办公自动化考试复习题_办公自动化考试试题

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1.传统办公方式和办公自动化方式有什么不同？各自有什么特点？

传统办公方式；通常，传统办公事务处理工作存在着以下一些问题：

(1)劳动强度大，工作效率低，办事周期长。(2)办公质量低，数据可靠性差。

(3)决策困难。(4)文件、材料的保存常常出现问题。(5)办公成本高，费用急剧增加。办公自动化的特点(1)先进性。(2)实用性。(3)可扩展性(4)通用性。(5)动态性

2.按处理信息的功能不同，将办公自动化划分为哪几个层次？它们之间有什么关系？

在我国，一般是按处理信息的功能不同，将其划分为三个层次：事务型办公自动化、管理型办公自动化和决策型办公自动化这三者的嵌套关系为：事务型办公系统为基础层；管理型办公系统为中间层，它包容事务型办公系统，同时以其自有的MIS系统为支持；决策型办公系统为最高层，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。

3.办公自动化系统构成要素是什么？

一个典型的办公自动化系统大致包括六种要素：人员、组织机构、办公制度与办公例程、技术工具、办公信息和办公环境。

4.多媒体技术的基本特性是什么？

(1)数字化。(2)多样化。(3)集成化。(4)交互性

5.数字音频质量取决于那些参数？

数字音频质量取决于采样频率、取样大小和声道数

6.数据模型的三要素是什么？你知道的数据模型有哪些？

数据结构、数据操作和完整性约束

信息模型(概念模型)与E-R方法结构数据模型

7.计算机主机的主要部件包括哪些？

微型计算机主机的主要部件是指机箱、电源、主板、CPU、内存、显示卡和声卡

8.CPU、内存、显示卡和硬盘的主要性能指标分别是什么？

CPU的主要性能指标如下：(1)字长。(2)CPU外频。(3)CPU主频(时钟频率)(4)L1 Cache和L2 Cache的容量和速率。(5)扩展指令。(6)数据总线宽度。(7)地址总线宽度。(8)CPU供电电压。

内存的主要技术指标(1)内存容量。(2)内存速度。(3)内存的奇偶校验 显示卡的主要性能指标(1)分辨率。(2)颜色数。(3)刷新频率

硬盘的主要性能指标1)硬盘接口2)马达转速与单碟容量3)磁头技术4)数据缓冲区5)硬盘容量6)硬盘速度

9.简述CD-ROM的工作原理。

CD-ROM光盘上用“平地”和“凹坑”来表示二进制信息，通过激光的反射来读出其中存储的信息

10.简述Modem的功能和原理。

计算机通信就是指在两台或多台计算机间传送数据。它可以是直接连接通信、通过网卡，也可以使用Modem。使用Modem计算机便可以利用电话线与其他有调制解调器的计算机通信。Modem的作用是使计算机之间通过普通电话线进行连接，传递数据。

11.系统软件有什么特点？系统软件通常包含哪些功能？

特点；通用性和基础性系统软件主要用于计算机的管理、监控、维护，并为用户提供一个友好的操作界面。

12.你是怎么理解操作系统的？简述目前较常见的操作系统的特点？

操作系统是系统软件的核心，它把计算机改造成功能更强、使用更加方便的虚拟机。而其他系统软件和各种应用软件都运行在操作系统之上，以操作系统作为支持环境，所以往往把操作系统称为软件工作平台。

常见的单用户操作系统有DOS、Windows 95/98/2000/XP及Linux

DOS操作系统；全英文的命令式操作系统，用语句才能对计算机下达指令，操作起来比较麻烦

Windows；形象生动的图形代替了DOS下繁杂难记的命令，用户操作十分方便，许多操作由鼠标实现 通过文件和文件夹方式管理文件系统，用户可以利用鼠标的拖动，方便地实现对文件的打印、删除及复制等基本操作

UNIX系统的主要特点可归纳为以下几点：(1)开放性。(2)多用户、多任务环境。(3)功能强大、实现高效。(4)良好的可移植性。(5)良好的用户界面。(6)提供了丰富的网络功能。(7)可靠的安全系统。

