学习课程：专业销售技巧_专业销售技巧课程大纲

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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！得分: 73学习课程： 学习课程：专业销售技巧 单选题1.下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法： 回答： 1.下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法： 回答：正确 下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法1.A“您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的” 2.B “这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家” 3.C “您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”4.D“您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”2.下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法 回答： 2.下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法 回答：正确1.A“动之以情”的去感动客户2.B跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的3.C用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的4.D“请问您还有其它的什么需求吗？”3.您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度： 回答： 3.您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度： 回答：正确 您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度1.A我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励2.B失败是成功之母3.C为了完成上级的任务，我一定好好工作4.D我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折4.销售人员最基本的态度是： 回答： 4.销售人员最基本的态度是： 回答：正确 销售人员最基本的态度是1.A对公司的忠诚2.B以顾客的需求为中心3.C对成功的强烈渴望4.D对自己的自信5.要成为一名优秀的销售员，5.要成为一名优秀的销售员，最根本的是 回答：正确 要成为一名优秀的销售员1.A有极好的演说天赋2.B有极好的亲和能力和长相3.C有极好的家庭背景4.D有很好的培训机会和学习欲望6.许多公司的门口都是写了“销售人员免进” 回答： 6.许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是 回答：错误 许多公司的门口都是写了1.A以前有很多的人员打扰了他们的工作2.B他们对上门销售感觉质量不可靠3.C他们现在不需要产品了4.D客户现在真正掌握了购买的主动权7.成功的专业销售员所要追求的层次为： 回答： 7.成功的专业销售员所要追求的层次为： 回答：错误 成功的专业销售员所要追求的层次为1.A自己的利益最大2.B对方的利益最大3.C双赢4.D一起成长、同舟共济8.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次

拜访开场的是： 回答： 8.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是： 回答：正确 拜访客户时1.A回顾上一次拜访的结果2.B介绍一下拜访的目的3.C告诉客户需要占用多长时间4.D以上都是9.客户的购买过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前： 回答： 9.客户的购买过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前： 回答：正确 客户的购买过程中1.A出现购买意识2.B决定购买3.C选择产品4.D实施购买行为10.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人： 回答： 10.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人： 回答：错误 对他非常的有礼貌1.A决策者2.B财务人员3.C支持人员4.D技术人员11.下面哪种人一般不是低调反应者： 回答： 11.下面哪种人一般不是低调反应者： 回答：正确 下面哪种人一般不是低调反应者1.A技术核心人员2.B专业采购人员3.C大生意的决策者4.D高级经理12.如果及时了解并处理了客户的不满，回答： 12.如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用 回答：正确 如果及时了解并处理了客户的不满1.A40%2.B50%3.C60%4.D80%13.描述产品的益处时，回答： 13.描述产品的益处时，下面哪个观点不太提倡 回答：正确 描述产品的益处时1.A要用亲切的语言表示2.B要用简练的语言表示3.C要用指出该产品给客户带来哪些好处4.D要用复杂的语言表示14.在客户失去兴趣的时候，下面所说的话不贴切的是： 回答： 14.在客户失去兴趣的时候，下面所说的话不贴切的是： 回答：错误 在客户失去兴趣的时候1.A“我们的企业通过了 ISO9000 认证”2.B“我们的产品现在质保期比同行业的要长一年”3.C“我们的产品正在打三折”4.D“我们的产品是和 HP 公司共同研发的”15.下面不属于开放性问题是 回答： 15.下面不属于开放性问题是 回答：正确1.A“您公司曾经买过我们公司的产品吗？”2.B“您能描述一下您公司对于 IT 产品都有哪些需求吗？”3.C“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”4.D“您对要买的产品要哪些希望呢？”