福建自考社会工作行政笔记_自考社会工作行政

2020-02-27 其他范文下载本文

福建自考社会工作行政笔记由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“自考社会工作行政”。

更多http:///?kjjmeet1、评估培训方案的四个测量指标：反应测量、学习测量、行为测量、结果测量

2、现阶段我国社会福利体制呈现的特点：

福利资源稀缺化；福利资源的单位占有；福利资源的行政性配置

3、财务行政的特点：政策性强、涉及面广、类型复杂

4、社会工作行政控制类型：过程控制、冲突控制

5、行政控制的过程：确定标准、评估成效、纠正偏差

6、行政协调的具体操作形式：会议协调、信息协调、谈话协调、网络协调

7、行政协调的主要方法：组织协调、公共关系协调

8、绩效评估的主要类别努力评估、成果评估、效率评估、影响评估

9、冲突控制的方法：加强沟通参与；激励意愿潜能；善用管理策略；科学设计社会工作机构的设置体系；回避；妥协；合作；强制解决10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、社会工作行政领导者的产生方式：选举制、任命制、考任制、聘任制选拔任用制度的基本原则：平等、公开、择优录用、因事择人选拔任用的方式：选任制、委任制、聘任制、考任制面谈目的：获取资料、提供资讯、充分沟通，彼此影响、资料处理面谈注意事项：避免谈话内容不集中，避免主持面谈者自己滔滔不绝，避免会谈气氛的不和谐测验类型：智能测验、性格测验、才能或成就测验、性向测试、兴趣测试社会工作行政领导艺术的特点：灵活性、经验性、科学性社会工作行政领导艺术的类型：处理人际关系的艺术、选材用人的艺术、授权的艺术马克思.韦伯的权威类型：传统权威、感召权威、法理权威绩效评估的标准：质量标准、数量指标、时效标准、费用指标社会工作行政绩效测定的方法：

①根据投入与产出的有形无形分：

直接测定：预期效率比较法、行政费用测定法、时效测定法

间接测定：行政功能测定法、行政要素评分法、标准比较法

②根据投入与产出的过程分：投入评估、过程评估、成果评估、效率评估

21、社会工作行政的组织管理理论：

科学管理、科层组织、人际关系、组织协作、系统理论与权变、制度学派理论

22、双因素激励理论：

揭示了激励方式大体分为内在激励与外在激励。外在激励方式是对符合某种期望行为或工作表现的员工给予一定的物质上的奖励，增加薪水，提高福利待遇。内在激励方式包括提供组织成员参与机构决策，提高他们工作自由度和职责增加挑战性工作，扩大员工的工作范围等。

23、正式沟通：

其优点在于沟通效果比较好，并且具有一定的连续性和稳定性，缺点在于沟通速度较慢，且缺乏一定的灵活性。

24、非正式沟通：

优点在于沟通速度快，有些信息是在正式场合无法得到的，缺点在于容易使信息被严重扭曲，造成失真现象。

25、我国社会工作行政管理模式的弊端：政府机构不断膨胀，人员逐渐增多，管理效率低下；

集权化的社会工作管理模式极易造成腐败，从而形成不合理的社会关系，无助于社会公平目标的实现；传统的社会工作管理模式政社不分；传统的社会工作管理模式也使社会自治与自制能力受到剥削和抑制；传统的社会工作管理方法和手段亟待更新

26、职位分类与品位分类的异同：1职位分类是以事作为分类评估的基本标准，以事设职，因事择

人，视事给酬。品位分类则以员工个人的资格条件作为分类的主要依据。以品位的高低来定待遇。2职位分类制中，员工的等级是随职位而定，职位变动，等级也变动。品位分类制中，官与职分开，既可以有官无职，有职无官，更可以官大职小，职小官大。3职位分类制中，工资待遇与工作的难度、责任大小和资格深浅成正比，同工同酬。品位分类制中则以品位等级定工资，存在同工不同酬的现象。4职位分类制重视专家作用，实行专才专用，考核晋升原则。品位分类制则按员工的资历来晋升，而且晋升的幅度较大。5职位分类制中，任何职位都经调查、评价和划分等级，对每一职业都有规范性的职位要求，员工的流动和调换职位的限制条件较严格，因而流动范围较小。品位分类制下，人事管理机构拥有灵活而富有弹性的管理权限，但人事主管对员工管理常常有主观偏见。6职位分类制中，员工分类较复杂，办理职位分类的程序较复杂，技术性要求较高。品位分类制中，员工分类较简单，不需很高的技术性

