仓储管理实务模拟测试题二_第03讲模拟测试题二

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仓储管理实务模拟测试题二答案

一、名词解释

1、仓储作业组织仓储作业组织就是按照预定的目标，将仓库作业人员与长哭储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程全环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。

2、仓储作业的空间组织仓储作业过程的空间组织就是正确计划、安排仓库中各种功能区的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的布置。

3、仓储作业的时间组织仓储作业过程的时间组织就是通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。

4、物流中心组织形式即物流中心的整个组织机构按部门划分和按层次划分组成纵横交错关系的组织形式。

5、物流标准化指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。

二、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、三、填空题 仓储活动、仓储管理、周转、经济效益、快出、高效、保质 缩短、出库作业、货物的周转率 储存面积和空间、单位面积的储存量和面积利用率、劳动力 适当的运作节奏关系 仓库总面积布置的正确性、不均衡性 空间组织、时间组织 *分工协作关系、领导隶属关系、部门划分、层次划分、部门结构、层次机构 责权分明、协调一致、客户优先 业务部门、职能管理部门、行政事务部门 标准化、流通成本、流通速度 储存条件、储存场所、保管方法、质量完好、数量准确 交叉重复、长距离 作业场地、作业班组、往返 事业部、集中、分散、分权 行政事务、事务性服务 单项选择题

1、B 【解析】物流中心的运作需要专业化和简单化。

2、A 【解析】概念题

3、B 【解析】非金属材料部属于业务部下面的二级部门。

4、C 【解析】物流中心的劳资部门属于职能管理部门中的一项，是一级部门。

5、D 【解析】盘店作业是定期对仓库在库商品数量与账面数量的核查的过程中，它是为了提高库存精度的管理，同时也能检查作业过程中的错误。

6、D【解析】概念题。

7、D【解析】注意，本题是要求选出错误的答案。制度物流标准化要达到简化、统一化、组合化，所以，错误的是D。

8、A【解析】客户服务部是最大限度地为客户服务，包括企业内部的客户和外部客户。客户服务部的职责包括：客户订单的接受和输入、送货实施情况的跟踪与处理、客户账款的跟踪与处理；而客户市场信息的收集整理是市场的职能。

9、D【解析】概念题。

四、1、多项选择题 ACDE【解析】采购销售成本不发生在仓库中，所以，B 不是货物在仓库期间所发生的成本。

2、3、ABC 【解析】计划统计部和财务部在企业中属于职能部门，不属于行政事务部门。BCDE【解析】及时、准确、严格、经济的按需要把商品全部完好地发送出去这是仓储

作业必须满足的要求，有些仓库应客户要求提供7天×24小时的服务，但是，并不代表仓库作业一定要连续。

4、BCD 【解析】核对客户的信用状况、未付款信息是一个信用检查过程，一般由财务部

进行；按库房规定的方式安排卸货、托盘码放、薄膜缠绕和货品入位这是仓库作业的职能。所以，采购作业不包括上述两项。

5、ABCD【解析】职能制形式的缺点是各职能机构都是指挥权，形成多头领导，互相协调

比较困难，所以，它不适于大型企业及网络化布置的物流中心。6、7、8、AB【解析】概念题。ABCDE【解析】概念题。BCE【解析】制定物流标准化要达到简化、统一化、组合化，所以，A、D不符合上述

原则。9、10、DE【解析】A、B、C适用于中小规模适合的物流中心。BCD【解析】利益和费用划分不是企业组织机构的基本内容，是一个企业进行业绩考核

和费用管理的形式的问题。

五、简答题

1、答案要点仓储作业组织的原则包括以下两点：

（1）仓储作业懂得连续性。连续性是指储存货物在仓储作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的、连续的，不发生或少发生各种不必要的停顿或等待时间。保持作业过程的连续性，可以缩短货物在各个环节的停留时间，加快货物周转和提高劳动生产率。

（2）仓储作业的节奏性。节奏性是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力、物力的配备和时间的安排上必须保持适当的运作节奏关系。在组织作业过程中，应充分考虑仓储作业具有不均衡性的特点，充分利用人员个设备，从而保证仓储作业过程的正常进行。

2、答案要点仓储组织的目标可以概括成“快进、快出、高效、保质、低成本”。

（1）快进。货物到达仓库后，要以最快的速度完成接货、验收和入库作业活动。

（2）快出。快出包含货物在仓库停留的时间尽可能缩短，也包含出库作业环节的快速性。

（3）高效。高效包括库存效率的高效和运作的高效，库存效率的高效是指在合理规划的基础上最大限度地利用有效的储存面积和空间，提高单位面积的储存量和面积利用率。运作的高效是指在一定的货物流通下，使用尽可能少的劳动力。

