成本最高的邮件 案例分析_什么是成本案例分析

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成本最高的邮件 案例分析

在挪威大选前一天，顾客皮尔先生委托邮局将已经填好的选票邮寄到80公里外的一个小镇去。皮尔离开时特意嘱咐邮局的工作人员：务必将选票在选举投票结束之前送到那个小镇。

邮局的员工按照皮尔的要求，马上寄出了选票，但是在选举当天上午，员工却发现皮尔先生的那张选票被误寄了。于是邮局求助民用航空公司租用一架直升机将选票送达小镇。花费总计达到3000美元。

该邮局的做法引起了全世界的争议！（摘自《读者》2007/22）

首先，我认为邮局的工作人员工作存在巨大问题。既然皮尔先生特意嘱咐过这张选票的重要性，那么他们在寄件时就应该认真对待，仔细核实寄件的地址。如果他们当时仔细核实过，那么就不会存在后续问题，也不会花费如此巨大去弥补这个损失。

那么包专机运送一张选票到底值不值得呢？这份邮件是用于交换的劳动产品，具有价值和使用价值。第一，从商品的使用价值角度来讲。商品的使用价值是商品能够满足人们某些需要的属性，也即商品的有用性。而这件特殊的邮件的使用价值十分巨大，不仅是一件商品，更重要的是，它代表了皮尔先生的选举与被选举权，是一个公民权利的体现。第二，从价值规律角度来分析这个问题。价值规律通过商品价格围绕价值上下波动的形式体现出来。虽然这张选票的价格超过原有价格，但是波动并没有违背价值规律，因为价格波动围绕价值中心，涨落部分可以抵消，价格涨落不可能过度背离价值。第三，从邮局的名誉角度方面分析。邮局的误寄行为会影响它在消费者心目中的形象，自然而然，这将大大影响它的利益和将来的发展，但当它花费如此巨大只为挽回这个过错，那么它的诚信度将大大提升，继而它在消费者心目中的评价将会有一定程度上的回升。从长远角度来说，邮局现在花费的资金在它将来的所得到利润所占的比例十分微小。也就是说，他现在花费的资金看似很庞大，但与它的利润相比还是十分渺小的。从上述三个方面来说，花费巨额资金来运送这张选票十分值得。

但是，在另几个方面它又是不值得的。第一，就商品的价值而言。商品的价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。这张选票本质上就是一张纸，本身不具有很大的价值。第二，从货币的角度出发。货币的本质在于它是固定的充当一般等价物的特殊商品，它作为价值的代表，用来表现一切商品的价值。既然这张选票的价值不是很大，那么它就不值得花费那么多的货币去运送它。

综上所述，权衡利弊，我认为花费3000美金来运送这张选票是十分值得的。