的沟通。

社会工作会谈有4个最主要特征：有预先确立的会谈内容；有目的和方向的指引；受一定的约定限制；有特定的角色分工。

第一次家庭访视应采取的态度：1以友好，关心，诚恳的态度出现在案主及家人面前；2保持中立的立场，不作任何批评或表扬；3多替对方着想，保持公正和客观，不要特别偏袒某一家庭成员。

心理社会治疗模式的理论基础构成：1精神分析理论，2“人在情境中”理论，3社会角色理论，4理论沟通。

心理社会诊断有三种形式：心理动态诊断，病源诊断和分析诊断。

系统减敏法有三个步骤：第一步松弛训练；第二步订立焦虑层次表；第三步进行系统减敏。结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想包括：1注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把

握家庭结构；2家庭成员之间的互动不是单线的；3注重家庭成员目前的交往方式。

工作者在进入家庭是通常可采取以下技巧：1入乡随俗；2注重调查交往过程；3模仿。（或简答）

人对事物的反应过程：事件，图像，解释，感受，对感受的感受，行为。

简答

个案社会工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。

工作个案社会工作的传统方法及其特点。传统助人手段是首先借助于个人的家庭支持网络去帮助有需要的个人，从核心家庭到扩大家庭甚至亲朋好友，直至政府和社会。特点：1强调家庭系统内成员之间的相互帮助，2体现了专业个案社会工作的某种性质，3政府以行政手段和组织推行个案社会工作，4个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。

资料收集的方式方法：会谈，填写调查表，观察，文献搜集，环境调查。

目标制定的原则：1与案主共同协商原则，2目标一致原则，3目标可行原则。

记录的主要形式有：记叙记录，问题取向记录，摘要记录和评估（印象）记录。

危机调适的基本目标是避免危难的发生，包括：1减轻案主心理和心理的不适感；2帮助案主恢复到危机前的状态；3协助案主自己了解危机的原因；4协助家庭及社区支持案主。危机调适模式的工作步骤必须各个步骤同时展开，为了叙述的方便，按不同的工作内容将主要步骤划分为：了解主要问题；迅速作出危险性判断；稳定案主情绪，获得案主信任；协助案主解决当前的问题。

基本假设意义包括：1强调可观察的行为；2行为可微分操作性行为与反应性行为两种；3行为持续存在的必要条件是，有引发行为的前因与维持行为存在的效果反应，二者缺一不可；4重视与问题有关的当前行为，直接以案主的偏差行为或症状作为治疗的对象。

综合性技术：1自我管理与引导；2示范法；3果敢训练；4松弛训练法；5多模式治疗法。治疗的目标包括：1提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己；2引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些特质；3治疗的木白哦不是解决案主面临的问题，而是协助案主成长，提高案主客服当前及将来所要面对问题的能力。

不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因，表现在酒厂，疏离，联合对抗，三角缠，倒三角等方面。

考点

哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要的和最优先的基石。

功能派兰克认为只要给予适当的助力，案主完全可以自己恢复。

问题解决学派创立者波曼。

社会学习模式代表人物班杜拉认为只要经过观察，学习和模仿过程就可以使行为改变。案主的非现实性反应——情感转移，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。

反映讨论包括人在情景中反映讨论，心理模式动力反映讨论，人格发展反映讨论三种类型。卡布蓝被称为“现代危机之父”。

工作者对案主无条件的积极关怀注意方面：1关怀不能附加任何条件；2关怀是不带占有性的关怀（或单选）；3关怀并不意味着赞同案主的所有行为。

论述

个案工作的专业关系是社会工作者与案主建立的一种工作关系，它是个案社会工作的基础。专业关系的特性有目的明确性，兼容性，暂时性，不平等性，非互助性(双方的关系是一种单向的关系——单选)，涉及机构，以案主利益为中心。

专业关系的基本要素：1目的，包含三个方面的特征：规范性，操作性和个人性。2关心他人。必须替案主着想，对案主的关心就像对自己的关心一样；消除对案主的个人看法；真正理解案主；从细微之处入手体现对案主的关心。3承诺与责任。4接纳与期望，接纳是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度，即不对案主本人和案主的行为以个人的价值标准作评价和判断，不论他的优缺点，他的言谈举止，我们都相信他，接受而不去批评他。5同感，指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。6真诚和一致。7权威和权力。

行为治疗模式在个案工作中的优点集中体现在以下几个方面：1用明确的，系统化的方法及科学的手段来进行治疗；2强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素；3案主必须按要求从事某种行动，以解决自身的问题；4注重评估治疗结果的科学性；5能够获得案主关系人的最大程度的配合；6行为治疗模式大部分带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能，并期望他们能将学习的知识应用到每天的日常生活中；7行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础，工作者所进行的每一项尝试，都会预先告知案主治疗方法性质与内容。

人本注意治疗模式对个案社会工作领域的贡献体现在：1注重研究；2易于学习和掌握；3安全性高；4更易于被不同文化所接纳；5强调注重以案主为中心。

现实治疗法的实施过程：1与案主建立关系，了解案主的需求；2询问及了解案主目前的行为；3行为评估；4协助案主制定行动的计划；5承诺（格拉瑟认为，承诺是现实治疗的基石——单选）；6不接受借口；7排除惩罚；8拒绝放弃，是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心（解释）。