Linux操作系统包含了UNIX的全部功能，具有很多特性，这些特性包括：多任务、多用户、可编程shell、设备独立性、完整的网络特性和可移植性等。

13.什么是专家系统？专家系统的基本结构包括哪些部分？

专家系统是一个在某特定领域内，用人类专家水平去解决该领域中难以用精确的数字模型表示的困难问题的计算机程序。

由六部分组成：知识库、数据库、推理机、咨询解释、知识获取和人机接口

14.电子文档有哪些特性？

1)采用共享存取文件减少工作量。(2)存取文件不受时间、地理位置的限制。(3)检索查询快捷。(4)文档管理一体化。(5)利用电子档案柜方便档案管理

15.你认为一个电子文档管理系统应该具备哪些基本功能？

(1)创建。(2)登记。(3)处理。(4)发送。(5)跟踪与催办。

6)转储。(7)查询。(8)统计。(9)安全控制。(10)管理。(11)其他。

16.常见的计算机输入方式有哪些？

智能ABC输入法、微软拼音输入法、五笔字型输入法、语音输入法、手写输入法光、电扫描(OCR)输入法

17.组成一个局域网有什么环境要求？

(1)网络种类的选择。(2)缆线的选择。(3)服务器及工作站位置的选择。(4)网络扩展设备的选择。(5)网络施工及设备安装。6)网络应用及管理系统的建立。

18.常见的局域网有哪几种结构方式？

以太网采用总线型拓扑结构、FDDI采用环型拓扑结构

19.计算机病毒有什么特性？

(1)传染性(2)潜伏性。(3)隐蔽性。(4)破坏性。(5)寄生性

20.阐述Internet网有哪些服务功能？

(1)电子邮件E-mail。(2)文件传输FTP。(3)远程登录Telnet。(4)信息查询服务

21.什么是FTP和BBS它们分别具有什么功能/

文件传输是指将一台计算机上的文件传送到另一台计算机上去。在因特网上实现文件传输的软件是文件传输协议(File Transfer Protocol)，简称FTP；下载文件 “上载文件”

电子公告板又称BBS，BBS与街头、校园内的公布栏的性质相同，都是张贴信息的地方，只不过BBS是通过电脑来传播或取得消息而已。BBS的主要功能是

信件讨论。使用BBS还可以进行文件交流。BBS是信息公布的重地

22.什么是电子政府？电子政府有什么特征？

所谓电子政府，是指政府有效利用现代信息和通信技术，通过不同的信息服务设施(如电话、网络、公用计算机站等)，对政府机关、企业、社会组织和公众，在其更方便的时间、地点及方式下，提供自动化的信息及其他服务，从而构建一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。

特征；(1)电子政府是一个现实与虚拟相结合的、跨平台的政府，其最大的特征在于它的虚拟性

2、电子政府依托的是互联互通的宽带互联网和真正意义上的信息高速公路，以及一个大型的、一体化的、智能化的、人机完全融合的科学决策和海量信息快速处理系统(3)电子政府意味着政府信息的公开化，政府有责任与义务以更便利的方式、更易于理解的语言，让公众能够容易地获得政府的信息，从而创造更高的附加值。(4)电子政府的目的在于建立起跨越政府机关、企业与公众之间的互动机制。(5)电子政府是服务型政府，其实质是电子政府要求政府创新其服务的方式。(6)电子政府是当前办公自动化、政务信息化工作发展趋势的必然结果，是政府机构变革、创新、演化的历史取向，也是未来政府存在方式的一种全新形态。

23.电子政府与传统政府有什么区别？

1.政府存在的形态不同；传统政府是在传统经济中运行，而电子政府是在以知识为基础的数字经济中运行

2.办公手段不同；信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政府与传统政府的一个重要区别

3．行政业务流程不同；实现行政业务流程的集约化、标准化和高效化是电子政府的核心，是与传统政府的重要区别

.4、服务方式不同；电子政府提供“一站式”服务，公民或企业只要去一个政府综合办公地点即可解决需要政府办理的所有相关事项

5.与公众沟通的方式不同；直接与公众沟通是实施电子政务、建立电子政府的目的之一。

24.企业OA系统的规划有哪些方面？

系统规划 系统分析 系统设计 系统实现 系统评估

25.网络在企业中有什么作用？

(1)实现资源共享。(2)提高信息系统的可靠性。(3)节约资金。(4)增强信息系统的可扩展性。(5)为用户提供一种功能强大的通信工具

26.什么是电子商务？

通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

27.电子商务在内容上分为哪些类别？

1.企业—企业

2.企业—消费者

3.企业—政府

28.什么是电子政务？电子政务有什么特点？

电子政务是基于大型数据库、文档数据库、电子邮件、远程通讯以及Intranet技术运用来实现本单位与上级单位、下级单位之间的公文运转、信息交流和信息共享，快速有效地接收各种上级机关文件、下级单位的上报信息，组织、协调电子

