树立品牌形象 加快医院发展_医院树立品牌形象措施

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树立品牌形象 加快医院发展

麻城市骨科医院 轰轰烈

一、树立品牌形象

在市场竞争日益激烈的情况下，建立起自己的品牌和形象，已成为许多企业家的战略方向，但建立成一个好的品牌形象，并不是轻而易举的事情，它需要企业有良好的品牌底蕴。我院二十世纪六十年代中期，由已故名老中医李学祥先生在长期的医疗实践过程中，发现野葡萄根外敷对治疗骨髓炎有较好的疗效，开我院治疗骨髓炎之先河，后经先生上千例的临床实践，不断总结、完善、提高，由最初单一的野葡萄根外敷为主，辩证服用中草药系列方剂，有的配合外科手术治疗，使骨髓炎病治愈率大幅度提高，在此期间，中央电视台、湖北电视台、《人民日报》（海外版）、《健康报》、《中国中医药报》等全国十余家新闻单位作了专题报道。无形之中给我院树立了有形的品牌形象。一时声名传播到祖国的大江南北，甚至包含了香港、澳门、新加坡、日本等国家和地区。日本东京都一位骨病患者新昭崎君在本院经治愈出院时，深有感慨地说：听说贵国贵地治疗骨髓炎奇效，本着试试看的心理我来了，谁知传言不虚，七十四天用药之后，十三年久治不愈的骨病竟然痊愈，中医中学、神奇，骨科医院，约西。全国著名中医专家，原国家中医药管理局长吕炳奎看到关于麻城市骨髓炎专科医院治疗骨髓炎的专业技术报道后，曾亲切题词：“麻城市骨髓炎专科医院，以野葡萄根为主治疗急慢性骨髓炎历三十余载，救人甚众，医技精湛，名扬海内外。”病患者的赞誉，国家有关专业领导的称赞，给我院的品牌形象更是添上了浓抹重彩的一笔。

二、打造品牌质量

质量是品牌的基础和生命，品牌的显著特征就是能够让消费者感觉到有一个好的质量，质量也是品牌的灵魂，为什么顾客青睐名牌，甚至不惜以高价购买，因为名牌体现出了质量优势，名牌从来都是以质量为基础的。医疗品质是医院创造品牌的根本，是使病患者及人民群众产生信任感和追随度的最直接原因，是品牌大厦的根基，没有高品质，不可能缔造出一个好的品牌。我院地处三县交界，周边县市医疗市场竞争激烈，服务地域较小，全镇人口偏少，诸多不利因素，促使我院在以陈利院长为首的领导班子的领导下，从内部狠抓医院管理，努力提高医疗服务质量，赢得社会的信誉，首先根据我院历年来医院管理情况，结合贯彻黄冈市卫生局提出的“医院管理年”工作会议精神，从四个大的方面，即：行政管理、人事管理、岗位责任、财务管理等方面，进行了量化和质量控制管理。在业务管理、合作医疗、妇幼保健、疾病控制等方面，都提出了一定的管理目标，形成了一套完成整的医院综合目标管理考核方案，使每个岗位人员有章可循，责任明确，规范管理，在加强医院管理的基础上，努力改善医院基础设施，设备和就医环境，近两年来投入了20多万元，购臵心电监护仪3台、血液分析仪1台、半自动生化仪1台、尿液分析仪1台、血凝分析仪和B超仪各一台，洗生机、婴儿培养箱及部分先进骨科器械。大力提升了医院处理多种疾病的能力，确保了医疗质量及安全。在国家项目资助下，2007年7月我院还投入了近40万元资金，对门诊大楼、住院楼，行政楼进行整体翻新，特别是住院楼内部，经过重新装修，现窗明几净，较好地改善了患者的就医条件，极大的增加了病患者的满意度。

三、提升品牌文化

品牌文化就是指文化特质在品牌中的沉积，是指品牌活动中的一切文化现象，文化与品牌联系密切，品牌的文化内涵常常使其充满生机，具有无穷的生命力。品牌文化与消费者内心认同文化和价值观一旦产生共鸣，这种力量就显得非常强大。因为它是除了服务之外，品牌所赋予产品的又一附加值，正是这种无形的附加值影响了消费者对同一类产品的不同选择。

