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领导方法（艺术）及政务礼仪
一、领导方法（艺术）
（一）领导方法的人性基础
1、领导的含义（1）什么是领导
所谓领导，是指领导行为和领导过程。就是领导者指挥、带领、引导、和鼓励下属在特定条件下实现工作目标的行动过程。
领导，领导，一是领，二是导。领导三个要点：第一、领导是一个统一的行动过程；第二、领导者要有影响追随者的能力；第三、领导是领导者影响下属来实现。(2)领导与管理的区别第一、管理学中的管理是一个宽泛的概念。是指为实现组织目标而对整个组织施加影响的全部行为或过程。而领导只是管理中的一个职能，是在管理过程中继计划、组织职能之后，带领与影响下属组织实施的行为。
第二、一个人可能既是管理者也是领导者。但是两者也往往分离。（１）一个人可能是领导者但并不是管理者。非正式组织中最具有影响力的人，责企业的计划、组织工作，但他们却能引导和激励甚至命令自己的成员。（２）一个人可能是管理者但并不是领导者。管理有时在狭义上是指不带领下属的职能管理者所从事的执行性、事务性、操作性行为。
(二)人性与个性是现代领导（管理）思想的基础。
1、为什么说人性与个性是现代领导（管理）思想的基础第一，在现代化的领导过程中，一个突出的特点是强调对人的管理。那么，我们就要认识人性，理解人性，读懂人性。（举例：组织行为学第二，在领导工作中，如何识别部下与他人的特点，发挥其最大的效用，有着非常重要的参考价值。（举例：同上）第三，在现代管理中，十分重视发掘人的潜力，使之成为激烈竞争中的特殊资源，即所谓人力资源。
第四，对人的管理首先是从认识人开始的，即认识人的人性（本质）、个性、活动动机、行为规律开始的。可以说，在管理活动中，领导者采取什么样的领导方式，在很大程度上取决于领导者对人性的认识
2、人性假设的理论及其应用（1）人性假设决定领导方式
组织没有赋予他们职位和权利，(二者的关系)
1.21）
他们也没有义务去负
人性假设：人性假设是指领导者在管理过程中对人本质属性的基本看法。人性假设问题是一切领导（管理）思想和行为的认识基础。
人性假设作为领导（管理）思想、观念的认识基础，直接决定着管理者的领导方式。有什么样的人性假设，就会形成与之相适应的领导方式。
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