政务系统内的各种信息，使用户能够方便、快捷地获取其所需信息，为领导决策和工作人员日常工作提供服务

电子政务系统根据其应用的对象有其不同的特点。电子政务系统以党委、政府、部委、厅局等机关为服务对象，其主要特点如下：(1)电子政务系统是党委、政府、部委、厅局等机关的日常事务管理应用系统，是机关的主要业务系统，关系到机关能否积极有效地发挥职能，因此它是机关迫切需要的计算机管理系统。

(2)目标用户具有明显的层次化垂直机构设置，上下级单位之间数据交流频繁，应用软件系统结构提供与上级单位、兄弟单位、下级单位联接的开放接口。

(3)比较复杂的公文(收文、发文)流程，对文字审核有严格要求，系统保证公文文字、逻辑等方面的正确性。

(4)对信息采编(汇编)有较高的要求，保证信息上传的顺利进行。

5)系统提供了移动办公、远程办公能力。

(6)系统在实现无纸化办公，提高办公效率的基础上，注重为领导决策提供服务。

29.电子政府包括哪些内容？

E-服务：它以电子形式发布政府信息、计划及服务，常常通过（但绝不是全部）因特网来实现。

E-民主：它采用电子通讯手段帮助市民参与公共决策过程。

E-商务：它包括实物和服务的电子交换，例如市民交付税和公共设施费用、续办车辆登记、娱乐项目消费，或政府购买供给物品和拍卖剩余设备。

E-管理：即利用信息与技术改进政府管理，从流线化业务流程到维护电子记录，改善工作流程并对信息加以整合30.INTERNET 为什么采用TCP/IP协议？

在Internet上连接的所有计算机，从大型机到微型计算机都是以独立的身份出现，我们称它为主机。为了实现各主机间的通信，每台主机都必须有一个唯一的网络地址。就好像每一个住宅都有唯一的门牌一样，才不至于在传输资料时出现混乱。我们都已经知道，Internet是由几千万台计算机互相连接而成的。而我们要确认网络上的每一台计算机，靠的就是能唯一标识该计算机的网络地址，这个地址就叫做IP（Internet Protocol的简写）地址，即用Internet协议语言表示的地址。

31.网络操作系统的基本任务是什么？

网络操作系统的基本任务就是：屏蔽本地资源与网络资源的差异性，为用户提供各种基本网络服务功能，完成网络共享系统资源的管理，并提供网络系统的安全性服务。

32.保证计算机网络安全的措施是什么？

技术层面对策；1)建立安全管理制度2)网络访问控制。3)数据库的备份与恢复4)应用密码技术。5)切断传播途径。6)提高网络反病毒技术能力7)研发并完善高安全的操作

系统管理层面对策；计算机网络的安全管理，不仅要看所采用的安全技术和防范措施，而且要看它所采取的管理措施和执行计算机安全保护法律、法规的力度。只有将两者紧密结合，才能使计算机网络安全确实有效。

物理安全层面对策；1)计算机系统的环境条件2)机房场地环境的选择3)机房的安全防护

33．计算机中图像文件的格式有哪些？各有什么特点？

图像的文件格式(1)PCX格式：文件格式简单、压缩解压速度快(2)BMP(Bitmap File)格式：在windows环境下能在任何显示设备上输出(3)GIF格式：使用LZW无损压缩方式压缩(4)TIFF格式：支持所有图像类型，(5)JPG和PIC格式：文件非常小可调压缩比(6)PNG格式：适应internet

