时代光华学习课程：现代直销技术(考试答案)_时代光华课程考试答案

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学习课程：现代直销技术

单选题

1.十年前中国进行直销的方式是：回答：正确

1.A以厂家的方式

2.B以个人的方式

3.C以团购的方式

4.D以邮购的方式

2.直销直接对应的是：回答：正确

1.A终端使用者

2.B终端消费者

3.C终端生产者

4.D终端经营者

3.下列各项中不属于直销市场外部环境分析的一项是：回答：正确

1.A分析顾客需求

2.B分析竞争对手

3.C分析产业未来发展

4.D分析商品市场营销能力

4.低成本策略就是价格比人家更优惠，透过成本领先战略，最主要是：回答：正确

1.A透过市场的预测来降低成本

2.B透过内部的管理来降低成本

3.C透过直销的策略来降低成本

4.D透过外部的协调来降低成本

5.全世界最大的大卖场叫做：回答：正确

1.A麦当劳

2.B肯德基

3.C沃尔玛

4.D微软公司

6.产品可不可以用的更久，更耐用；操作性是不是更简便；是不是能够容易修理，容易拆卸这是直销策略中的：回答：正确

1.A集中策略

2.B差异化策略

3.C低成本策略

4.D服务策略

7.催眠式销售当中常用的是：回答：正确

1.A迂回式问句

2.B连续式问句

3.C开放式问句

4.D封闭式问句

8.下列不属于“戴尔黄金三原则”的一项是：回答：正确

1.A“客户定制”

2.B“坚持直销”

3.C“摒弃库存”

4.D“与客户结盟”

9.建立更好的信赖感首先要做到的是：回答：正确

1.A和气

2.B简洁

3.C会说

4.D诚实

10.“请问您希望用哪种方式购买呢？”这种提问属于5W2H中的：回答：正确

1.Awhat

2.Bwhen

3.Cwhy

4.Dwhere

11.“您需要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”这种提问方式属于：回答：正确

1.A开放式提问

2.B二择一提问

3.C导向性提问

4.D嵌入式提问

12.用比较偏向自己范围的问题来引导顾客，这种问法属于：回答：正确

1.A引导性提问

2.B二择一提问

3.C先入为主式问句

4.D开放式提问

13.当顾客抱怨产品太贵时，首先要：回答：正确

1.A介绍产品优势

2.B提供产品性能

3.C表达个人意见

4.D认同顾客观点

14.与顾客建立良好关系的方法不包括：回答：正确

1.A用利益笼络顾客

2.B建立一个网站，设置一个论坛，拉近跟顾客间的互动

3.C主动出击，回访顾客，或定期打电话给顾客

4.D跟顾客成为股东的方式，让未来可以更好

15.销售员在完成销售时应该避免的几个错误不包括：回答：正确

1.A被拒绝后，脸皮要够厚，继续奋斗

2.B表达个人意见

3.C夸大销售

4.D攻击对手