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访谈报告——梅州誉发工艺品有限公司

公共管理研究与定量分析课程作业

访谈报告

政法097 组长：朱伟亮

组员：冯佳明、练成彬、李玉锋、邱权勋、王梦萍、刘晓玲

访谈时间：2011年4月24日下午2:15-3：00

访谈对象简介：

刘经理，梅州誉发工艺品有限公司经理。

梅州誉发公司，位于广东梅县畲江镇，主要生产圣诞装饰品、复活节用品、情人节礼品及其它装饰品，承接国际订单，出口为主。公司采用“公司+承包商+农户”的经营模式，员工人数在150-300人（淡季和旺季）。

第 1 页 公司网址：http://www.daodoc.com/

访谈报告——梅州誉发工艺品有限公司

访谈目的了解民营企业与政府的关系、出口企业在全球金融危机下的现况与对策、国家政策在企业发展中的作用及地位、乡镇民营企业对在新农村建设中的作用和定位、大学生就业问题与企业用工荒、当代大学生成才的能力要求与塑造。

访谈准备

一、4月8日。汇总各组员所能收集的社会关系表。讨论和分析可用、合适的社会关系，并安排相关组员进一步联系访谈待定对象和准备相关访谈方向与主题。

二、4月13日。汇总访谈对象的联系情况，基本确定访谈对象、主题和备选对象、备选主题，初步确定访谈问题，组内各成员具体分工：权勋、梦萍提问；晓玲、成彬负责笔录；佳明负责拍照；伟亮负责摄像；玉锋负责设备和车辆及机动。

三、4月20日。清晰采访问题，讨论前往畲江采访的具体细节和汇报各自负责的工作完成情况，确定访谈时间：4月24日，讨论访谈注意事项。

四、4月23日。在宪梓楼下强调访谈注意事项及彩排。

五、4月24日。前往采访。

六、4月27日。汇总、整理访谈材料，撰写访谈记录和相关材料。

七、4月30日。起草访谈总结和心得。

八、5月7日。起草访谈报告并交组员讨论修改，并安排由组长向全班汇报。

九、5月11日。确定访谈报告。

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访谈主要内容记录

权勋：在大学，我们学的书本知识大多都是理论，都是“死”的东西，对职场的了解甚少，刘总能否给我们传授一下您在社会这么多年的打拼中积累的经验和心得，让我们学习学习呢？

刘总：①有基本的业务能力

②靠自身的勤奋

③懂得抓住机遇

④国家政策的扶持

权勋：刚刚刘总也提到了，现在的民营企业发展越来越难，遇到的问题也越来越多，那么针对这种现象，当地政府有没有采取什么政策措施来扶持民营企业的发展呢？

刘总：①在地产方面给予优惠

②在政策性税收方面有所降低

梦萍：近几年，世界各国，包括我国的经济发展出现一系列的问题，特别是在08年的金融危机，对很多企业特别是主营出口商品的民营企业，造成很大的冲击。那么，请问这次金融危机对贵公司是否会造成冲击？您们又是怎样面对这次金融危机的？

刘总：对于主营出口商品的企业来说，冲击是很大的。

①人民币升值，实际利润下降

②市场经济萎缩，买家压价。

梦萍：现在国家对税收这方面出台了很多政策，那么，贵公司在税收这方面会不会有很大压力？

刘总：有压力。但是政府在地方私人企业方面有税收优惠政策，而且梅州有工艺行业协会，同时工艺品公司是梅州本地的特色产业，当税收过高时可以向协会提出相应的意见。但是压力大还有一个原因在于当地税收要保持一定水平，满足一定的需求，所以不可能无限制的优惠，有时也需要适当的补税，政府在退税方面也是相当到位的。

权勋：我们也了解过，贵公司的产品主要是出口销往国外的，而梅州这边的交

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通相对来说不是很发达也是不争的事实，贵公司在面对产品运输这方面是否存在较大的问题呢？

刘总：梅州交通确实不是很发达，但是由于政府的高度重视，梅州是有专门的高速公路的，我们通常是走国道的不会走普通的道路，所以梅州的交通不会对我们公司造成很大的困扰。

权勋：现在很对企业都面临招工难的问题，那么贵公司会不会在这个方面也存在问题呢？

刘总：其实不会。因为我们这些工艺品私人企业，产品是按照“农户+工厂”的模式的，即在农村加工的，再拿到工厂里面包装，所以平时依靠的主要是留在农村的闲置人口和农闲时间，同时还有许多小个体户在经营的空闲时间也会承接一些业务，同时许多当地的劳动力考虑到当地有招工便不会外流。同时，我们采取的是分层管理，由农村-乡镇-城市，是有一条等级链的，通过一层层包工管理，各个包工头都会根据自己的实力来接业务，所以相对来讲我们在招工方面不会很困难。

权勋：刘总可不可以说说，当地的政府、企业和劳动力人员的关系是怎么样的？

刘总：我们手工艺品企业与当地政府的关系是很好的，首先是因为我们是本地特色产业；其次工艺品企业需要较多劳动力，所以从一定程度来说是可以促进畲江镇剩余劳动力的发展，拉动我们当地经济发展的；最后就是当富足劳动力有工作时，那么本地的治安也会得到保障，同时，我们企业也会经常积极地参与当地的社会公益活动，通过捐赠等形式帮助当地的发展和稳定，企业和社区的关系融洽。所以总的来说我们跟政府、劳动力人员的关系是很融洽的。就像春节时候，当地政府都会跟工艺品公司聚餐。

