考试三套题1_第三套考试题
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《打造高绩效的人力资源管理》
考试题A
一、单项选择题去掉人力资源管理中的“忙”需要做的工作是：C
A制定人力资源部的战略
B和业务部门构建战略伙伴关系
C做公司运营的顾问
D做企业管理的局外人下列人员属于人力资源专才的是：D
A 人力资源总监
B 经理
C 人力资源副总
D 培训专员下面有关“专业基础管理”角色所需的技能和素质的描述中，错误的是：D
A 应该具有人力资源规划、工作分析、面试与测评能力、组织培训及授课能力
B 熟悉绩效考核设计的原理，掌握人力资源的电子化技术
C 要有一定的预见性和共同能力
D 因为多做专业性的具体工作，所以不需要了解公司的战略和业务流程
4“通过聘用数量较多的员工形成备用人才库，储备多种专业技能人才”这种招聘战略是：B
A 吸引战略
B 投资战略
C 培养战略
D 筛选战略
5“培训与组织目标无关联，培训被看作是一种浪费时间或浮华”这时培训处于：A
A 第一阶段：离散阶段
B 第二阶段：整合阶段
C 第三阶段：聚焦阶段
D 第四阶段：重塑阶段
6下面关于培训的说法正确的是：A
A 培训可以分为三个阶段：离散阶段、整合阶段、聚焦阶段。
B 在培训的第一阶段培训战略应定得长远些，不能以基础培训为主。
C 在培训的第二阶段培训的主角变成了部门经理，这时员工可以自行选择培训课程。
D 在培训的第三阶段，公司更加重视评估培训与发展活动的效果，所以需要为员工量身定做培训课程。下面关于企业文化的描述，错误的是：B
A 企业文化管理是企业管理的最高阶段。
B 树立英雄、举办典礼及仪式不是企业文化的内容。
C 不同企业环境会产生不同的企业文化的类型。
D 价值观能很明确地对员工说明“成功”的定义，它是企业文化的核心。8下面有关企业变革的说法中错误的是：D
A 企业变革有四个时期：初期、过渡期、成熟期、完成期。
B 企业变革中过渡期是最危险的时候因此加强过渡期的管理尤为关键
C 为了减少过渡期风险必须从变革初期就加强管理，这时候也相对比较容易管理
D 初期的顺利渡过，意味着变革最困难时期已过。下列属于世界500强企业普遍采用的变革模式中“领导”流程内容的是：D
A 做到事事依靠领导
B 对员工反复强调愿景并给与奖励和认可
C 实施走动式管理，与员工充分沟通
D 以上三项内容关于变革管理的说法正确的是：D
A 变革管理是一个PDCA循环，需要不断的改进和完善。
B 变革管理包括以下三个主要内容：设计变革方案、执行方案、纠正方案。
C 执行变革时，要关注变革的方向、速度、距离和变革过程中的一些警告信号。
D 以上三种说法都正确。下面有关招聘管理的叙述中，正确的是：D
A 企业在招聘的同时还要做好人才的内部培养工作，这样有利于稳定和激励员工。
B 在做好内部人才培养时，需要建立一套员工淘汰系统，将低绩效者排除出企业。
C 企业需要学会采用外借的方式使用人才。
D 以上三种说法都正确培训过程中有三个主体：培训师、培训者和主管。三个主体在不同时期作用不同，下面的描述，适合“培训之前”情境的是：A
A 培训主管起主要作用，他应该发现员工的需求，为员工选好培训课程。
B 学员和培训师起更为重要的作用。学员认真习，掌握培训的知识和技能，培训师将课程讲的透彻、生动具有操作性。
C 主管和学员起主要作用，主管为学员提供尽可能多的将培训知识和技能应用于实践的机会，而学员尽可能多的寻求机会实践培训中学习的内容。
D 以上都不是下面有关培训需求分析的描述中错误的是：D
A 首先要依据战略进行分析，这种分析一年一次就够了。
B 可以通过考核进行分析，这种培训需求可以通过老师带徒弟的方式来提供。
C 通过员工申报可以对员工需求进行分析。
D 有了以上的三种方式，培训需求分析就到位了。
14企业培训时要充分利用“晕轮效应”的含义是：A
A 公司管理层上下要不断的强调培训是对员工的最大投资
B 多次强调在实践中使用培训学到的技能和知识。
C 反复强调与企业相比，员工从培训中获得收益更大。
D 以上三种说法都是它的含义。有关平衡记分卡的描述错误的是：A
A 平衡记分卡通常用的四个方面是：财务、市场、内部流程和学习创新。
