牧马山蔚蓝卡地亚开创中国高端生活先河软文炒作_牧马山蔚蓝卡地亚
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500户尊享5亿元超白金级俱乐部式酒店
牧马山蔚蓝卡地亚开创中国高端生活先河
2012年9月20日 成都商报电子版
一个投资5亿元的超白金俱乐部酒店,从鼎级红酒窖、宴会厅、康体设施、咖啡厅及雪茄坊到随后将呈现的鼎级餐饮楼和客房楼,都彻底告别“公共建筑”的概念,只为会员敞开大门,提供专属服务,这在中国而言,是绝无仅有的。成都,牧马山蔚蓝卡地亚,成为第一例。
“一座五星级酒店,是属于你的,还是属于公众的,而这种感觉完全不同。”蔚蓝卡地亚的理念是,真正具有专属性、尊崇性的高端生活所拥有的服务,应该具有私密性,这与社会性的公共配套是截然不同的。就像全球最高端的五星级酒店,付费是唯一进入的门槛,在牧马山蔚蓝卡地亚,会员以外的任何客人,与这座超白金俱乐部是没办法建立联系的。
正因为此,牧马山蔚蓝卡地亚去年年底的横空出世,让牧马山在长期以来备受诟病的配套面前有了底气,也让这个成都唯一的纯低密度高端住区第一次有了清晰的形象。一方面,这个高端低密度项目,以超越全国的品质,首次让牧马山的房地产开发水准受到全国业界普遍关注;另一方面,“超白金俱乐部”首次提出的纯粹的高端专属服务,让牧马山具有了与成都任何一个低密度居住板块与众不同的气质。
成都近郊唯一纯低密住区
因牧马山蔚蓝卡地亚比肩全国
牧马山蔚蓝卡地亚出现之前,业界对于牧马山的争议从未停止过。尽管这个区域的房地产开发可以追溯到2000年,集中了成都近郊最优质的山地、森林、水系,然而因地处航空港,在众多开发商投入重金之后,区域仍面临交通、配套不完善,缺乏一个标杆性项目的尴尬,“有低密无高端”的面貌始终没有被真正的高端群体纳入置业选择中。
成都业界甚至在全国范围内,对牧马山这个成都半小时交通圈内唯一纯低密居住板块的争议,几乎每年都在进行。也有专家坚定地认为,在交通骨架真正构建之后,一切配套瓶颈、入住率低的尴尬会全部消解,成都牧马山将与北京温榆河、上海虹桥区等众多航空港低密区域一样,升级为一座城市最纯粹的中央别墅区。因为牧马山、温榆河、虹桥都属于航空港区域,离城半小时,纯粹低密度,三者生来气质相同。
一位业内人士说:“区域内几乎所有的开发商都在努力改变原状,愿意斥资做配套,但是没形成合力,没有弄清楚纯正的高端居住需要的配套体系是什么。”很长一段时间内,业界争论的焦点是牧马山需要一个大型shopping mall、一所国际学校、一所国际医院……
去年底,牧马山蔚蓝卡地亚刚刚开放超白金俱乐部时,一度有人怀疑这个项目将陷入牧马山的集体困境,500栋房子,500户高端人士,能给区域带来颠覆性改变?
然而短短半年之后,这种观点已消失殆尽。这首先归结于时机,恰逢交通瓶颈全方位打破,一条牧华路把天府大道、益州大道、剑南大道横向打通,形成三纵一横骨架,让牧马山与新会展商圈车行距离缩短到20分钟以内,这几条道路的串联也奠定了牧马山在天府新区的核心地位。加之牧华路与成雅高速无缝接驳,更加缩短了牧马山与中心城区的距离,使牧马山完全形成了半小时快速便捷生活圈,所有配套问题的瞬间解决,让板块重回高端置业者视线。
牧马山蔚蓝卡地亚的横空出世,以中国从未有过的高端水准完全超越了传统意义上房地产项目对区域配套的定义。一个耗资5亿元打造的超白金俱乐部酒店,居然可以让业主不出小区,解决包括康体、造型、宴会、家庭晚宴、红酒品鉴、住宿在内的所有需求。牧马山这个纯低密高端居住区的生活理念,从此与成都甚至全国所有高端板块都不同,专属的、尊崇的形象一举树立。
全新“会员制俱乐部式酒店”概念
全国首次只为会员提供专属服务
亿元会所、全系配套,这样的词语对于高端置业者而言,近几年已经见惯不惊,但是很少有人在真正住进去会意识到这样一个问题———小区造价上亿元的会所并不只是为业主提供服务,周边住户只要愿意完全可以花钱使用小区的恒温泳池和咖啡厅,业主的特权只是可以打折。
事实上,成都房地产开发历史上,作为小区配套而建的会所,在后期运营上,都遇到过只为少量业主开放,面临经营不善、服务打折的问题。所以即使是现在市面上数一数二的高端会所,都不敢提出 “会员制”概念,宴会厅承接各种会议、自助餐厅和包间对公众开放、办卡就可以到康体中心健身……所有的营运项目都不会设置身份门槛。“限制服务对象,必然意味着收入受限,长此以往会陷入恶性循环,导致服务品质下降。”一位长期从事会所服务的高层说,“成都很多知名小区的会所空置就是因为负担太重。”
