某疾控中心与媒体风险沟通工作机制 （材料）_疾控中心风险沟通制度

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附件3 阿荣旗疾控中心与公众风险沟通工作机制

一、指导思想

在突发公共卫生事件应急风险沟通中，建立面向公众的信息反馈制度，通过专业的沟通人员，采取专业的沟通方式与公众沟通，将卫生专业术语通俗化，回复公众所关注的，倾听公众的需求并使之与其沟通，认同人民的恐慌情绪。

组织领导

1、阿荣旗疾控中心与公众风险沟通领导小组名单 组 长：林鸿鸣（旗疾控中心主任）副组长：张春长（旗疾控中心副主任）

张银华（旗疾控中心副主任）

成 员：张兆勇（旗疾控中心办公室主任）

梁 冰（旗疾控中心公共卫生科科长）盛吉富（旗疾控中心检验科科长）梁 超（旗疾控中心检验科副科长）高 智（旗疾控中心健康教育科科长）朴守一（旗疾控中心地方病科科长）孙兰英（旗疾控中心门诊科科长）郭天骅（旗疾控中心慢病科科长）马德全（旗疾控中心传染病科科长）

2、领导小组下设卫生办公室及工作组。办公室主任：张兆勇（新闻发言人）成 员：周德玉、房堃、陈晖

二、工作职责

1、了解信息的主要接收方的信息需求；

2、实事求是公开目前事件的事实和进展情况；

3、针对事件处置采取的措施和行动；

4、发布公众应采取的保护自身安全的行动；

5、确定采取何种发布方式，如新闻发布会、发布新闻通稿还是其他方式；

6、针对出现的谣言，进行核实，做出澄清；

7、针对可能提出的问题，选择最佳的回应方式。

三、工作要求

要及时让公众知晓事件地进展情况，把突发公共卫生事件相关信息及时传递给公众，给公众提供有用的信息最佳的利用时机。同时，在整个时间处理过程中，要及时将事件的各种动态情况传递给公众，采用定期或不定期发布信息的方式，是整个事件处置的过程透明化，让公众知晓。

要安抚公众的情绪。新闻发布中发言人应特别注意人文关怀和对生命的尊重。使公众认识到突发公共卫生事件的事态发展及其他危害，使公众保持稳定的情绪，做出有利于自身健康和社会稳定的决定。公众的情绪一旦失控，会造成决策环境的恶化，影响决策的正确做出。

要普及突发公共卫生事件相关知识。向公共传递突发公共卫生事件的相关知识，包括相关法律法规，侧重宣传如何识别疾病、疾病如何防治、疾病如何传播、如何避免成为易感染人群等。通过普及突发公共卫生事件相关知识的，使公众了解突发公共卫生事件的防控方法，避免出现非理性行为，有利于事件的妥善处理。