优秀的品牌是具有良好底蕴的，在创建和塑造品牌过程中，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有内涵。品牌是文化的载体，品牌文化也是对渗透在经营全过程中的理念、意志、行为规范和团体风格的体现。

我院坐落在风景如画的歧亭古镇，毗邻杏花村旅游胜地，与武汉市的新洲接壤。得天独厚的地理位臵，使得我院在同品牌医院中占有一定的先机。院领导班子3人，正值横刀立马驰骋疆场的大好年华，决心尽其所能，让这个特色专科医院红红火火发展下去，要让李学祥、张自强们的事业在鄂东大地上永远枝繁叶茂，代代长青，并在品牌文化内涵上做好文章。一是提高员工的业务素质，鼓励职工刻苦钻研业务知识，激发职工的学习积极性，组织“三基”训练和业务讲座，积极支持职工参加各种职称资格评定、职称晋升，选派职工到外地参加各种形势的技术培训、进修。学术讲座。采取一定的奖励机制，鼓励专业技术人员，多出学术成果，多写高质量的论文，近两年来取得了“以中草药为主治疗骨结核”等6项市级成果及嘉奖，发表学术论文25篇，二是抓医院宣传工作，形式多种多样，在历年宣传医院品牌文化的基础上，今年在湖北电视台公共频道，都市频道为我院制作和播放了骨科专题片，在黄冈电视台播放了半年的骨科医院专题片，在麻城电视台开设了滚动字幕，角标、专题片、制作二千份贺卡等。《湖北日报》、《黄冈日报》、麻城市《杜鹃》杂志均作了专

题专版报道，以上宣传工作，起到树立了品牌文化效应作用，有较好的社会效果和反响。

四、加强品牌管理和创新

医院必须依靠管理出效益，品牌事业的发展，更要依靠管理，利用管理积极规划，推出优质产品和优质服务，利用管理合理，科学地开展广告、公关等品牌推广活动，利用管理处理医生关系，医疗纠纷，加强服务，创造良好的就医氛围，利用管理不断创新，使品牌长久不衰。其次，更需要利用管理开发品牌资源，使其不断发展壮大。

我院原名麻城市骨髓炎专科医院，创建于1968年，历经四十余年的沧桑，通过李学祥、张自强及年轻一代之汪芳记、张建林等三代人的不懈努力，在以野葡萄根为主治疗骨髓炎的基础上，已发展成为一家对各种骨病有独特疗效的综合性医院。

医院设有骨髓炎专科，骨病风湿专科，专家门诊及其他职能科室，以老中医张自强为首，在全体医师的共同努力下，取古今中外之长，临床上辩病与辩证相结合，在长期的医疗实践中，对颈椎病、腰椎间盘突出症、风湿、类风湿性关节炎、痛风、骨关节结核、骨科各种矫形、创伤骨折积累了丰富的经验，并开展了对股骨头缺血性坏死，强直性脊柱炎等骨科顽疾的攻关，针对股骨头缺血性坏死的不同阶段，开展了钻孔减压，肌骨瓣填塞，血骨束植入等不同手术。使股骨头缺血性坏死治愈率明显提高。这些发展和创新，正是“麻城市骨科医院”这个品牌长久不衰的源动力。

五、维护品牌力量

品牌与产品一样，有导入期、成长期、成熟期，要让一个品牌青春常驻，品牌就要学会与时俱进，首先是建设品牌的人要与时俱进，固步不前的品牌管理团队只会让人感觉到徐娘半老的叹息，又如祖国中医讲由内而外，以内养外，品牌如女人一样，没有生活和情感的滋养，外在的光彩照人，神采奕奕就不能长久。维护品牌的力量建设如逆水行舟，不进则退，不学习，不创新，不进步就要被淘汰！品牌力量的不断持续发展是建立在管理团队持续能力基础之上的，这个过程既要继承，又要有新的发展，才能永远立于不败之地。