27、选拔任用的程序：

1制订机构现在和未来的人力资源需求计划2工作分析3招募通知4收集申请者资料5初步评估选择6最后录用7安排职位

28、双因素激励理论的应用：

社会工作机构的服务对象是社会弱势群体，服务总是是尽最大努力满足社会有需求的人士的各方面的需求。但社会工作机构并不是一个资源充裕的组织，他所提供的服务大多是非营利性性质的。因此，在社会工作服务的这类机构，应更多采用内在激励方式。

29、如何创造理想的“工作生活质量”：

1将工作范围扩大2增加工作的深度（1在机构里实施职位轮调2实行工作扩大化3实施工作丰富论4提供员工参与机构决策的机会5建立完善的考绩制度和良好的奖励、晋升制度6帮助员工挖掘其工作潜能，实现更高层次的自我价值）

30、员工绩效考核的重要性：

社会会工作服务机构，其服务对象是人。服务从业人员根据服务对象的不同特性及需要，灵活的运用它们的工作技巧去提供服务，并无一个固定的方式。机构的服务效能，往往取决于员工的表现，需要一种机制去确保机构所提供的服务能达到一定的质量，对员工进行绩效考核，应是一种有效的机制。

31、员工考核的方法：

1比较方法：排列法和强迫性分配法2绝对方法：短报告，检查例表，比重检查列表，特殊事件发，图表尺度法，行为排列登记方法。3成效量度：目标管理法，结果管理法

32、社会工作机构资金管理的作用：

促进社会工作机构的资金募集和管理水平；促进社会工作机构行政效率的提高；促进社会工作机构员工遵守财经纪律，廉洁奉公

33、社会福利经费的主要来源：

政府承担的部分、保险费、受益者负担的部分以及社会民间的慈善捐款。分类：经常收入与临时收入，直接收入与派生收入，强制收入与非强制收入

34、我国社会工作行政改革的制约因素：

①外部社会条件的制约：市场经济发展的不完善的制约；社会发展水平不平衡的制约；改革配套程度的制约。

②内部组织管理体制的制约：一是来自已有制度的方面的阻力；二是来自政府既得利益集团及其成员的阻力；三是来自行政技术能力的制约。

35、我国社会工作行政改革的动力因素：

①外部动力：社会工作行政系统与社会环境的互动

②内在动力：一是政府社会工作行政主管部门改革人士的推动；二是社会工作机构雇员的自我价值的实现；三是新的技术方法的推动。

36、西方社会工作行政体制的构成方式及特点：

社会工作行政体制的专业化；社会工作行政人员的职业化（行政人员、业务人员、事务人员、研究人员）；社会工作行政组织机构的多元化；政府对社会福利财政资金的宏观调控

37、社会福利经费的财政支出：

①含义：就是指政府把筹集到的财政收入有计划的进行分配和使用，转化为政府实现其社会福利政策所需要的商品和劳务或其他支出的过程，它是实现社会公平的重要途径。②分类：支出项目：经济保障、健康保障、精神保障。是否直接补偿：购买性支出和转移性支出。支出的目的：治疗性支出与预防性支出。③原则：公平原则，经济效益原则，调整原则。

38、组织变革应能实现的目标：

①提高组织适应环境的能力②提高组织的工作绩效，促进组织及其人员知识技能的更新③使组织承担更多的责任或更好的完成行政事务④不断完善组织服务体系，建立一个政府企业与第三部门社会组织共同互动的良好组织架构

39、国家社会福利资金的财政预算：

①含义：政府为实现职能，通过法律形式确定的筹集和利用资金的计划。

②内容：预算收支的种类、数量及收支的性质与作用；各级政府处理财政收支问题时的关系；执行和实现收支计划的法定程序、具体措施和规章制度。

③原则：发展性，公开性，可靠性，统一性，综合平衡性。④程序：预算编制，预算执行，预算调整，决算。

⑤方法：绩效预算、计划规划预算、零基预算、单一预算

40、领导涵义的代表性观点

①领导中心说：领导是一种影响力量，依靠权力或人格去指导下属实现组织目标

②互动说：领导是影响他人使其合作无间公共趣向于他们所期望的目标和活动的力量

③结构说：领导是一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊互动，这一结构要么是权力、规章所构成的正式结构，要么是由人际关系，感情纽带所构成的非正式结构

④目标说：领导活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标