试论公立医院宣传工作的作用与途径_如何做好医院宣传工作

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试论公立医院宣传工作的作用与途径

【摘要】： 宣传工作在公立医院中起着宣传大政方针、推介医院品牌、塑造医院形象、沟通医患关系、拓展医疗市场等重要作用。公

立医院宣传工作的主要方法和途径： 一是要建立健全医院宣传工作组织领导机构； 二是要搞好宣传工作队伍建设； 三是要进行宣传模式的 精准定位； 四是要选择合适的宣传媒介和方法； 五是要加强与新闻媒体的沟通和协调。

作为非赢利性医疗机构的国家公立医院，要想在当前 激烈医疗市场竞争中赢得生存和发展，就必须推介医院品 牌，拓展医疗市场，把握正确的舆论导向，树立良好的医 院形象。医院宣传工作既是宣传党和国家卫生工作方针、政策的重要途径，又是医院与社会联系沟通的桥梁和纽带，同时也是在激烈市场竞争中拓展医疗市场的重要手段。1 宣传工作在公立医院建设中的作用

1．1 宣传大政方针公立医院作为国家卫生工作方针政策 的主要执行者，承担着国家医疗科研教学和广大人民群众 的医疗保健服务任务。因此公立医院执行方针政策的情况，直接影响到党和国家大政方针的贯彻落实，影响到国家医 疗卫生事业的发展和最广大人民群众的健康生活。宣传工 作正是国家方针政策得以贯彻落实的前提和重要途径。1．2 推介医院品牌医院品牌包括文化、技术和服务品牌, 其中技术和服务品牌尤被社会和患者重视。随着医学科技 的迅猛发展，医学领域内的新技术、新项目、新疗法和新 学科层出不穷。

1．3 塑造医院形象通过内外宣传，强化正面形象，消除 负面形象，美化可见形象，可以提高医院知名度和美誉度，树立公立医院在人民群众中的良好公众形象，增加患者对 医院和医务人员的理解和信任。

1．4 沟通医患关系人民群众往往通过医疗卫生服务看经 济社会发展、政府管理水平、党风政风和社会公平。加强 正面宣传和舆论引导，对沟通医患关系、正确引导人民群 众认识具有重要作用。同时，通过新闻媒体对医务人员在 重大事件前的舍生忘死、平凡岗位上的无私奉献的宣传，使患者了解医疗行业的高技术和高风险性，从而增进医患 理解和沟通。

1．5 拓展医疗市场当前医疗卫生体制改革方兴未艾，新 医改方案即将出台，各种民营医院特别是各种专科医院如 雨后春笋层出不穷，这都对公立医院的某些专科造成很大 冲击,从而对医院的生存和发展提出了挑战。2 公立医院宣传工作的方法和途径

2．1 建立健全医院宣传工作组织领导机构医院管理者对 医院宣传作用的认识及观点将直接影响医院宣传工作作用 的发挥。要搞好公立医院的宣传，首先要争取医院管理决 策层对宣传工作的重视和支持。同时，要成立专门的宣传 组织机构。随着医院发展的需要，公立医院也开始逐渐意 识到宣传工作在医院竞争与发展中的重要作用，许多公立 医院相继成立了主要负责新闻宣传报道工作的部门和机构，这对充分发挥宣传工作对公立医院的作用具有至关重要的 意义。

2．2 搞好宣传工作队伍建设医院宣传工作是一个系统工 程，医院宣传部门的牵头组织与协调是搞好宣传工作的基 础。同时，还必须在全院建立一支工作热情、反应敏捷、作风扎实的新闻宣传报道队伍，并求得临床医技一线科室 的密切配合，以保证畅通的信息来源。同时，要引导全院 职工增强宣传意识，发挥宣传作用，形成“人人代表医院 形象、个个参与医院宣传” 的良好局面。

2．3 进行宣传模式的精准定位公立医院区别于民营医院 的不同之处在于，公立医院除承担一般民营医院所承担的 医疗救治任务外，还肩负着宣传贯彻落实党和国家卫生工 作方针政策、处理公共卫生紧急突发事件、应对公益性社 会救治等重任。因此，作为国家公立医院的宣传工作首先 要突出一个“公” 字，在国家方针政策执行、政府部分公 共职能承担和医院“三个文明” 建设上多动脑筋，多做文 章，抓住主流意识，搞好舆论导向。在此基础上，把握重 点环节，搞好常规和阶段性宣传。紧密联系医院实际，配 合不同时期医院工作特点，把医院经营管理目标和服务理 念充分体现在宣传工作中。

2．4 选择合适的宣传媒介和方法根据医院的服务范围、服务对象和媒介特点，有针对性地选择不同的宣传媒体及 宣传范围。如针对地市级医院的农村医保市场，为推介品 牌，拓展病源，医院可以当地地市级新闻宣传媒体为主，以县乡新闻媒体为辅，选择农民通俗易懂的内容和形式，通过电视、报纸、农村户外广告等媒介进行宣传。

2．5 加强与新闻媒体的沟通和协调。在一定程度上说，医 院宣传工作实质上也是一种公关活动。因此，医院宣传部 门要加强与各级新闻媒体、媒体从业人员的联系与协调，做媒体的好伙伴、记者的好朋友。通过沟通，使新闻媒体 及其从业人员了解医院工作的性质、医疗行业的特殊、医 学科学的现状、医务人员的艰辛、医院发展的困难等等，以争取他们的理解和支持，并通过他们将上述情况转达给 社会公众，塑造良好的医院形象，营造医院发展的良好外 部环境。