“不为良相，即为良医”。麻城市骨科医院聚集的正是一群心存大爱心、救黎民之苦的超凡之人。首先要讲述的是老中医张自强先生二十世纪七十年代末，时值盛年的张自强医生因久慕李学祥先生的医技和人格，遂向组织申请调到先生身边工作，在老先生身边，张自强医生象海绵吸水一样，吸收和继承老先生的医技，每接触一个病例，他都要认真予以记录和总结，写医案，钻医书，共同切磋，把治疗骨病的医技向前大步推进。李老先生逝世后，张自强医师就成了治疗骨髓炎及骨病的接班人和专家。近三十年来，经张自强医师治愈的骨髓炎及骨病的患者不计其数，不少病人为了表示对张自强治愈多年不愈的顽疾的感激之情，送来了锦旗、匾额，挂满了诊室。其中有一幅锦旗是鄂州市杜山乡郭姓农民送来的，锦旗上书写着“卓尔不群，杏林一绝”八个大字，两年前，他的儿子郭小光患左股骨急性骨髓炎，为了治好儿子的病，这个老实巴交的农民不惜倾家荡产，前后花费了十多万元，跑了大大小小十多家医院，可那条肿胀流脓的伤腿依然疼痛难忍，并发生了病理性骨折，长期卧床不起，2007年5月，在武汉一家医院治疗时，经一位热心的病友介绍，他们来到了麻城市骨科医院，看到孩子的严重病情，骨科医院的领导和张自强先生以及其他医护人员，立即给病人安排了最好的病房，张自强先生给孩子做了十分细致的检查，经过

几天消炎稳定之后，老先生亲自给孩子做了手术，经过近三个月的术后康复治疗，伤口痊愈出院，为表示他们感激之情，特制作了上述的一面鲜艳的锦旗，在医院大门口燃放鞭炮后交到了医院领导手中，一面面锦旗，一座座丰碑，谁不说骨科医院功昭日月？

敢作非凡之事，必为非凡之人。副院长汪芳记，主治医师张建林等人是骨科医院的中坚力量，是后起之秀，他们在专业院校毕业，在省级有关骨科医院进修一年以上，在师承两位老先生的医技过程中，每年经他们手术和非手术治疗的病人不计其数，他们没有固定的休息日，任何时候，只要有病人，就象抢险救火的消防战士一样，第一时间出现在现场，他们恪守医德，时时事事为病人着想。医疗技术精益求精，其医德医技同样芳名远播。过去的诸多典型病例已不胜其数。单说本年度一位浠水县绿阳乡王某某的住院病人，今年元月因患左膝关节化脓性关节炎，在武汉某大医院手术治疗8天后出院，回当地某医院继续治疗，后因伤口不愈合，且不断渗液，转当地某人民医院住院治疗三个多月，未见明显好转，经其姐夫介绍于4月15日遂来我院治疗。该病员左膝关节肿胀，膝关节内侧可见有6×4cm的创面，前外侧可见有10×4cm的创面，内外伤口可在髌腱下贯穿，骨质外露，可见其伤口溃烂到何等程度。我们年轻一代医师不怕担风险，不计较名利，毅然收下了如此严重的病例。在张自强先生的指导下，结合他们自己所掌握的医疗技术，采取病灶清除，内固外托术，用活血化淤的中药内服，外用野葡萄根膏外敷，经过八十四天的治疗，创口完全愈合，于2009年7月7日出院。在出院时，该患者自己讲，在武汉某大医院住了8天院，花费了3万多元，在当地某医院住了几天，花费了几千元，在浠水某人民医院住院治疗三个月，病情不见好转，还花费了5万多元，在你们

骨科医院治疗也接近3个月，而费用都只有1万余元，而重要的是你们不仅把我的病痛治愈了，也把我的精神思想负担一起治好了，真不知道该怎么样感谢你们才好。我们年轻一代的骨科人为维护“麻城市骨科医院”这个不朽的非凡品牌，增添了无穷的力量。

六、用人性铸就不朽的品牌

品牌是人性的生动体现，认真研究人性，分析人性，理解人性，也可以帮助我们逐步塑造一个强势品牌。

品牌始终代言着利益，这个利益首先应该是消费者的利益，然后才是品牌所有者的利益。如果仅是满足“一己私欲”，最终将是竹篮打水一场空。人性就是品牌塑造的重要基础，也是品牌竞争的重要阵地。我院将随着社会和卫生事业的不断发展，按照本单位的人员状况和需求，整合“人性”资源，用人性铸就非凡的品牌。