34．计算机图形图像系统具有哪些主要功能？

(1)输入。(2)存储。(3)处理。(4)图与数据的相互转换。(5)传输。(6)输出。

35．计算机图形、图像处理技术在现代办公中的主要应用有哪些？

(1)输出各类统计图(2)交互式作图(3)文件输入(4)档案管理(5)签名、笔迹管理

36．什么是计算机语音处理？办公中的语音处理主要包括哪些内容？

计算机语音处理就是利用计算机对语音信息进行理解、识别、合成与播出的技术。

1)语音识别2)汉语语音识别3)语音合成技术

37．请简述计算机语音处理技术的主要内容。

计算机语音处理就是利用计算机对语音信息进行理解、识别、合成与播出的技术

38．计算机语音处理技术在现代办公中的主要应用有哪些？

1)语音识别2)汉语语音识别3)语音合成技术

39．在Word中，如何进行数学和化学公式的编辑？

第1步，打开Word2003文档窗口，在菜单栏依次选择“插入”→“对象”菜单命令；第2步，在打开的“对象”对话框中，切换到“新建”选项卡。在“对象类型”列表中选中“Microsoft 公式 3.0”选项，并单击“确定”按钮；第3步，打开公式编辑窗口，在“公式”工具栏中选择合适的数学符号；第4步，在公式中输入具体数值，然后选中数值，在菜单栏依次选择“尺寸”→“其他尺寸”菜单命令。打开“其他尺寸”对话框，在“尺寸”编辑框中输入合适的数值尺寸（可能需要多次尝试才能确定数值尺寸），并单击“确定”按钮。按照此方法分别设置公式中所有数值的尺寸；第5步，在公式编辑窗口中单击公式以外的空白区域，返回Word文档窗口。用户可以看到公式以图形的方式插入到了Word文档中。如果需要再次编辑该公式，则需要双击该公式打开公式编辑窗口

40.请叙述在Word中编排业务流程图的操作方法，并说明其中的主要注意事项。

1、在“绘图”工具栏（工具栏：工具栏中包含可执行命令的按钮和选项。若要显示工具栏，请单击“工具”菜单中的 “自定义”，然后单击 “工具栏”选项卡。）上，单击“插入组织结构图或其他图示”。

2、单击“组织结构图”图示，再单击“确定”。

3、执行下列一项或多项操作： 若要向一个形状中添加文字，请用鼠标右键单击该形状，单击“编辑文字”并键入文字。无法向组织结构图中的线段或连接符添加文字。若要添加形状，请选择要在其下方或旁边添加新形状的形状，单击“组织结构图”工具栏上“插入形状”按钮上的箭头，再单击下列一个或多个选项： “同事”— 将形状放置在所选形状的旁边并连接到同一个上级（上级形状：该形状在组织结构图中处于上层，并与职员（下属或合作者形状）或助理形状等任一其他形状相连。）形状上。“下属”— 将新的形状放置在下一层并将其连接到所选形状上。“助手”— 使用肘形连接符将新的形状放置在所选形状之下。若要添加预设的设计方案，请单击“组织结构图”工具栏上的“自动套用格式”再从“组织结构图样式库”中选择一种样式。

4、当完成后，请在图形外单击。，41、请分别叙述Internet、Intranet和Extranet的各自含义。

Internet，中文正式译名为因特网，又叫做国际互联网。它是由那些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。Intranet又称为企业内部网,是Internet技术在企业内部的应用.它实际上是采用Internet技术建立的企业内部网络,它的核心技术是基于Web的计算.企业外部网(是企业内部网络服务器与公共网络实现互联的桥梁, 用于访问企业或政府机构内部网络中的应用软件或数据)

41．企业接入Internet的方式主要有哪些？

局域网络连入Internet电话拨号上网XDSL接入

42．Internet在现代办公中的主要有哪些应用？

(1)电子邮件E-mail。(2)文件传输FTP。(3)远程登录Telnet。

(4)信息查询服务。

5、网络电话

6、电子公告板

43．什么是域名与IP地址？二这之间的关系如何？

Internet域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名。域名的形式是以若干个英文字母和数字组成，由“.”分隔成几部分所谓IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32bit地址。IP是由数字+“.”组成 ；域名是由字母或汉字+“.”组成44．什么叫URL？请举例说明其各个部分的格式组成。

统一资源定位符（URL，英语 Uniform / Universal Resource Locator 的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址（Addre)。

URL由三部分组成：协议类型，主机名和路径及文件名

1、协议格式有file:// ；HTTP:// ； thunder://等

2、主机名格式格：username:paword3、path（路径）：由零或多个“/”符号隔开的字符串

填空

1.式处理

2.计算机网络的拓扑结构有四种，分别是_总线拓扑结构星型拓扑结构环型拓扑结构树型拓扑结构

3.按照计算机网络规模和覆盖范围，可以将计算机网络分为三类，分别是_局域网、城域网和广域网。

4.计算机网络中，除了计算机设备之外，还包括_传输介质和集线器、交换机、路由器、中继器等网络互连设备。