医院文化内涵精编语录_求爱宣言经典语录大全
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人文
管理
1、盲人定律:每个人都有思维的盲点,都要借助别人的眼睛延长自己的视野。
2、文凭是过去的成功,能力是现在的成功,学习力是将来的成功。
3、要把员工参与管理通道打开,建立虚拟管理平台,信息科建个软件,可以匿名提问,向上级反应问题,避免当面提出问题的尴尬。
4、恒源祥总裁刘瑞祺:骗人一次,骗己一生。世界上不给第二留空间,只给第一留未来。
5、追求完美是成为主任的基础,追求完美是成为好主任的天敌。做主任要容人之长。
6、基督教词:阳光下没有新鲜事。
7、五“缘”:人缘、时代缘、地域缘、投缘、相缘。
8、中层的特征:实干就是水平,落实就是能力。
9、各岗位的职责:基层岗位做精、中层调配工作、高层把握方向。
10、要享受不可回避的痛苦。
11、搞好关系,选派我们医院的专家到乡镇医院当首席专家。
12、精确管理的原则:“四个凡事”
凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。
13、一般技术搞单病种限价,如果其它单位也限价我们就没有优势,独有的技术才能搞单病种限价。
14、理念是体会,标准是体验,承诺是外在的行为,应该是体验而不是体会。
15、医院病房设计要体现出康复,例如:你康复时的家。
16、护理理念:专业化、规范化。
17、医院管理标准设计,如病房管理标准,门诊管理标准、食堂管理标准、卫生间管理标准。这些标准要让执行人知道,让监督管理的人知道,让患者知道(三知道)。
18、行业性质与设计标准:石油:爷爷行业、影视:痞子行业、医院:兄长行业、餐饮:孙子行业。
19、管理要天天创新、医疗不能天天创新。
20、医院管理标准设计原则:具体量化、可操作性、能实现。
21、以“责任化”为中心的理念体系设计:如,挣钱不容易,花钱要仔细,某某医院为您精打细算。如,为了您和您的家人尽快康复,请不要吸烟。如,诚心推荐,放心选择。
22、建立功能性病房,不同的病房有不同的功能,如:商务病房,标明适合于哪类人。
23、不是以病人的需求为中心,而是以病人的治疗康复为中心。
25、体检套餐按年龄来划分标准,而不是按钱来划分。如:50——55岁人群适合做哪几项检查,后面写上原因。
26、尊重医学:医学上不断追求,医疗上不留遗憾。
27、建立门诊专家会诊制度,(全省都还没有建立,我们要建立就是全省率先建立,“率先”就可以用来做宣传)。
28、用目标引导患者,如:疾病是我们共同的敌人,康复是我们共同的追求。
29领导职能责任化——五负责
对员工负责、对患者负责、对社会负责、对家人负责、对自己负责。30、院长经营员工的希望,员工经营患者的希望。
31、安装监控:本单位全天候无盲点,请放心就医。
32、尊重员工,员工能迸发出活力,患者也是。
33、蒙牛总裁:矛盾的98%是误解,品牌的98%是文化,资源的98%靠整合,经营的98%是人心。
34、制度设计的依据及选择:绝对标准:人与工作比较,相当于自考。相对标准:人与人的比较,相当于高考。混合标准:人与工作,人与人的比较,相当于干部提拔。
35、衡量制度好坏的原则:当事人不触犯、操作者不作难、违纪者无人怜。
36、建立向错误学习的机制。不处罚首次犯错,不允许二次犯错。
37、闭路电视,建立医院电视点播系统,香河县人民医院健康频道。
38、把人文关怀体现到具体行动上,所有的人性化都是以康复为中心。
39、专业化服务:导医服务专业化、医疗服务专业化、护理服务专业化、康复服务专业化、生活服务专业化。
40、基于标准的感动服务是需要性服务,而不是普遍性服务。
41、把医院建成家、建成军队、建成学校。
42、把认真作为文化的切入点。
43、塑造员工正直如山(人格),闪亮如水(人性),宽容似海(心态),仁爱在心。
44、我院医院使命的提炼:提高香河县人民的健康水平,与其它医疗机构合作,大众化的价格,提供优质、全面、恰当的治疗。
45、医院精神:厚德、精业、创新、至善。
46、讲诚信、负责的医院。儿科:一切为了我们的孩子。
47、我院愿景:病人信任、员工自豪、同行尊重、社会满意。
48、目标:成为令香河人们骄傲的,人们首选的医院。
49、临时导向牌要规范,如:本通知单保留到某年某月某日写清。50、我院形象:责任、责任、责任。我院态度:认真、认真、认真。
51、与其用眼睛看别人,不如用眼睛看看自己。
52、我院最重要未来经济增长点是:特色科室的选择,外部资源的嫁接。
53、把别人当魔鬼自己生活在地狱,把别人当天使自己生活在天堂。
54、希望每一位员工成为职业人,希望院领导坚持道德底线,不要让职业人吃亏。
55、共同构建健康服务体系:上接北京三家医院,下接乡医,共同构建香河人民医院健康服务体系。
56、门诊理念:对的起信任我们的人。
门诊承诺:(门诊好大夫标准):门诊患者五知道。病房理念:您康复时的家。儿科:对孩子负责,让妈妈放心。康复科:对老人负责,让家人放心。产科:对孩子负责,让妈妈放心。
后勤服务:维护、维护、维护。(维修是亡羊补牢,维护是事前防范)。餐厅理念:一切为了康复。更名为患者餐厅。
57、问题不清零,发展等于零。
58、海尔开会只有三件事:一是计划中的事哪些没有做到,没有做好。二是准备怎么不救。三是需要哪些部门配合。
59、新生儿纪念照改名为人生第一照。
医院可以组织开展各种健康论坛,健康文化节等活动。