梦萍：贵公司如果需要扩大规模，希望政府在哪方面给予更大的支持？

刘总：希望政府能够在税收方面提供更多的优惠，改善制度环境和简化办事程序。

梦萍：到目前为止，不知道贵公司有没有招聘过应届大学生呢？

刘总：有。在前年的时候还招过你们嘉大的大学生，觉得挺不错的。因为我们工艺品公司在税收方面是比较重视的，所以财务会计专业的大学生是很需要的，同时我们也是外贸出口公司，所以在外语专业方面的大学生也是挺符合我们公司要求的。

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权勋：您觉得大学生想要更好更快的找到合适的工作，需要提高哪方面的能力呢？

刘总：我觉得主要是三个方面：

首先是专业对口，学好本专业的相关知识和掌握本专业的相关技能很重要。

其次是社会经验，也可以说是社会实践。因为你只有真正走到社会里面去才能够真正体验到社会上竞争的激烈，才能够有做够的历练和经验来处理问题。

最后就是人情世故。做人要懂得变通，懂得在现在这个处处讲人脉的社会立足就必须懂得一定的人情世故，这样才能够方便做事。

总结

在本次的访谈过程中，我们的所有组员都十分积极，在讨论访谈问题和分工过程中充分发挥民主，每个人都有发言，都有表决，都有工作。

在准备访谈的过程中我们深刻体会到了如何寻找和充分运用拥有的资源，如何与更级别的人物联系，如何与他们沟通；同时我们也对如何进行高效率、高质量的访谈有了更深的体会。

总结起来，我们组此次去畲江采访有以下六点收获：

1、认识并接触了一位不去联系便不可能有交集的企业老总，并从他身上看到了一位企业老总的风范，学到了许多创业经验。

2、改变了对民营企业的看法。民营企业具有高度的社会责任，民营企业的老总更能讲出不寻常又耐人寻味的大道理，见识更广。

3、加深了对企业宣传和品牌的作用的认识。通过他的讲解和分析，我们了解到广交会对一个企业特别是出口企业的重要性。

4、发现了“公司+承包商+农户”的加工经营模式。这个模式节省了公司常驻员工的开支，省却了零散农户直接将成品交付公司的琐碎，更充分运用了当地剩余劳动和个体会的闲暇时间，也使农户在农闲时间灵活利用时间劳动不致荒废农田出外打工。

5、体会到经济的发展对社会的巨大推动作用。在当地游览和走访发现当地的社会治安良好，犯罪率较低，人际关系和谐；学生就学率和认真度都

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较高；政府较清明。

6、在往返的途中，发现了出外读书的人不少，而在等车中还用零碎时间学习的也有，这和当地经济相对发展、社会较稳定、生活水平相对较高有一定关系，同时也使组员们有了更大的学习动力。

组员心得：

朱伟亮：

社会真的和想的不一样，在学校里整天想的不是乌托邦就是地狱，零距离接触社会才知道是多么的色彩斑斓。此次采访任务，给我们一个走出校门，依靠自己的关系和能力寻找访谈对象，与颇有成就的企业老总零距离面对面的交谈。从老总的谈话中我深刻地感觉到机遇的重要作用，把握机遇对人生成才的关键作用。同时也看到国家政策和经济大环境对民营企业甚至对乡镇企业的发展的促进和推动作用。民营企业都是靠机遇、胆识、信誉和创新一步一步成长起来的。

经过这次采访，警戒自己要在以后的日子里好好创造机遇、发现机遇、把握机遇。

王梦萍：

这次访谈是我们走进社会，接触社会，把理论知识运用于实际生活之中的一次实践，给我的感触是很深的。从初期联系访谈对象，确定访谈对象，探讨访谈问题，到最后准备与安排访谈，这些都是对我们如何把理论知识运用于实践之中的一种考验，如：在访谈与沟通过程中应注意的问题；如何把访谈问题与我们的专业联系起来等，都需要我们共同探讨，分工合作。

这次访谈是我们积累经验，自我考验的一次机会。访谈考验的一是我们的语言表达能力，二是专业知识掌握能力，这次访谈让我认识到了自己在沟通与表达方面的不足之处，我知道良好的沟通能力与表达能力都是要经过长期实践锻炼出来的，所以我们在学好专业知识的同时也需多参加实践锻炼，接触社会，少说，多做！

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邱权勋：

在访谈的时候，访问环节问的技巧真的很重要，需要把握好每一个问题结束的时间。有时候被访者是会就一个问题展开较多的观点的，怎么才可以插得上话，让访谈继续进行下去是一个很难掌握的事。要学会主导谈话的方向，更要把握被访者的谈兴在哪一个点。如何很好的结束访谈又不显得尴尬更是一个技术活，需要好好思考。

刘晓玲：

在这一次的访谈中，从最开始的准备工作到最后的总结，本认为很复杂，很困难的一次访谈其实在我们一步步的分工合作中算是顺利完成了，说真的，有觉得累，但是累有所值！不仅了解到一次访谈的不易，更加意识到作为大学生要敢想、敢做、敢拼。

李玉锋：

通过这次访谈，我再次看到了团队的力量，只有想不到的，没有做不到的，尽管路途遥远，但我们确实做到啦。刘总的话也的确令我受益匪浅，也为我未来的路找准了方向。

练成彬：

这次访谈在两个环节上有所收获，一：活动前商讨环节上，虽然一开始有很多不同的意见和想法，甚至会吵起来，但是就在吵的过程中不同思想火花的碰撞会擦出很多火花，此时别人的思维方式和语言表达和自己的相比较，可以学习到很多。

二：访谈过程中，个人觉得一旦被访谈者能对你衷心笑的那一刻开始，访谈就成功了一大半，因为后面的过程基本上是愉悦和谐的。而真诚、谦虚、认真是换取“笑”的根本。

冯佳明：

发展人脉是靠自己，不是我们说的靠关系，从书本上学到的理论是不能让我们就此而学懂发展人脉，一定要通过自身去学习，去接触，这样才能学会的知识。

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