做销售员的收获_销售员收获

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做销售员的收获

新睿信 杨童星

1.通过与顾客接触，即使没有销售出产品，其实可以了解很多顾客的想法。很多人问怎么和顾客沟通的？其实就是通过不断地与顾客接触，觉得值得的，他们就购买你的产品，在合作中，双方得到了自己的好处，形成了信赖。比如今天有一个香港客户，他本来只是打算买一个诺基亚N97的手机，他甚至没有决定是要做苏宁买还是去国美买，但是听说我们在做这样的一个活动，他听了我们的介绍，了解了活动的过程，感觉很值得，他立刻决定在苏宁买了诺基亚手机，而且他还顺便借着这次的活动买了一个数码相机和一台笔记本。虽然他买这么多是因为他很有钱，但是这正说明了，只要顾客认为值得，他们自然会与我们合作。而这些与人沟通的过程对于ＫＡＢ俱乐部来说，可以立项让成员去历练。

2.洽谈的时候应该采取发问式的谈话，并且应该与顾客进行眼神的交流，甚至是团队成员的衣着形象，这是属于推销技巧里面的东西，在实际运用中尤为重要。

3.通过角色转换，进行换位思考。确实从顾客的角度出发，思考对方的需求点在哪里？然后从对方的角度出发与对方谈话，寻找合作的方法。

经过今天的一整天，我们所有的队员，从开始的沟通失败，到后的销售顺利，一笔又一笔业务的完成，我们多得到的并不仅仅是销售额的上升，我们从根本上体会到了与客户，与人的沟通，即使别人从一开始就不搭理你，甚至用不屑的眼神掠过你，但是，通过合适沟通，他们会正视你，会接受你。对于我们来说，学会正确的与人沟通是一门重要的课程，这是我们的一笔财富。

这一天，我们基本了解了家电的销售流程，体会了服务行业基本的原则。销售真是一件不简单的事，通过这一天的努力，我们有了一点点的成果，但是最重要的是我们的体会。

苏宁卖场的这一天，我们学会的不仅仅是销售。