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《企业管理概论》复习资料

P2 企业：是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。

P9 管理的定义：整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效地实现组织既定目标的过程。这一定义有四层含义：第一，管理是一个过程。因此管理是动态的。第二，管理的核心是大道组织既定的目标。第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源。由于资源是有限的，并且可能分散的或多种多样的，所以必须对资源进行整合和优化配置。第四，管理的本质是协调。过程中的矛盾和不协调可能会成为组织实现既定目标的阻力和障碍，管理就是要努力消除各种不协调和障碍，是成员能够协同行动而实现组织既定的目标。

P10 管理的有效性和效率管理者在其管理活动中必须关注管理的有效性和管理的效率；管理的有效性：是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。管理的效率：是指管理工作对投入与产出的关心的影响。

P13 企业的目标范畴 ：

1、市场地位；

2、技术革新；

3、生产率和生产能力；

4、资源；5获得利润；

6、管理者的成就和发展；

7、员工的成就和态度；

8、社会责任。

P16 管理职能 ：

1、计划职能；

2、组织职能；

3、领导职能；

4、控制职能。

P53 企业战略的特征 ：

1、整体性；

2、长远性；

3、整体最优性；

4、风险性；

5、社会性；

6、灵活性；

7、系统性；

8、指导性。

P58 企业宏观环境：是指那些来自企业外部并对企业战略产生影响、发生作用的所有不可控因素的总和。可以大体概括为四类：政治环境；经济环境；社会环境；科技环境，即PEST分析。SWOT分析：企业自身的优势；企业自身的劣势；企业外部环境中的机会；企业外部环境的威胁。

P64 可持续竞争优势：是指能够给某一企业带来高于行业平均利润水平的、具有更多附加价值的、特殊的资源条件和管理基础。

P66（成本领先、差异化、专一）战略成本领先战略：又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。P68 成本领先战略的选择与实施

成本领先的战略，是从逻辑上要求企业总是成本领先者，而不是竞争这一地位的几个企业之一。成本领先战略才取了前向、后向和横向一体化的主要的在于获取成本领先的收益。

选择成本领先战略旺旺是因为有这些因素的影响：市场中有很多对价格敏感的用户，实现产品差别化的途径很少，购买者不太在意品牌间的差异，存在大量讨价还价的购买者。实施成本领先战略的要点在于使价格低于竞争者，从而提高市场份额和销售量，将一些竞争者逐出市场。

成功的成本领先战略通常应贯彻整个企业，其实施结果表现在高效率、低管理成本、低奖金、制止浪费、严格审查预算要求、大范围的控制、奖励与成本节约挂钩及雇员对成本控制活动的广泛参与。采取成本领先战略的风险有：竞争者可能会进行效仿，这会压低整个行业的盈利水平；行业内某关键技术上的突破可能会使这一产略失效；购买者的兴趣可能会转移到价格以外的其他产品特征上。在目前的激烈竞争市场环境下，成本领先战略一般都与差异性战略结合使用。

P187 新产品的开发是一个复杂的过程，一般要经过几个阶段，其一般程序是：构思→筛选→产品设想→可行性分析→产品研制→试销→投入市场。

P191 营销渠道：也称为销售渠道、分配渠道或分销渠道，是市场营销理论特有的概念。它是指产品的所有权从生产者向顾客转移过程中所经历的途径或渠道。