（4）保质。按照货物的性质和储存条件的要求，合理安排储存场所，采取科学的保管方法，使其在保管期间内质量完好、数量准确。

（5）低成本。货物在仓库期间所发生的成本要劲可能控制，包括运作成本、货物损失成本、管理成本、设备成本和相关成本等。

3、答案要点物流中心组织的建立原则如下：结构合理、责权分明、利于沟通、协调一致、客户优先。

（1）结构合理。企业经营管理的各类机构的组建应同企业的规模和经营的业务相适应，要求合理设计管理层次，配置工作人员。同时，各级组织机构要有明确的职责范围、权限以及互相间的协作关系。

（2）责权分明。在物流中心管理层次设计中，各层次的机构要形成一条职责、权限分明的等级链，不得越级指挥与管理。

（3）利于沟通。物流中心组织机构的设置既要便于企业内部各部门之间的沟通，也要便于与企业外部与客户之间的沟通

（4）协调一致。所有组织机构都应该在一个目标的基础上，把作业活动协调起来，以期达到最佳的效果。

（5）客户优先。物流中心组织机构的设立既要考虑企业内部机构设置的合理性，同时又要考虑机构设置对客户的影响。

4、答案要点物流标准化包括以下3个方面的含义：

（1）从物流系统的整体出发，制定其各子系统的设施、设备、专用工具等技术标准，以及业务工作标准。

（2）研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准。

（3）研究物流系统与相关其他系统的配合性，谋求物流大系统的标准统一。

以上3个方面是分别从不用的物流层次上考虑将物流实现标准化。要实现物流系统与其他相关系统的沟通和交流，在物流系统和其他系统之间建立通用的标准，首先要在物流系统

内部建立物流系统自身的标准，而整个物流系统的标准的建立又必然包括物流各个子系统的标准。因此，物流要实现最终的标准化必然要实现以上3个方面的标准化。

5、答案要点企业内部物流中心的主要职责有如下几条：

制定和完善物流业务管理规程。

根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划。

监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动。

为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施。

规划和改进企业物流系统。

职工培训。

发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系。

评价计划执行情况。

6、答案要点 仓储作业过程一般包括：①订单处理作业；②采购作业；③入库作业；④盘店作业；⑤拣货作业；⑥出货作业；⑦送货作业。

六、案例分析题

物流标准化的重要性：

1.物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件。由于社会分工日益细化，物流系统的高度社会化显得更加重要。为了实现整个物流系统的高度协调统一，提高物流系统管理水平，物流系统的各个环节必须执行统一的标准，并严格贯彻执行。

2.物流标准化是产品质量的组成部分。物流贯穿于生产、流通、销售的各个环节，产品质量的保证离不开物流活动。物流标准化对运输、保管、配送、包装、装卸等各个子系统都制定了相应标准，物流标准化是生产质量之外保证最终产品质量的重要组成部分。

3.物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施。物流的高度标准化可以加快物流过程中运输、装卸的速度，降低保管费用，减少中间损失，提高工作效率，因而可获得直接或间接的物流效率。

4.物流标准化是消除贸易壁、促进国际贸易发展的重要保障。在国际经济交往中，各国或地区标准不一定是重要的技术壁垒，严重影响国家进出口贸易的发展。因此，要使国际贸易更快发展，必须在运输、保管、配送、包装、装卸、信息，甚至资金结算等方面采用国际标准，实现国际物流标准统一化。

中国邮政物流标准化的内容：

1.与我国物流标准化体系相衔接。中国邮政物流业务要做大、做强，必须根据需要有效整合社会物流资源，并实现与客户物流系统无缝对接。因此，邮政物流标准化充分考虑了与社会资源和壳户在物流设施、设备、容器、包装、单证、数据格式等方面的兼容和一致，实现与我国的物流标准化体系相衔接。

2.物流管理的标准化。统一在“中邮物流”的品牌下设置组织，包括机构名称、岗位编

制、职责的标准化,企业标识、着装的统一等；建立规范的目标管理、成本管理、质量管理、人事管理、财务管理等企业管理制度，逐步在中邮物流系统推行ISO9002国际标准质量认证。

物流业务的标准化。有关邮政物流的专业术语、业务种类、服务内容、计量单位、基础模数等方面的标准化；邮政物流客户服务合同、物流合作伙伴合作协议、物流单据、标签、管理报告的标准化；邮政物流业务统计指标、关键绩效衡量指标（KPI）的标准化；客户开发、项目组织、客户服务、成本结算等业务流程规范化；仓储、运输、配送等操作流程与作业行为规范化。

物流网络的标准化。邮政物流中心、配送中心的设立原则、选址、规模、设施配置、标识的标准化；邮政物流运输车辆、配送车辆选型、尺寸、载重量、车厢、标识的标准化；邮政物流包装、托盘、运载容器、装卸搬运工具的标准化。

物流信息的标准化。邮政物流信息系统的客户编码、货品编码、物流容器编码、位置编码（地点、储位等）以及订单编码的标准化；物流信息系统的文件格式、数据接口标准化；EDI、GPS等相关代码的标准化。