昌园社区四大措施提升社区服务管理水平_提升社区服务管理水平

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昌园社区四“抓”措施提升服务管理水平

昌平区昌园社区，抓住辖区内外来人口多、知识分子多、老年人多、社区结构复杂等特点，积极探索社区治理模式，创新社区工作方法，有针对性实施四“抓”措施，全方位提升社区服务和管理水平。

一、抓队伍，社区工作放心干。昌园社区狠抓4支队伍不放松，把他们作为高效工作的骨干力量。一是抓住两委成员不放松，做好社区基础工作。两委成员平均年龄35岁，各个精力充沛，热心社区事业，在各项工作中争优创先，树典型。二是抓住楼门长、居民代表不放松，搭建沟通平台。楼门长、居民代表多由社区中有威望、责任感强的居民担当，居委会注重和楼门长、居民代表的沟通，充分发挥其桥梁纽带作用。三是抓好大学生社区工作者，创建社区品牌。一方面，充分挖掘大学生社区工作者的潜能和优势，点燃其为社区服务的激情，创造一些社区品牌；另一方面，为大学生社区工作者找一名师傅，给定一个实习期，布置一篇实习报告，促进大学生社区工作者健康成长。四是抓好社区草根组织，活跃社区氛围。组织社区各社团开展丰富多彩的文体、志愿、公益活动，为其提供必要的设施和场地，增强社区凝聚力。

二、抓共建，社区工作齐心干。秉承“社区是我家 大家爱护她”的理念，昌园社区摆脱传统党支部、居委会与社区物业、业主委员会的对立模式，形成了以社区党支部为核心，以社区居委会为主力，以社区物业为保障，以业主委员会为支撑的社区共

建模式。昌园社区两委成员统筹协调好与社区物业和业主委员会的关系，每月召开由业主委员会、物业和社区党支部居委会共同参加的三方联席会议，齐心协力做好社区工作。社区党支部、居委会帮助物业公司在居民中树立良好的企业形象，业主委员会代表居民及时向社区两委和物业公司反馈情况，物业公司为社区提供办公和服务用房，为社区各项活动的开展提供场地和资金的支持。

三、抓岗位，社区工作细心干。鉴于两委班子人员少，社区工作繁重的现状，昌园社区创新工作思路，坚持“人可以缺席，岗位不能缺席”的原则，实行“一岗双人制”，把每位工作人员都培养成“学习型”的全能选手。自从实行“一岗双人制”，基本确保了每一位到居委会办事的同志都能期待而来，满意而归，提高了服务的效率和对居委会的认同感。

四、抓服务，社区工作诚心干。服务是社区工作的核心，昌园社区诚心诚意为居民办实事、办好事，创新工作方法，为居民提供全方位、零失误的服务。自社区成立以来，昌园社区施行预约服务，那些平日上班无法办理各项手续的居民也可以在工作日下班或者在周末得到居委会贴心的社区服务。居委会热情的服务态度、高效的工作方法深深的感染了居民，提高了社区向心力和凝聚力。有的居民甚至将自家钥匙交与居委会，放心地让居委会为其提供周到的服务。