云南公务员面试题本及解题思路_公务员面试题解题思路

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云南实战题本六

1、在新闻发布会召开前15分钟，你发现：A几个著名的记者还没到场；B几个上访者来投诉，可能会影响发布会的召开；C分发给新闻工作者的资料上有几个地方数据有误。这时你怎么办？

解题思路：

工作中难免会遇到意料之外的事情，对此，我一定不能够慌张，保持稳定的情绪，尽快地想出解决问题的对策。第一、上访者前来投诉，直接关系到群众的切身利益以及现场新闻发布会能否顺利进行，对此，先稳定几位上访者的情绪，把其请到专门的接待室，找专门负责人进行接待，敦促好其做好现场的记录。

第二、期间，抓紧时间对发放给新闻工作者的资料数据错误进行修改，并且重新打印发放。打印期间派工作人员了解几位著名记者没有到来的具体情况，如果正在路上请求其迅速赶往现场，如果有其他情况不能参加发布会，也应该确保发布会按时进行。资料重新打印审核无误后重新发放，重新收回数据有误文件，并在发布会开始之间向媒体道歉。发布会结束后，把本次新闻发布会的基本资料整理后以电子文件形式发于未到场的记者。

第三、处理好其他两件事情后，询问上访者接待的具体情况，并根据工作人员的处理情况进行后续跟踪，及时地向上访群众做好反馈工作。

最后，认真总结此项工作的经验教训，针对出现的问题提出合理化的意见和建议，汇报给上级领导。今后的工作当中，一定要注意做好应急预案，防止意外情况的发生。

2、现在很多单位的工作人员服务态度恶劣，被群众称为“咆哮哥”，对此你怎么看？

解题思路：

不可否认，题目中的的工作人员虽然是少数，但是是确实存在的。确实有一些政府工作人员在工作时态度恶劣，在工作上严重脱离人民群众，是一种非常错误的服务意识，严重损害了政府的形象，使政府的公信力大打折扣。我认为产生这个现象的原因有：

第一、选拔制度还不够完善。政府在选拔人才时，大多注重能力的选拔，忽略了从心理上、服务意识上进行选拔。第二、个别政府工作人员没有树立正确的服务理念，没有将人民利益放在首位。

第三、监管不严、惩处力度不大，一些制度形同虚设，权力缺乏监管。

第四、群众监管力度不够，没有相应的举报措施来使群众加入到监督队伍当中来。

我认为，这种现象继续下去会影响到我们工作的开展，必须要加强政府人员工作作风的建设。

第一、在选拔人才时完善相关的细则，严格把关，让那些真正把人民利益放在首位的人充实到我们的人员当中。第二、加大监管，加强监督，做到严格要求，一旦发现问题做到严惩不怠。

第三、加大宣传，在政府队伍中建立权力属于人民、人民当家作主，全心全意为人民服务的理念。

第四、提高群众民主意识，使群众们在遇见问题时能够主动举报，积极维权。

政府工作人员代表着政府，代表国家，是国家公信力的体现，在今后的工作中，政府作风问题的建设不容忽视，我们一定要严格把关，高标准要求，建立一支真正为民着想的服务性政府。