发 货 整 改 措 施_个人整改措施

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明确发货流程

加强防范措施

（发货整改措施）

针对8月31日发往新疆500支药品，客户反映没有放冰袋导致退货一事。此次过失错误给公司领导带领了不必要的麻烦，也给公司造成相应的损失。事情发生后部门及时组织相关人员开会，分析查找原因。并制定相应整改措施，杜绝类似过错再次发生。同事我们愿意接受公司给予的任何处罚，以鞭策以后更好地完成发货任务，保证全年百分之百不出错。责令在发货过程中做到分工明确、认真细致、严格把关、责任到人，明确发货流程，加强防范措施。杜绝各种各样的错误发生，按照客户要求保质、保量准时把货物发出，特定以下措施：

一、分工明确；每天下午1:30参加发货人员准时到岗做好准备，发货员、协助发货人员，应该各明其责、积极肯干，视情况尽快抱冰、到二楼拿泡沫箱、协助成品管理员搬运货物到发货间。销售部发货通知单送到时按照通知单打印详情单地址，认真填写详情单内容，核对收货单位名称、地址、联系电话、发货规格、数量、随货发票、出库单、合同、资料、合格证等，并确认无误，签名确认发货时间、详情单号、发货方式详细填入通知单内。填写货物箱标贴的各规格不粘胶标签，规格、数量、生产批号、日期、有效期等。

二、认真细致；货物从周转箱内取出，按规格摆放整齐并用毛巾把冷凝水、灰尘、脏处擦拭干净，检查外包装、封口标签完好。打码时认真按发货通知单的客户地址码排码，核对规格、批号、数量确保打码无误。过热缩膜如药盒上有冷凝水时，用毛巾擦拭干净在小心套膜、封口、风热，风热破损需重新更换热缩膜，确保美观完好。

三、严格把关；装箱时按照箱上所贴详情单填写的规格、数量，严格核对客户地址码无误装入，防止窜货。货物入箱时立马按照客户要求放入相应数量的冰块。随货发出的检验报告单、发票、出库单、资料、合同、合格证等，认真核对确认无误用热塑袋统一装好放入箱内。

四、责任到人；在货物装箱时严格按照谁装箱谁放冰，谁封箱谁核对的原则。核对货物规格、批号、数量、冰块是否符合要求，随货内容与收货单位名称是否一致，确认无误打包、封箱，并贴好货物、票据标示，封箱完成后在箱上加盖本人责任印章。在货物全部封箱完成后，由当天的发货协助员认真按照发货通知单，核对收货单位名称、地址、规格、数量并标明件数。需要在外包装箱上署名收货人姓名的，用油性记号笔在显著位置注明收货人姓名，全部核对完毕在发货通知单核对人员签名处签名。当天发出货物用板车拉到门卫室，由值班员登记货物发往城市、单号、件数，及时通知物流公司收货，并做好交接。

发货组2011、09、07