但这种长期存在的观点,在牧马山蔚蓝卡地亚再次被击碎。“花了5亿元建造一个超白金俱乐部酒店,只为会员服务,这在全中国都是绝无仅有的!这样的方式在国外已经有多年历史。”蔚蓝卡地亚的做法,把会员制与普遍意义上的“公建”配套完全区分开来,尚属首次,在业界看来极其大胆。蔚蓝卡地亚却执著地坚持:“这是保证一个高端项目纯正血统的关键。很多高端楼盘售楼阶段通过户型面积、总价控制保证小区住户身份的纯粹性,但交房之后,一方面想真正保证小区业主的专属性、尊贵性,另一方面置身其间的会所又敞开大门迎接社会客人,非常矛盾。唯有会员制,才能把私家性与社会性绝对分开。”
目前在牧马山蔚蓝卡地亚,业主可以感受到的超白金俱乐部只是3栋建筑群中的第1栋楼,除了现在开放的红酒酒窖、雪茄吧、咖啡厅、英式下午茶厅、宴会厅、SPA区等功能空间外,未来还会有一栋餐饮楼和一栋客房楼。非常有特色的是客房楼———俱乐部式酒店,同样采用会员制,也是中国首座。传统意义上的五星级酒店,无论是远在迪拜的帆船酒店还是成都锦江边的香格里拉酒店,订房、付费就可以入住感受,牧马山蔚蓝卡地亚的这一座,如果想感受一下纯正的俱乐部式服务,仍需要首先成为会员。营运模式的截然不同,是为了保证超白金俱乐部的专属性以及业主的尊贵感受。属于你的酒店,和属于公众的酒店,感觉完全不同。
五星级团队、可持续运营模式
保证俱乐部酒店服务品质
完整的超白金俱乐部酒店,不是一个营销噱头,牧马山蔚蓝卡地亚认为,建筑、景观修得再漂亮,物业服务、配套服务差,也只能让其光鲜一时。所以这个超白金俱乐部酒店的存在,不是为项目加分,而是高端生活必需的。
一位开发商质疑:“近几年一些有实力的开发商会同样在销售前把会所等硬件设施修好,但是运营时间、运营水平还需要后续很多工作,大多引入专业的会所管理公司来做,牧马山蔚蓝卡地亚如何运营?”事实上,蔚蓝卡地亚在做牧马山项目之前,已经意识到这个问题,并花了几年时间走遍全球全国知名五星级酒店、高端私人会所等,挖掘人才,组建了一个上百人的服务团队,专门为超白金俱乐部酒店,也就是未来的会员服务。这在成都,尚属首次。
另一个问题是,如何保证服务的长期有效性和持续高品质。蔚蓝卡地亚的理由很简单———所有的高品质服务都是收费的,需要花钱享受高品质服务,所以具有可持续性。一位业内人士说:“蔚蓝卡地亚的道理所有开发商都懂,也是未来发展的必然,但有勇气去做,坚信自己的服务能被业主认可,不是人人都能做到的。”蔚蓝卡地亚只是单纯地认为,要做一个标杆性的高端项目,必须配套高品质的硬件设施与高水准的服务团队,而且从目前半年销售过8亿元的成绩来看,这样的优质服务已经受到了业主认可,看来创造了高端生活的必要条件,客户也愿意为其花钱买单。
细看牧马山蔚蓝卡地亚的服务种类,从生活的角度,比成都目前最高端的五星级酒店还要丰富。在超白金俱乐部的蓝酒窖这个“中国西南地区最具规模的专业私人酒窖”里,法国的专业侍酒团队还能提供品鉴服务,酒窖还出售200多款源自法国、意大利、西班牙、澳大利亚等国家的珍藏葡萄酒。餐饮楼全部设包间,尽管一栋楼的包间数量是有限的,但是这栋楼的设立,是为了把牧马山蔚蓝卡地亚500栋房子里的500个宴会厅,全部真正用起来。牧马山蔚蓝卡地亚的业主只需要联系相关部门,对方就能根据业主的需求定制宴会,从宴会厅的布置、餐具、菜肴、流程设计,甚至女主人的造型、现场的表演全部解决。
以物业品质和不断兑现的承诺
彻底打动高端置业圈层引爆热销
业界有一句玩笑话:“房地产开发商十年来,把所有的优美词汇全部用尽。”销售时天花乱坠的吹捧与交房入住后的现实形成鲜明对比,是业主满意度长期不尽如人意,开发商和业主关系紧张的根源。68位成为牧马山蔚蓝卡地亚一期业主的高端人士,曾经也不乏惨痛的购房经历,千万元物业因为后期物业服务跟不上被放置在一旁无法入住的并不是少数。所以在全国高端楼市低迷的客观条件下,再次选择均价千万的物业之前,他们特别慎重,除了关注产品品质,还深入了解开发商的理念、态度与做法,因为拥有几千万价值的一定不是一套房子本身,而是整个社区的品质与服务。最终,已经交房入住的南延线蔚蓝卡地亚得到客户最好的认同。
“物业品质决定房子交付之后的产品生命力。”南延线蔚蓝卡地亚的业主满意度近几年持续升高是有客观事实支撑的。在这个小区里,没有灯柱灯泡损坏不换、垃圾桶有气味、草坪长势不好、树生病不处理的情况,植物也是有生命周期的,所以隔一段时间,蔚蓝卡地亚就会换掉一批老去的植物。服务人员的精神面貌始终让人感觉到生机勃勃,小区里面对面的不是一张张生硬的脸,快乐、热情、熟悉的面容说起来很容易,做起来却是一个复杂工程。这与蔚蓝卡地亚坚持的“不只做工程专家,还要做生活专家”理论紧密相联。
蔚蓝卡地亚还有一个坚持,不谈论别人,自己没做到的一定不说,尽管其物业水平、俱乐部酒店的高品质服务已让业主十分满意,也引发很多同行的学习,但在蔚蓝卡地亚内部仍未达到“满意”标准,还在不断地进行自我提升。所以,在南延线蔚蓝卡地亚成功的基础上,牧马山蔚蓝卡地亚一出现就能引起全行业和高端人士关注。
成都商报记者 李姝 图片提供:蔚蓝卡地亚