资讯科技部值班规范_科技部值班表百度文库

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资讯科技部值班规范 目的本程序规定了资讯科技部门人员值班的管理职责和内容。为规范值班职责，避免因交接班内容不清楚而出现的问题，确保系统安全、生产安全，特制定本制度。2 范围

本制度适用于公司资讯科技部交接班管理。3 内容

3.1 值班人员的职责

3.1.1 值班人员必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕，不得擅自离岗。值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速采取有效措施予以解决，必要时值班人员应赴现场处理，重大问题要及时向领导报告，并详细做好记录。值班人员必须认真做好值班记录，做好交接班手续。3.2 交班和接班的规范

交班人员需将值班期间发生的问题及解决过程、解决结果、跟踪过程、问题遗留等交接给接班人员。交接时应全面交接，做到记录交接、现场交接、实物交接、对口交接。3.3晨会内容和要求

晨会要求资讯科技部全体人员准时参加。在晨会中，交班人员需做到将其值班期间发生的问题向大家说明。其中包括电话记录、问题时间、问题描述、解决方式、跟踪过程这四方面。3.4 值班的规范 值班中遇到的问题需问清原因和详情后，立即处理，不得滞留问题。若值班人员没有解决的权限，则需立即通知拥有该权限的同事，并将问题情况进行详细描述。待问题解决后，需跟踪此问题，至完全解决。3.5 值班人员检查项目 3.5.1 检查互联网是否正常连通 3.5.2 检查码头业务系统状态是否正常 3.5.3 检查对讲机使用状态是够稳定 3.5.4 检查公司网站是否能登录

3.5.5 检查机房温度、湿度是否在正常范围内

3.5.6 检查无线基站是否能登录（用户名：user / 密码：user），点击interface，检查MAC地址是否存在 3.5.7 检查是否能收发邮件 3.5.8 检查机房供电是否正常 3.5.9 检查Ups控制面板有无报错 3.5.10 检查服务器有无报警

3.5.11 检查EDI服务器程序有无报错