销售顾问回访话术_销售回访话术

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深圳市东用实业发展有限公司

——销售顾问成交用户回访话术

成交当天

您好! 请问您是XX先生/女士吗？我是郑州日产深圳东用店的销售顾问XXX。您现在接电话方便吗我想给你做个电话回访。XX先生/女士您到家了吗一路上还顺利吧仪表台操作的按键都会使用了吗今天交车时讲的比较多我害怕有遗漏的地方没有给您讲到位如果在以后的操作中有任何不明白的地方你可以随时给我打电话。毕竟买车是咱们第一步合作，以后打交道的时间还长着呢比如保养、维修等等。我还指望您再次给我介绍新用户呢？另外随后我们公司客服部会对您的整个购车过程也要进行跟踪回访，希望您能够给我多美言几句。都给咱打“非常满意”而且是10分好吗？如果不是满分直接会体现在我当月的工资中。多谢了。祝您购车愉快。

成交三天

您好!请问您是XX先生/女士吗？我是郑州日产深圳东用店销售顾问XXX。您现在接电话方便吗。1.这两天车辆用的还可以吧有什么可以帮到您的吗？如果有什么技术方面的问题您可以给我电话也可以直接打给上次给您介绍的售后专业的服务顾问，就是我上次给您引荐的那位。2.我们总部给你打回访电话了吗？*（向客户要10分）*3.提醒客户为他提供了试驾服务，感谢您的配合。祝您用车愉快。

成交七天

您好!请问您是XX先生/女士吗？我是郑州日产深圳东用店的销售顾问XXX。您现在接电话方便吗?我想给你做个电话回访。最近车辆用的还可以吧?不知道您车辆行驶了多少公里了?行驶5000公里左右记着做首保.您有朋友要购车吗？别的品牌也行。看看我是否能帮上忙（如有可能再次提醒打高分）打扰您了，拜拜！

销售部

2012年10月1日