B 平衡记分卡的原理是企业只有在四个方面、内外部分实现了平衡，才能持续发展。
C 人力资源部在平衡记分卡应用中的是：列出四个方面的指标，并从众多指标中选出本期所需要的确定企业经营的关键指标。
D 绩效考核应该依据平衡记分卡原则，采用KPI方法。
二、列举题列举人力资源部的四种角色。列举战略伙伴需要具备的素质以及获取的方法列举人力资源成本范围列举企业文化的主要内容。
三、简答题
1简要回答盖洛普公司创造的“倒S”图的内容简要回答做好招聘管理需做到的五个B简要回答企业薪酬战略的内容和变化趋势。
四、论述题
1变革中，最为关键的因素是人，但是，人的行为在某种程度上受文化的影响很大，作为不同的文化代表，中西方在文化上有很多的不同。作为变革行为，从管理和企业经营的角度看，它们又存在着共同的地方。请论述一下两种模式的异同。
《打造高绩效的人力资源管理》
考试题A参考答案
一、单向选择
CDDBAABDDDDADAA
二、列举题
1战略伙伴、变革先锋、专业的人力资源管理者、员工的主心骨
应该懂一些财务知识和业务知识。
了解行业动态，懂得进行竞争对手分析
有特强的沟通能力（这种能力指的是非权威性的影响力和说服力）
具体还有跨部门合作能力、勇于承担责任能力、对业务的敏感度以及根据战略做人力资源规划的能力。
可以进行战略性的选材和长期发展员工的能力
设计和开发薪酬福利项目，以达到激励员工的能力
获得能力的方式：
进行一下培训：本公司产品知识介绍、本行业市场前景及竞争对手分析技能培训、各业务部门组织的专业培训、非财务经理的财务管理课程、如何做人力资源规划培训、领导力课程培训、人才测评技巧培训
3开发成本：岗前指导费；在职培训费；正规或脱产培训费；出国考察费；组织开发费 替代成本：内部调动；下岗遣散费
使用成本：工资；奖金；福利
日常人事管理成本：专职人员的薪水；日常办公费等
企业环境、价值观、英雄、典礼及仪式，以及文化网络
三、简答题企业市值的增加来源于真正利润的增加，真正利润的增加来源于持续的成长，持续的成长来源于忠诚的顾客，忠诚的顾客来源于员工的投入和敬业，员工的投入和敬业来源于高效的管理者。
2Buy 外购：招聘
Build内建：培训和培养
Bounce解雇：淘汰低绩效者
Bind留才：留住关键人才
Borrow外借：外籍人员、顾问薪酬方面少投入转到投入非经济性的报酬是现在薪酬福利战略的一种趋势。
当想用薪酬激励一个员工的时候，不光是用钱吸引他，还要非经济型的因素来留住他，这也是赫茨伯格的双因素理论。因为钱的东西只是保健的，而非现金的东西是能够激励人的。
所以，薪酬战略是指使得薪酬在市场中处于中间水平，即使有钱的话，也不盲目的涨工资，而是在非经济性的报酬方面做得更好。
建立量化考核的技术是否到位
四、论述题
国内企业通常采用模式一：理解变革、谋划变革、实施变革、巩固监控变革 国外企业通常采用模式二：领导、参与、促成、管理
从这两种模式可以看出两者的差异:
国内特别重视员工的参与和意见的一致性，最少应该是在管理层获得多数人的支
持。而国外，则首先重视领导的意见。这有两个理由可以解释原因：一，东方文化比较重视集体主义和人际关系，且人们较多的采用消极且不易觉察的方式抵制变革，所以只有在大多数人那里得到认可，变革才能进行，才可能实现成功。而国外强调个人主义，且不含蓄，有意见可以直接沟通，所以不需要在多数管理层达成共识，只需在领导层获得共识就可以了。二，这一反面说明了，国内的变革多是领导层主动发起的，下面的人不敢轻易的谈变革，管理层权力有限。而国外，管理较民主，下面的人可以建议并实施变革，下层管理者权力较大。当然，除了文化因素外，还有两者所处的管理阶段不一样，管理水平有差距，所以放权不同。
国外注重综合手段的运用，比如在领导阶段，就考虑了激励机制问题、注重愿景的塑造和宣传，而国内更多的强调变革的被迫性，也很少首先考虑激励机制问题。 国内在变革的过程中，通常要考虑抵制力量的限制问题，而国外，则不需要考虑，一旦决定，可以按照法律规定，彻底的实施。这主要是企业文化差异和外部环境差异造成的。
但是，两种模式也有很多的共同之处：
都强调员工的参与
都强调沟通和走动式管理
都按照一定的流程，进行准备。
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