质量管理作业2_质量管理作业

2020-02-27 其他范文下载本文

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质量管理作业2

问题为什么提高产品质量能够带来节约和降低成本？（试从使用角度和制造角度两方面论述）

从使用角度来说

产品的质量的提高表现为性能更好，效率更高，寿命更长，使用更安全。一个质量好的产品，便等于多个普通产品，相当于使用相同的资源，却大大提高了产品的使用价值。从原材料上来说就是大大的节约，在生产和管理中也降低了成本。并且产品使用的质量，关系到企业的声誉，质量好，将有更多的客户购买企业的产品；若质量差，企业的产品将无人问津。且企业生产出质量高，满足客户的优质产品还可以取得优质优价，获得更大的利润。

从制造角度来说

质量成本包括四个：

1)预防成本：与减少可能出现的不合格零部件或服务相关的成本（如培训、质

量改进计划等）

2)评定成本：与评定产品、过程、零部件和服务相关的成本（如测试、实验室、检查员等）

3)内部失效：在产品交付用户前，因为生产不合格零部件或服务而带来的成本

（如返工、废品、停工期等）

4)外部成本：在交付不合格产品或服务后发生的成本（如返工、退回的产品、产品责任、损失的声誉、社会成本等）

提高了质量，会增加预防成本和评定成本，但却可以降低内部失效和外部成本，尤其是外部成本。客户对企业是非常重要的，客户的满意度更是重中之重，降低外部成本便是提高客户满意度，使企业获得更大利润。总之，提高质量，降低的内部失效和外部成本比预防成本和评定成本大，整体来说，降低了总成本。从物流成本来说

1)不断提高物流质量，可以减少和消灭各种差错事故，降低各种不必要的费用

支出。

2)不断提高物流质量，可降低物流过程中的消耗，增加物流企业的营利。